Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Phần Mềm >> Phần Mềm

Khắc Phục Lỗi 'Không Tìm Thấy Camera Tương Thích' Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Bạn muốn thiết lập mở khóa nhận diện khuôn mặt, nhưng Windows báo "We couldn't find a camera compatible with Windows Hello Face". Thông báo này có nghĩa gì, và cách khắc phục như thế nào? Hướng dẫn này giải thích tất cả.

Tại Sao Webcam Không Hoạt Động Với Windows Hello?

Một số yếu tố có thể gây xung đột giữa webcam và nhận diện khuôn mặt Windows. Các yếu tố bao gồm driver camera lỗi, file hệ thống hỏng, hệ điều hành lỗi/cũ, v.v. Ngoài ra, Windows Hello nhận diện khuôn mặt không hoạt động nếu máy tính thiếu camera Infrared (IR).

Với camera IR tương thích, bạn luôn có thể khắc phục sự cố tạm thời ngăn Windows Hello hoạt động đúng. Cập nhật driver HelloFace và cài lại ứng dụng Windows Hello Face Recognition là các cách khắc phục đã được chứng minh.

Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Khởi động lại hệ thống có thể cài đặt các cập nhật chờ giúp tối ưu Windows Hello. Vì vậy, chúng tôi khuyên khởi động lại máy trước khi làm các bước khắc phục dưới.

Cập Nhật Hoặc Cài Lại Driver Camera

Windows Hello dùng camera infrared (IR) máy tính để nhận diện khuôn mặt và xác thực. Tính năng có thể ngừng hoạt động đúng nếu PC có driver IR camera hỏng hoặc lỗi thời.

Kết nối PC với internet và làm theo các bước dưới để cập nhật driver IR camera.

  1. Chuột phải menu Start hoặc dùng phím tắt Windows + X mở menu Quick Link.
  2. Chọn Device Manager.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Mở rộng danh mục Cameras, chuột phải driver IR camera, chọn Update driver.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Chọn Search automatically for drivers.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Gỡ và cài lại driver IR camera nếu Device Manager báo bạn đã có driver tốt/ mới nhất.

Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Cài lại có thể khắc phục hỏng hóc và vấn đề khác ảnh hưởng driver.

  1. Chuột phải driver IR camera, chọn Uninstall driver.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Chọn Uninstall trên hộp xác nhận để gỡ driver khỏi PC.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Windows sẽ tự động cài lại driver khi bạn khởi động lại máy. Khởi động lại và kiểm tra danh mục "Cameras" trong Device Manager cho driver IR Camera.

Cài đặt thủ công driver HelloFace (xem phần sau) nếu lỗi vẫn tồn tại.

Cài Đặt Driver HelloFace

Vị trí file driver HelloFace có thể khác tùy mẫu PC và phiên bản Windows. Tuy nhiên, các bước dưới sẽ hướng dẫn tìm và cài thủ công driver HelloFace trong Windows 10 và 11.

  1. Mở File Explorer, dán C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver vào hộp điều hướng, nhấn Enter.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Nhảy tới bước 4 nếu tìm thấy file HelloFace hoặc HelloFace.inf trong thư mục "FaceDriver". Nếu không, tiếp tục bước sau để tìm HelloFace.inf ở thư mục khác.

  1. Dán C:\Windows\WinSxS vào hộp điều hướng File Explorer, nhấn Enter.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Gõ helloface trong ô tìm kiếm, double-click thư mục kết quả.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Tìm và chuột phải file HelloFace, chọn Install trên menu ngữ cảnh.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Đi tới trang cài đặt đăng nhập tài khoản PC và kiểm tra cài driver có khôi phục Windows Hello nhận diện khuôn mặt không.

Cài Lại Ứng Dụng Nhận Diện Khuôn Mặt Windows Hello

Gỡ và cài lại ứng dụng Facial Recognition (Windows Hello) đã khắc phục thông báo "We couldn't find a camera compatible with Windows Hello Face" trên máy kiểm tra.

Chúng tôi khuyên làm tương tự nếu lỗi vẫn tồn tại sau cập nhật driver camera. Kết nối máy với internet và làm theo các bước cài lại ứng dụng Windows Hello Facial Recognition.

  1. Mở ứng dụng Windows Settings, chọn Apps thanh bên, chọn Optional features.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Mở rộng tùy chọn Facial Recognition (Windows Hello), chọn nút Uninstall.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Bạn sẽ thấy thông báo thành công Windows gỡ ứng dụng Facial Recognition. Khởi động lại máy để hoàn tất gỡ.

Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Quay lại trang "Optional features" (xem bước 1) khi PC reboot, tiến hành bước tiếp theo.

  1. Chọn View features trên hàng "Add an optional feature".
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Tìm Facial Recognition (Windows Hello) trong danh sách tính năng tùy chọn. Gõ "facial recognition" trong ô tìm kiếm để nhanh chóng tìm.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Tích vào ô Facial Recognition (Windows Hello), chọn Next.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Chọn Install để thêm thiết bị phần mềm Facial Recognition (Windows Hello) vào PC.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Nếu bạn dùng kết nối mạng định lượng (metered), bạn sẽ gặp lỗi "Can't install".

Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Làm cho kết nối Wi-Fi/Ethernet không định lượng và thử lại. Vào Settings > Network & internet > Wi-Fi, chọn [Tên mạng] properties, tắt Metered connection.

Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Khởi động lại máy để cài đặt tính năng Facial Recognition (Windows Hello).
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Cập Nhật Máy Tính

Lenovo nói vấn đề phổ biến trên laptop ThinkPad chạy Windows 10 hoặc 11 21H1 (Build 22000). Cập nhật phần mềm máy nếu chạy các phiên bản/build này.

Microsoft đôi khi phân phối cập nhật driver Windows Hello Facial Recognition qua Windows Update. Vì vậy, luôn tốt khi giữ máy cập nhật.

Đi tới Settings > Windows Update chọn Check for updates hoặc Download & install all để cài cập nhật có sẵn.

Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Chạy Windows System File Checker

Hỏng file có thể làm rối tính năng và dịch vụ Windows Hello. Dùng System File Checker (SFC) tìm và thay file hệ thống thiếu/hỏng.

Kết nối PC với internet và làm theo các bước chạy System File Checker.

  1. Chuột phải menu Start (hoặc Windows + X) chọn Terminal (Admin) trên menu Quick Link.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Gõ hoặc dán DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth trong console, nhấn Enter.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Lệnh nhắc Windows lấy file cần thiết khắc phục hỏng hóc. Tiến hành bước sau khi thấy thông báo "The restore operation completed successfully."

Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Gõ hoặc dán sfc /scannow dòng mới, nhấn Enter.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Đợi Terminal chạy lệnh, kiểm tra kết quả quét. Các kết quả có thể và ý nghĩa:

  • Windows Resource Protection did not find any integrity violations: SFC không tìm, sửa, thay file hệ thống hỏng.
  • Windows Resource Protection could not perform the requested operation: SFC không quét được file hỏng.
  • Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them: SFC tìm và sửa file hỏng.
  • Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them: SFC tìm file hỏng nhưng không sửa được một số.

Nếu SFC không quét hoặc sửa hỏng, thử các cách khắc phục trong hướng dẫn này và chạy lại SFC.

Khởi Động Lại Dịch Vụ Sinh Trắc Học Windows

Dịch vụ Sinh Trắc Học Windows (Windows Biometric Service) cấp điện và quản lý thiết bị sinh trắc học trên Windows. Khởi động lại dịch vụ có thể giúp Windows phát hiện camera cho nhận diện khuôn mặt.

  1. Nhấn Windows + R, gõ services.msc trong hộp thoại, chọn OK.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Chuột phải Windows Biometric Service, chọn Restart.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Chọn Start nếu dịch vụ không chạy.

Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Khởi động lại PC nếu lỗi "We couldn't find a camera compatible with Windows Hello Face" vẫn tồn tại.

Chạy Kiểm Tra Camera Với "Get Help"

  1. Khởi chạy ứng dụng Get Help trong menu Start hoặc thư viện ứng dụng.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Gõ "windows hello face" trong hộp thoại, chọn Troubleshoot Windows Hello face recognition.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi
  1. Chọn Start chạy trình khắc phục được Get Help khuyến nghị.
Khắc Phục Lỗi Không Tìm Thấy Camera Tương Thích Windows Hello Face – Hướng Dẫn Bước Đi

Trình khắc phục sẽ reset camera và chạy kiểm tra khác. Trả lời câu hỏi tiếp theo và làm theo khuyến nghị cho đến khi webcam hoạt động với Windows Hello. Chọn nút Contact Support để có thêm tùy chọn khắc phục.

Mang Máy Đi Sửa Hoặc Bảo Trì

Bạn có khả năng cao webcam bị hỏng nếu nó không hoạt động với Windows Hello, ứng dụng hệ thống, và chương trình thứ ba. Mang PC đi sửa nếu mọi cố gắng khắc phục không xóa được lỗi "We couldn't find a camera compatible with Windows Hello Face".