Cách giải quyết bản cập nhật Windows bị kẹt ở mức 0%:8 bản sửa lỗi đã được chứng minh

Hầu hết các bản cập nhật Windows là các quá trình tự động đòi hỏi ít hoặc không cần sự can thiệp của người dùng. Điều này đặc biệt đúng với Windows 10 và 11 vì chúng được định cấu hình để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật quan trọng.

Điều đó không có nghĩa là bạn không nên kiểm tra các bản cập nhật mới thường xuyên, đặc biệt vì bạn có thể thấy bản cập nhật Windows của mình bị kẹt ở mức 0%. Nếu bản cập nhật Windows của bạn mất nhiều thời gian thì bạn cần phải can thiệp. Nhưng đừng lo lắng, bạn không cần phải am hiểu công nghệ để khắc phục sự cố này.

Tại sao bản cập nhật Windows bị kẹt?

Các bản cập nhật Windows có thể bị kẹt trong quá trình tải xuống hoặc cài đặt và có nhiều lý do khác nhau đằng sau sự cố này. Dưới đây là danh sách các lý do phổ biến nhất khiến bản cập nhật Windows của bạn có thể bị kẹt ở mức 0%:

1. Kết nối internet không ổn định. Kết nối internet chậm và không ổn định là nguyên nhân hàng đầu khiến các bản cập nhật Windows bị kẹt. Các bản cập nhật yêu cầu kết nối ổn định để tải xuống và cài đặt tất cả các tệp đúng cách. Kiểm tra kết nối internet và tốc độ tải xuống của bạn. Đặt lại bộ định tuyến của bạn nếu cần và nếu bạn đang sử dụng WiFi, hãy đảm bảo thiết bị Windows của bạn ở gần bộ định tuyến để không bị gián đoạn tín hiệu.
2. Không đủ dung lượng đĩa. Các bản cập nhật Windows cần dung lượng ổ đĩa đáng kể để tải xuống và cài đặt tất cả các tệp mới. Nếu PC của bạn không có đủ dung lượng lưu trữ, quá trình cập nhật có thể dễ dàng bị kẹt. Bạn phải đảm bảo có ít nhất 10GB dung lượng trống trước khi bắt đầu quá trình cập nhật Windows.
3. Xung đột phần mềm hoặc dịch vụ. Nếu bạn đang chạy các ứng dụng của bên thứ ba trên PC hoặc nếu một số dịch vụ đang chạy ẩn trong khi Windows đang cập nhật, chúng có thể khiến quá trình bị kẹt. Bạn có thể dễ dàng khắc phục điều này bằng cách vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt bất kỳ phần mềm xung đột nào. Bạn cũng nên dừng tất cả các dịch vụ nền không cần thiết.
4. Tập tin cập nhật bị hỏng. Nếu các tệp Windows tải xuống bị hỏng, chúng có thể khiến quá trình cập nhật bị kẹt. Trình khắc phục sự cố Windows Update và Trình kiểm tra tệp hệ thống (SFC) có thể giúp tìm và sửa mọi tệp bị hỏng trên PC của bạn.
5. Sự cố dịch vụ Windows Update. Dịch vụ Windows Update có thể không phản hồi vì nhiều lý do. Đây có thể là nguyên nhân khiến quá trình cập nhật bị dừng. Việc khởi động lại Dịch vụ cập nhật sẽ khắc phục được sự cố này.
6. Bản cập nhật không tương thích. Một số bản cập nhật cụ thể có thể không tương thích với hệ thống PC của bạn và gây ra nhiều sự cố khác nhau trong quá trình cài đặt. Nếu bạn cho rằng một bản cập nhật cụ thể đang gây ra sự cố, hãy thử ẩn nó khỏi danh sách các bản cập nhật có sẵn hoặc nếu nó đã được cài đặt, chỉ cần gỡ cài đặt nó.
7. Vi-rút và phần mềm độc hại có thể cản trở quá trình cập nhật Windows. Chúng tiêu tốn tài nguyên hệ thống cần thiết cho bản cập nhật hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến các tệp cài đặt bản cập nhật. Chạy phần mềm độc hại hoặc quét vi-rút để phát hiện các sự cố có thể xảy ra.
8. Trình điều khiển hệ thống lỗi thời có thể dễ dàng khiến quá trình cập nhật Windows của bạn bị kẹt ở tốc độ 0%. Đảm bảo trình điều khiển của bạn được cập nhật trước khi bạn tiếp tục cập nhật Windows.

Điều quan trọng nhất là phải kiên nhẫn. Một số bản cập nhật Windows có dung lượng lớn và quá trình này có thể mất vài giờ. Trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, hãy đảm bảo rằng bản cập nhật bị kẹt.

Nếu không có gì thay đổi trên màn hình máy tính của bạn trong khoảng ba giờ kể từ khi bạn bắt đầu cập nhật thì nó đã bị kẹt. Màn hình của bạn có thể đang hiển thị một trong những thông báo sau:

• Chuẩn bị cấu hình Windows. Đừng tắt máy tính của bạn.
• Định cấu hình bản cập nhật Windows x%complete. Đừng tắt máy tính của bạn.
• Đang cài đặt bản cập nhật x trên x. Vui lòng không tắt hoặc rút phích cắm máy tính của bạn.
• Chuẩn bị sẵn sàng cho Windows. Đừng tắt máy tính của bạn.
• Giai đoạn 1/3.

Bất kỳ thông báo tương tự nào cũng có thể được hiển thị nhưng với cách diễn đạt khác. Bây giờ, hãy xem bạn có thể khắc phục vấn đề này như thế nào.

1. Đợi nó hoặc khởi động lại máy tính của bạn

Như đã giải thích trước đó, các bản cập nhật Windows có thể mất khá nhiều thời gian. Đôi khi, hành động tốt nhất là không hành động. Việc chờ đợi có thể là cần thiết khi có bản cập nhật Windows. Nếu bản vá mới hoặc gói dịch vụ có dung lượng lớn, máy tính của bạn có thể mất tới vài giờ để tải xuống và cài đặt tất cả các tệp. Vì vậy hãy kiên nhẫn và chờ đợi.

Nếu nghi ngờ quá trình cập nhật Windows mất quá nhiều thời gian do kết nối Internet kém, bạn có thể thử khởi động lại bộ định tuyến và máy tính của mình. Điều này thường giải quyết vấn đề. Thông thường, sẽ không có thông báo lỗi cụ thể nếu kết nối Internet gây ra sự cố với bản cập nhật, vì vậy hãy tiếp tục và khởi động lại máy của bạn.

Có liên quan: Windows báo lỗi khi cập nhật? Tìm hiểu cách khắc phục lỗi Windows Update 0xc1900223.

2. Chạy Trình khắc phục sự cố cập nhật Windows

Microsoft nhận thức được nhiều sự cố khác nhau có thể xảy ra trong khi Windows đang cập nhật và đó là lý do tại sao hãng tạo ra Trình khắc phục sự cố Windows Update. Việc chạy chương trình này mất vài phút vì trình khắc phục sự cố sẽ xem xét toàn bộ hệ điều hành để tìm ra các sự cố có thể xảy ra và áp dụng sửa chữa tự động khi có thể. Hãy làm theo các bước sau để chạy Trình khắc phục sự cố Windows Update:

Đi tới trang Hỗ trợ của Microsoft và tải xuống Trình khắc phục sự cố. Bạn có thể chọn tải xuống và cài đặt công cụ này cho Windows 10 hoặc Windows 11. Nếu không có tùy chọn tải xuống thì bạn đã cài đặt trình khắc phục sự cố trên thiết bị của mình.

Dành cho Windows 10:

1. Đi tới Cài đặt rồi chọn Cập nhật &Bảo mật.

1. Chọn Khắc phục sự cố và từ bảng bên phải, chọn Trình khắc phục sự cố bổ sung.

1. Trong phần Thiết lập và chạy, chọn Windows Update.

1. Chạy trình khắc phục sự cố.

Dành cho Windows 11:

1. Mở Cài đặt và đi tới Hệ thống. Chọn Khắc phục sự cố.

1. Chọn Trình khắc phục sự cố khác.

1. Trong phần Thường xuyên nhất, hãy tìm và chọn Windows Update.
2. Nhấp vào Chạy.

Khi khắc phục sự cố xong với bản cập nhật Windows, bạn nên khởi động lại PC của mình và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

3. Khởi động lại dịch vụ Windows Update

Khởi động lại dịch vụ Windows Update có thể giải quyết nhiều vấn đề khác nhau có thể xảy ra trong quá trình cập nhật. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn Windows + R trên bàn phím và nhập services.msc vào hộp Run. Nhấn Enter trên bàn phím để mở cửa sổ Dịch vụ.

1. Cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy dịch vụ Windows Update. Nhấp chuột phải vào nó và chọn nút Dừng.

1. Mở File Explorer và điều hướng đến C:WindowsSoftwareDistribution.
2. Đây là thư mục lưu trữ tất cả các tập tin cài đặt. Xóa tất cả nội dung trong thư mục này.

1. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem việc này có khắc phục được sự cố Windows Update hay không.
2. Bây giờ bạn có thể quay lại cửa sổ Dịch vụ, tìm dịch vụ Windows Update, nhấp chuột phải vào dịch vụ đó và chọn Bắt đầu.

Khởi chạy lại Windows Update để xem điều này có khắc phục được sự cố không.

4. Kiểm tra dung lượng ổ đĩa

Nếu hệ thống của bạn hết dung lượng, bản cập nhật Windows sẽ dừng. Kiểm tra xem bạn có ít nhất 10GB dung lượng ổ đĩa hay không trước khi bắt đầu cập nhật Windows.

Nếu bạn không có đủ dung lượng đĩa, bạn có thể giải phóng nó.

Đây là cách thực hiện trên Windows 10:

1. Chuyển tới Cài đặt và chọn Hệ thống.

1. Chọn Lưu trữ rồi chọn Nhận biết lưu trữ.

1. Chọn hộp bên cạnh Xóa các tệp tạm thời mà ứng dụng của tôi không sử dụng và/hoặc nhấp vào nút Dọn dẹp ngay trong phần Giải phóng dung lượng ngay.

Đây là cách thực hiện trên Windows 11:

1. Nhập disk cleanup vào thanh tìm kiếm và chọn công cụ Disk Cleanup.

1. Chọn ổ đĩa mà bạn muốn giải phóng dung lượng và chọn OK.
2. Chọn loại tệp cần loại bỏ trong phần Tệp cần xóa.
3. Nhấp vào OK.

5. Tạm thời tắt tường lửa Windows

Tường lửa Windows đôi khi có thể chặn các bản cập nhật Windows vì nó coi các tệp mà nó tải xuống là tệp lạ. Nếu đúng như vậy, hãy tạm thời vô hiệu hóa tường lửa. Đây là cách thực hiện:

1. Mở hộp thoại Chạy bằng cách nhấn Windows + R trên bàn phím.
2. Gõ tường lửa.cpl vào hộp Chạy và nhấn nút Enter. Thao tác này sẽ đưa bạn đến cửa sổ Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows.

1. Trên bảng điều khiển bên trái của cửa sổ Tường lửa, chọn tùy chọn Bật hoặc tắt Tường lửa của Windows.

1. Kiểm tra Tắt tường lửa Windows (không được khuyến nghị), trong cả phần cài đặt Mạng công cộng và riêng tư. Sau đó nhấn nút OK.

Bây giờ hãy thử cập nhật hệ thống của bạn và xem cách này có khắc phục được sự cố không.

6. Quét vi-rút máy tính của bạn

Nếu các phương pháp được mô tả ở trên không giúp bạn khắc phục sự cố cập nhật Windows bị kẹt ở mức 0%, hãy thử quét máy tính của bạn để tìm phần mềm độc hại. Chạy Windows Defender hoặc bất kỳ chương trình chống vi-rút nào của bên thứ ba mà bạn có thể tin cậy và xem liệu có phần mềm độc hại nào có thể can thiệp vào bản cập nhật hay không.

7. Vô hiệu hóa tất cả các dịch vụ nền và các chương trình không phải của Microsoft

Nếu có các tiến trình đang chạy trong nền hệ thống máy tính của bạn, chúng có thể can thiệp vào bản cập nhật Windows, khiến nó bị kẹt ở mức 0%. Vô hiệu hóa quá trình này để cho phép quá trình cập nhật Windows hoàn tất.

1. Mở hộp thoại Chạy bằng cách nhấn Windows + R trên bàn phím.
2. Gõ msconfig và nhấn Enter.

1. Khi cửa sổ Cấu hình hệ thống mở ra, hãy chọn tab Dịch vụ.

1. Đánh dấu vào hộp Ẩn tất cả dịch vụ của Microsoft ở góc dưới bên trái của màn hình. Nhấp vào Tắt tất cả rồi nhấp vào OK ở cuối màn hình.

1. Khởi động lại PC của bạn để áp dụng các thay đổi.

Khởi chạy bản cập nhật Windows và xem liệu điều này có giúp PC của bạn hoàn tất quá trình cập nhật hay không.

Sau khi cập nhật hoàn tất, hãy kích hoạt lại dịch vụ bằng cách quay lại cửa sổ Cấu hình hệ thống. Bỏ chọn Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft và chọn nút Bật tất cả. Sau đó nhấp vào OK để áp dụng các thay đổi.

8. Chạy Trình kiểm tra tệp hệ thống Windows

Bạn có thể chạy Trình kiểm tra tệp hệ thống Windows (SFC) để tìm bất kỳ tệp hệ thống, trình điều khiển hoặc cài đặt đã tải xuống nào bị hỏng có thể khiến các bản cập nhật Windows bị kẹt ở mức 0%. Hãy làm theo các bước sau:

1. Nhập cmd vào thanh tìm kiếm của Windows, sau đó chọn Dấu nhắc Lệnh và nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên.

1. Khi dấu nhắc lệnh mở ra, hãy nhập sfc/scannow và nhấn Enter. Đợi SFC hoàn tất quá trình quét rồi đóng dấu nhắc lệnh.

1. Khởi động lại PC của bạn. Sau khi hệ thống hoạt động, hãy thử cập nhật Windows và xem liệu nó có bị kẹt ở mức 0% nữa hay không.

Và bạn đã có tám cách khắc phục để cứu bản cập nhật Windows của bạn khỏi tình trạng lấp lửng 0%. Từ việc kiểm tra kết nối Internet cho đến tìm hiểu các cách khắc phục sự cố nâng cao hơn, giờ đây bạn đã được trang bị một bộ công cụ để giải quyết những trục trặc cập nhật cứng đầu đó. Vì vậy, cần có các bản cập nhật liền mạch và hệ thống vận hành trơn tru.