Việc khôi phục media WhatsApp bị treo (stuck) là vấn đề khá phổ biến nhưng không quá nghiêm trọng. Đôi khi quá trình trích xuất file chạy tốt nhưng không thể xử lý tiếp. Dưới đây là 7 giải pháp đã được kiểm chứng để khắc phục nhanh chóng.
6 Mẹo Khắc Phục Lỗi Khôi Phục Media Treo Trên WhatsApp
Mẹo 1: Kiểm Tra Kết Nối Internet
Kết nối internet không ổn định là nguyên nhân hàng đầu. Hãy đảm bảo dùng Wi-Fi ổn định hoặc bật dữ liệu di động để khôi phục.
- Vào Cài đặt > Kết nối > Wi-Fi, chuyển sang mạng ổn định hơn.
- Hoặc bật Dữ liệu di động và cho phép WhatsApp khôi phục qua dữ liệu di động (trong Cài đặt WhatsApp > Lưu trữ và dữ liệu).
Mẹo 2: Xóa Bộ Nhớ Đệm (Cache) WhatsApp
Bộ nhớ cache đầy hoặc lỗi có thể gây treo. Xóa cache giúp giải phóng dung lượng, sửa lỗi treo/đóng băng và reset ứng dụng về mặc định.
Android: Cài đặt > Ứng dụng > WhatsApp > Bộ nhớ > Xóa bộ nhớ đệm.
iPhone: Cài đặt > Chung > Dùng lượng iCloud > Quản lý bộ nhớ > WhatsApp > Xóa dữ liệu.
Mẹo 3: Gỡ Cài Đặt Và Cài Lại WhatsApp
Nếu các cách trên thất bại, hãy gỡ và cài lại WhatsApp để khởi động lại quá trình khôi phục từ đầu, đồng thời cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Mẹo 4: Tạo Lại Bản Sao Lưu Trên Điện Thoại Cũ
File sao lưu cũ có thể bị hỏng. Hãy tạo bản sao lưu mới trên điện thoại cũ rồi khôi phục trên điện thoại mới.
Cách sao lưu: WhatsApp > menu 3 chấm > Cài đặt > Cuộc trò chuyện > Sao lưu cuộc trò chuyện > chọn tài khoản Google > Sao lưu. (Trên iPhone chọn iCloud thay vì Google Drive).
Mẹo 5: Khôi Phục Từ Bản Sao Lưu Cục Bộ (Local Backup) - Chỉ Android
WhatsApp tự động tạo bản sao lưu hàng ngày lúc 2 giờ sáng lưu trong bộ nhớ trong. Bạn có thể dùng file này thay vì Google Drive.
- Mở Trình quản lý tệp >
Bộ nhớ trong/WhatsApp/Databases. - Tìm file mới nhất dạng
msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt14, đổi tên thànhmsgstore.db.crypt14. - Gỡ cài đặt WhatsApp, cài lại > xác thực số > chọn Khôi phục từ bản sao lưu cục bộ.
Lưu ý: Bản sao lưu cục bộ chỉ lưu giữ 7 ngày.
Mẹo 6: Bỏ Qua Quá Trình Khôi Phục Media (Mất Dữ Liệu Media)
Nếu không cách nào khắc phục, bạn có thể chọn Bỏ qua (Skip) khôi phục media. Tuy nhiên sẽ mất toàn bộ ảnh, video, sticker. Chỉ làm khi chấp nhận mất dữ liệu.
Cách bỏ qua: Cài đặt > Quản lý ứng dụng > WhatsApp > Buộc dừng > Quyền > Bộ nhớ > Từ chối > Mở WhatsApp > nhấn X trên thông báo yêu cầu quyền > chọn Bỏ qua > bật lại quyền bộ nhớ.
Giải Pháp Tốt Nhất: Chuyển Dữ Liệu WhatsApp Bằng MobileTrans (Không Cần Sao Lưu)
Wondershare MobileTrans cho phép chuyển trực tiếp tin nhắn, ảnh, video, sticker... giữa 2 điện thoại (Android/iOS) chỉ với vài cú click, không cần qua Google Drive/iCloud.
- Hỗ trợ 6000+ thiết bị, 18 loại dữ liệu.
- Sao lưu WhatsApp lên máy tính miễn phí.
- Khôi phục tin nhắn đã xóa trên Android.
Các bước chuyển dữ liệu qua MobileTrans:
- Cài MobileTrans trên máy tính > chọn module Chuyển WhatsApp.
- Cắm cả 2 điện thoại vào máy tính.
- Sao lưu WhatsApp từ điện thoại cũ lên máy tính.
- Cắm điện thoại mới > chọn bản sao lưu vừa tạo > nhấn Bắt đầu để khôi phục.
Kết Luận
Hãy thử lần lượt các mẹo trên. Nếu đều thất bại, MobileTrans là giải pháp thay thế tuyệt vời để chuyển WhatsApp sang điện thoại mới mà không cần sao lưu, hoặc sao lưu/khôi phục trên cùng một thiết bị. Chúc bạn thành công!