Trong một xã hội thương mại điện tử hiện đại, đi trước các đối thủ cạnh tranh có nghĩa là phải liên tục cải tiến và nâng cao vị thế. Tuy nhiên, việc giám sát tất cả các quy trình kinh doanh tốn rất nhiều thời gian và tiền bạc và không phải lúc nào cũng mang lại một kết quả như mong đợi. Trong trường hợp này, giải pháp PIM tham gia trò chơi…
- Hệ thống Quản lý Thông tin Sản phẩm (PIM) là gì?
- Doanh nghiệp nào cần PIM?
- PIM thúc đẩy thương mại điện tử như thế nào?
Hệ thống quản lý thông tin sản phẩm (PIM) là gì?
Quản lý thông tin sản phẩm (PIM) - là một quá trình thu thập và quản lý thông tin sản phẩm. Hệ thống PIM tập hợp tất cả dữ liệu sản phẩm cần thiết trong một nguồn và cho phép tạo, làm phong phú, chỉnh sửa và chia sẻ dữ liệu đó trên toàn cầu.
PIM là một điểm nói chuyện xoay quanh các tổ chức B2B và B2C vì theo MarketsandMarkets “Thị trường Quản lý Thông tin Sản phẩm (PIM) dự kiến sẽ tăng từ 9,0 tỷ USD vào năm 2020 lên 16,0 tỷ USD vào năm 2025.”
PIM giúp các công ty tiếp cận gần hơn với khách hàng và các đối tác quan trọng. Cả hai bên cần có được dữ liệu chính xác và kịp thời về các sản phẩm và dịch vụ được trình bày trên nền tảng thương mại điện tử. Nhờ kho lưu trữ trung tâm cho dữ liệu sản phẩm và nhiều công cụ, giải pháp PIM có thể xử lý các nhiệm vụ được giao theo cách chuyên nghiệp nhất.
Doanh nghiệp nào cần PIM?
Công nghệ Quản lý Thông tin Sản phẩm phục vụ tốt cho mọi công ty tham gia vào chuỗi cung ứng sản phẩm, bất kể quy mô nhỏ hay lớn. Trong khi số lượng sản phẩm tạo thành nhiều bảng và danh sách ở các nguồn khác nhau, PIM tập trung chúng và trở thành một giải pháp không thể thiếu cho người bán, nhà sản xuất, nhà phân phối và nhà bán lẻ. PIM được sử dụng trong toàn bộ tổ chức từ chuỗi cung ứng đến giao dịch với khách hàng.
Đáng chú ý là các bộ phận khác nhau trong công ty có thể trải nghiệm các lợi ích của PIM. Mọi người tham gia sẽ sử dụng thông tin chính xác và chính xác, tiết kiệm thời gian tìm kiếm và kiểm tra. Các nhà tiếp thị sẽ có thể xác định các kênh tạo ra sự tương tác nhiều nhất và các chỉ số về sự hài lòng của khách hàng.
Các nhà quản lý thương mại điện tử sẽ có thể kiểm soát tính chính xác và chất lượng của dữ liệu, làm phong phú thêm danh mục và phân bổ dữ liệu trên các kênh khác nhau trên toàn cầu.
Người dùng cuối sẽ trở nên hài lòng hơn và có nhiều khả năng mua hơn do cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và đáng tin cậy.
PIM thúc đẩy thương mại điện tử như thế nào?
Hệ thống PIM thúc đẩy công ty cả bên trong và bên ngoài và hoạt động với mọi thành phần riêng biệt để đạt được kết quả cao nhất.
Hầu hết các nền tảng thương mại điện tử sử dụng chiến lược đa kênh để tiếp thị và bán hàng để duy trì sự nổi tiếng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, càng nhiều kênh thì càng khó kiểm soát dữ liệu sản phẩm.
Trong trường hợp như vậy, PIM làm cho việc quản lý linh hoạt hơn và tạo ra một nguồn nội dung sản phẩm đồng bộ và đáng tin cậy. Một trong những giải pháp đa kênh tiên tiến nhất là KennerPIM https://kennerpim.com/ được cung cấp bởi Kenner Soft Service GmbH.
Thúc đẩy Doanh nghiệp với Bán hàng và Tiếp thị Đa kênh (KennerPIM)
Hệ thống PIM là một giải pháp đa kênh cho phép tạo nhiều kênh như thị trường và gửi dữ liệu khác nhau đến các kênh khác nhau một cách tự động. Tuy nhiên, trước khi tích hợp PIM, một công ty có thể gặp phải các vấn đề về dữ liệu như:
- Các định dạng dữ liệu khác nhau (lưu trữ dữ liệu trong các hệ thống khác nhau; mỗi nhóm của công ty có thể nhập dữ liệu ở các định dạng khác nhau).
- Dữ liệu chất lượng thấp (dữ liệu lỗi thời, trùng lặp).
- Nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết (thu thập dữ liệu mà không cần phân loại).
Giải pháp:
- Tổ chức các quy tắc thống nhất để nhập và quản lý dữ liệu cho toàn công ty.
- Loại bỏ các dữ liệu trùng lặp, lỗi thời và không chính xác bằng một bản phân tích kỹ lưỡng.
- Thu thập dữ liệu thực sự cần thiết, tránh xa những phần không sử dụng.
Sau khi các vấn đề liên quan đến chất lượng thông tin được giải quyết, câu hỏi về việc giải pháp sẽ được tích hợp như thế nào sẽ được đặt ra.
Trong trường hợp của KennerPIM, các công cụ ETL (Trích xuất, Biến đổi, Tải) tích hợp được tích hợp sẵn. Chúng tự động đồng bộ hóa dữ liệu sản phẩm giữa PIM và nền tảng thương mại điện tử như Shopware, Magento, Oxid, Hybris hoặc các hệ thống khác như ERP, CMS, DMS, v.v.
Phương pháp tiếp cận ETL được phép trích xuất dữ liệu từ nhiều nguồn, xử lý dữ liệu trong quá trình chuyển đổi và tải nó vào kho dữ liệu.
Công cụ ETL được tích hợp chức năng xử lý lỗi cảnh báo những vấn đề cần quan tâm. Cách tiếp cận này không có chỗ cho sai sót, dẫn đến xử lý hiệu quả và tính toàn vẹn của dữ liệu cao.
Trong các trường hợp khác, như AkeneoPIM hoặc PimcorePIM, người dùng sẽ cần các trình kết nối đặc biệt để cung cấp đồng bộ hóa với PIM và các nền tảng thương mại điện tử.
Bây giờ công ty đã sẵn sàng để tích hợp, vì vậy PIM:
- Tích hợp với giải pháp thương mại điện tử của bạn bằng các trình kết nối hoặc các công cụ tích hợp để tích hợp. Tại thời điểm này, tất cả thông tin sản phẩm không được đưa vào từ giao diện người dùng mà được lấy từ PIM.
- Trở thành nguồn thông tin sản phẩm trung tâm, hệ thống PIM theo hướng API kết nối với các hệ thống kinh doanh như ERP, CRM, DMS và các nền tảng khác để thu thập dữ liệu. Nguồn dữ liệu sản phẩm đơn lẻ cho phép thực hiện tất cả các thay đổi:bổ sung, dịch, sửa lỗi chia sẻ - trên toàn cầu.
- Đảm bảo chất lượng dữ liệu sản phẩm bằng các báo cáo chất lượng dữ liệu hiệu quả, mô-đun xác thực dữ liệu, trang tổng quan thời gian thực.
Một điều nữa là PIM tăng tốc thời gian đưa ra thị trường và tự động hóa đến 80% quy trình tải lên dữ liệu. Việc tải các dòng sản phẩm mới có thể mất rất nhiều thời gian do phải xử lý các thông tin mô tả, hình ảnh, giá cả một cách thủ công.
Thay vì chờ đợi các yêu cầu tìm thông tin cập nhật nhất ở đâu, yêu cầu thông tin sản phẩm từ ERP - hãy tìm tất cả dữ liệu cần thiết trong PIM.
Trong khi hệ thống PIM là một giải pháp đa kênh để bán hàng, nó cũng là một giải pháp cho tiếp thị đa kênh. Mô tả sản phẩm chính xác, nội dung trực quan chuyên nghiệp, bản dịch chất lượng, bản địa hóa sản phẩm cấp cao đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
- PIM cho phép các nhà tiếp thị tạo ra các sản phẩm được nhắm mục tiêu phù hợp với các tiêu chuẩn, kênh và ngôn ngữ khu vực khác nhau.
- Bằng cách sử dụng hệ thống PIM, bạn có thể thêm các mô tả sản phẩm đầy đủ để giới thiệu một góc nhìn 360 độ về sản phẩm và nhận được tỷ lệ chuyển đổi bán hàng cao hơn, bao gồm:
- Thông tin kỹ thuật (màu sắc, kích thước, vật liệu, trọng lượng);
- Thông tin sử dụng (mô tả sản phẩm kèm theo hướng dẫn, vị trí và cách sử dụng, các đề xuất);
- Thông tin về cảm xúc (mô tả đầy đủ bằng hình ảnh và câu chuyện về sản phẩm).
- Nhờ bán hàng đa kênh, các nhà tiếp thị có thể tạo ra trải nghiệm khách hàng đa kênh và xác định các chiến lược tốt nhất.
- PIM cung cấp ROI nhanh hơn so với các giải pháp kinh doanh đắt tiền hơn như MDM. Cải thiện hiệu quả và giảm chi phí mang lại những con số khó khăn về tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và giảm lợi nhuận sản phẩm.
- Thúc đẩy hoạt động kinh doanh thông qua các thị trường hàng đầu như Amazon, eBay. Xuất trực tiếp các danh mục và sản phẩm thương mại điện tử.
- Tăng tính hấp dẫn của nội dung trực quan với DAM. DAM chuyển các URL phương tiện và siêu dữ liệu sang PIM để liên kết sản phẩm với nội dung phương tiện.
Để cung cấp nội dung sản phẩm chất lượng cao, thông tin sản phẩm cần được cấu hình tốt từ cả hai phía - phía khách hàng và từ bên trong công ty. Giải pháp PIM bao gồm các công cụ nâng cao để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty bằng cách cấu trúc và tổ chức dữ liệu.
Công cụ sắp xếp sản phẩm và dữ liệu sản phẩm :
Danh mục - giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm nhanh hơn.
Danh mục - nâng cao chất lượng của danh mục và tìm kiếm.
Hiệp hội - cấu trúc dữ liệu và thể hiện sự phản ánh mối quan hệ giữa các sản phẩm.
Họ Sản phẩm - cấu trúc dữ liệu và cải thiện điều hướng trong các loại và tính năng của sản phẩm.
Thuộc tính - cung cấp các mô tả sản phẩm thực tế và chứng minh các đặc tính chính của sản phẩm.
Cổng thông tin - đơn giản hóa công việc của doanh nghiệp với các nhà thầu, nhà cung cấp dịch vụ khác nhau.
Tựu chung lại, Quản lý Thông tin Sản phẩm là công nghệ do doanh nghiệp lãnh đạo có quy trình thực hiện hiệu quả về chi phí hơn nhiều so với các hệ thống toàn tổ chức. Hệ thống PIM là một giải pháp:
- Quản lý các quy trình sản phẩm;
- nâng cao trải nghiệm sản phẩm;
- loại bỏ lỗi và chất lượng dữ liệu thấp;
- hỗ trợ mở rộng kinh doanh và tăng tốc thời gian tiếp cận thị trường;
- cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bán hàng;
- giảm lợi nhuận.