Những điều cần biết
- Để huỷ đơn đặt hàng :: Tài khoản > Đơn đặt hàng của bạn > Xem chi tiết đơn đặt hàng > Hủy đơn đặt hàng .
- Để hủy Express: Tài khoản > Instacart Express > Kết thúc tư cách thành viên > Tiếp tục hủy > Kết thúc .
- Để hủy đơn đặt hàng đang thực hiện hoặc đóng tài khoản của bạn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Instacart.
Bài viết này hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn đặt hàng Instacart, tư cách thành viên hoặc bản dùng thử miễn phí.
Cách hủy đơn hàng Instacart
Instacart cho phép bạn hủy đơn đặt hàng, nhận toàn bộ tiền hoàn lại và không phải trả phí miễn là người mua sắm cá nhân chưa bắt đầu mua đơn hàng của bạn. Quá trình này rất dễ dàng và bạn có thể tự thực hiện thông qua ứng dụng hoặc trang web Instacart mà không cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng.
Hủy đơn đặt hàng Instacart qua trang web
Nếu bạn đang sử dụng Instacart trên web, bạn có thể hủy đơn đặt hàng của mình trực tiếp thông qua trang web bằng các bước sau:
-
Điều hướng đến Instacart.com, đăng nhập và nhấp vào Tài khoản .
-
Nhấp vào Đơn hàng của bạn .
-
Tìm đơn đặt hàng bạn muốn hủy và nhấp vào xem chi tiết đơn đặt hàng .
-
Nhấp vào hủy đơn đặt hàng .
-
Nhấp vào hủy đơn đặt hàng của tôi để xác nhận việc hủy.
Hủy đơn hàng Instacart bằng ứng dụng
Bạn cũng có thể hủy đơn đặt hàng Instacart bằng ứng dụng trên thiết bị di động của mình. Quá trình này tương tự như sử dụng trang web.
-
Nhấn vào Tài khoản biểu tượng.
-
Nhấn vào Đơn hàng của bạn .
-
Nhấn vào đơn đặt hàng bạn muốn hủy.
-
Trên trang đặt hàng, hãy nhấn vào hủy đơn đặt hàng .
-
Xác nhận việc hủy đơn đặt hàng.
Sự cố với việc hủy đơn hàng Instacart
Bạn có thể hủy đơn đặt hàng Instacart ngay cả khi quá trình mua sắm hoặc giao hàng đang diễn ra và bạn vẫn sẽ nhận được toàn bộ tiền hoàn lại, nhưng bạn có thể bị tính phí hủy.
Ngoài ra, bạn không thể tự mình hủy đơn đặt hàng đang tiến hành. Nếu bạn muốn hủy đơn đặt hàng trong đó quá trình mua sắm hoặc giao hàng đang diễn ra, bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Instacart để thực hiện yêu cầu.
Nếu bạn không thấy hủy đơn đặt hàng trong ứng dụng hoặc trên trang web, điều đó có nghĩa là đơn đặt hàng của bạn có thể đã được giao cho người mua hàng. Trong trường hợp đó, bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để hủy đơn đặt hàng.
Cách hủy Instacart Express
Instacart Express là dịch vụ đăng ký với phí thành viên hàng năm được thiết kế cho những người sử dụng dịch vụ nhiều. Nó làm giảm số lượng đặt hàng tối thiểu và loại bỏ phí giao hàng, vì vậy nó có thể giúp bạn tiết kiệm một khoản tiền đáng kể nếu bạn đặt hàng qua Instacart thường xuyên.
Nếu bạn nhận thấy rằng mình không sử dụng Instacart nhiều như mong đợi, thì bạn có thể hủy tư cách thành viên Express của mình bất kỳ lúc nào. Không được hoàn lại một phần tiền, vì vậy việc hủy dịch vụ sẽ không có hiệu lực cho đến ngày gia hạn tiếp theo của bạn.
Sử dụng cùng quy trình này để hủy bản dùng thử miễn phí Instacart Express của bạn trong vòng 14 ngày đầu tiên sử dụng. Vào ngày thứ 15, Instacart sẽ chuyển đổi bản dùng thử miễn phí của bạn thành tư cách thành viên trả phí bình thường và tính phí theo phương thức thanh toán mà bạn đã điền trong hồ sơ trong quá trình đăng ký.
Dưới đây là cách hủy tư cách thành viên Instacart Express của bạn:
-
Điều hướng đến Instacart, đăng nhập và nhấp vào Tài khoản .
-
Nhấp vào Instacart Express .
-
Nhấp vào Kết thúc tư cách thành viên .
-
Nhấp vào Tiếp tục để hủy .
Nếu bạn cho rằng mình có thể thay đổi quyết định, bạn có thể nhấp vào Đặt lời nhắc để nhận được lời nhắc trước ngày thanh toán tiếp theo của bạn. Đảm bảo hủy khi có lời nhắc, nếu không bạn sẽ bị tính phí.
-
Chọn lý do rời khỏi và thêm các chi tiết khác nếu bạn muốn hoặc chỉ cần nhấp vào Kết thúc .
Nếu bạn đã đăng ký Instacart trong vòng 15 ngày qua và chưa đặt bất kỳ đơn hàng nào, bạn có thể nhận được tiền hoàn lại. Trong tất cả các trường hợp khác, tư cách thành viên đã hủy của bạn sẽ vẫn có hiệu lực và bạn sẽ vẫn có thể sử dụng tư cách thành viên đó cho đến ngày thanh toán của mình. Tư cách thành viên của bạn sẽ chấm dứt vào thời điểm đó.
Cách đóng tài khoản Instacart
Miễn là bạn không đăng ký Instacart Express, sẽ không bị tính phí liên quan đến việc giữ cho tài khoản của bạn mở. Điều đó có nghĩa là bạn có thể giữ cho tài khoản của mình mở trong trường hợp khẩn cấp và bạn sẽ không bao giờ phải trả bất kỳ khoản nào trừ khi bạn thực sự đặt hàng.
Nếu bạn có tài khoản Instacart Express và bạn hủy tài khoản bằng phương pháp nêu trên, bạn có thể giữ tài khoản miễn phí của mình mà không phải trả bất kỳ khoản phí liên tục nào. Điều đó giúp bạn có thể đặt mua một số cửa hàng tạp hóa nếu bạn thấy mình quá bận rộn để mua sắm hoặc trong trường hợp bạn không thể ra khỏi nhà.
Nếu bạn thực sự muốn đóng tài khoản Instacart của mình, bạn phải liên hệ với Instacart qua trung tâm trợ giúp, email hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng miễn phí của họ để yêu cầu đóng. Không có phương pháp tự động nào để thực hiện việc đóng như vậy, vì vậy, lựa chọn duy nhất là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Để xóa hoàn toàn tài khoản của mình, bạn sẽ phải cung cấp tên bạn đã sử dụng để tạo tài khoản, địa chỉ email đăng nhập và số điện thoại được liên kết.