Bạn có thể gặp phải lỗi 500 trong Outlook do lỗi máy chủ nội bộ, điều này cho thấy sự cố bắt nguồn từ phía máy chủ. Sự cố này cũng có thể xảy ra do có quá nhiều vai trò được gán cho tài khoản người dùng của bạn hoặc do sự cố với kết nối Internet của bạn.
Tiếp tục đọc hướng dẫn để trang bị cho mình những kiến thức cần thiết để giải quyết lỗi này. Hãy nhớ rằng những giải pháp này chỉ là tạm thời vì lỗi có thể tái diễn khi bạn cố truy cập lại Outlook.
Trước khi bạn bắt đầu, Hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Outlook của bạn vì thực hiện bước đơn giản này đã giải quyết được lỗi này cho nhiều người dùng.
1. Kiểm tra tình trạng dịch vụ của Microsoft
Để xác định xem lỗi có phải do ngừng dịch vụ của Microsoft hay không, hãy truy cập bảng Tình trạng dịch vụ . Nếu một dịch vụ của Microsoft ngừng hoạt động, bạn phải đợi cho đến khi dịch vụ đó được khôi phục hoàn toàn.
- Truy cập https://admin.microsoft.com và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Chọn Sức khỏe tab.
- Từ trình đơn thả xuống, chọn Tình trạng dịch vụ tùy chọn.
- Tại đây, bạn có thể xem dịch vụ nào hiện đang xuống cấp và dịch vụ nào đang hoạt động bình thường. Mọi dịch vụ gặp sự cố sẽ được gắn cờ trong phần lời khuyên .
2. Xóa quyền người dùng quá mức
Lỗi cũng có thể xảy ra nếu người dùng được chỉ định quá nhiều vai trò quản trị viên, điều này có thể gây ra tình trạng chuyển hướng trình duyệt vô tận. Bạn có thể khắc phục điều này bằng cách xóa một số quyền.
Nếu bạn không phải là quản trị viên, hãy liên hệ với quản trị viên quản lý đăng ký Microsoft 365 của bạn và yêu cầu xóa tất cả vai trò quản trị viên ngoại trừ Quản trị viên toàn cầu . Nếu bạn là Quản trị viên toàn cầu, bạn có thể tự mình thực hiện những thay đổi này.
- Đăng nhập tại www.office.com .
- Nhấp vào trình khởi chạy ứng dụng ở trên cùng bên trái và chọn Quản trị viên .
- Chọn người dùng gặp sự cố.
- Nhấp vào Quản lý vai trò .
- Bỏ chọn tất cả các vai trò ngoại trừ Quản trị viên toàn cầu và lưu các thay đổi của bạn.
3. Sử dụng Công cụ chẩn đoán của Microsoft
Trợ lý hỗ trợ và khôi phục của Microsoft là một công cụ chẩn đoán có thể giúp khắc phục sự cố với nhiều ứng dụng.
- Tải xuống công cụ từ trang web chính thức tại liên kết này .
- Giải nén tệp đã tải xuống và cài đặt công cụ. Sau khi cài đặt, hãy mở nó.
- Chọn “Outlook trên web ” tùy chọn và nhấp vào Tiếp theo nút.
- Chọn “Tôi không thể chạy Outlook trên web ” và nhấp vào Tiếp theo nút.
- Xác nhận xem thiết bị bạn đang sử dụng có bị ảnh hưởng hay không bằng cách chọn Có rồi nhấp vào Tiếp theo nút.
Bạn sẽ được nhắc đăng nhập vào tài khoản của mình để bắt đầu quá trình khắc phục sự cố.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Mũi tên Kevin
Kevin Arrows là một chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm và hiểu biết với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong ngành. Anh có chứng chỉ Chuyên gia Công nghệ được Chứng nhận của Microsoft (MCTS) và có niềm đam mê sâu sắc trong việc cập nhật những phát triển công nghệ mới nhất. Kevin đã viết nhiều về nhiều chủ đề liên quan đến công nghệ, thể hiện chuyên môn và kiến thức của mình trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, an ninh mạng và điện toán đám mây. Những đóng góp của ông cho lĩnh vực công nghệ đã được các đồng nghiệp công nhận và tôn trọng rộng rãi, đồng thời ông được đánh giá cao nhờ khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách rõ ràng và ngắn gọn.