Bạn có thể gặp lỗi 500 trong Outlook do lỗi máy chủ nội bộ, chỉ ra vấn đề từ phía máy chủ. Vấn đề này cũng có do gán quá nhiều vai trò cho tài khoản người dùng hoặc sự cố kết nối internet.
Đọc tiếp hướng dẫn để trang bị kiến thức khắc phục lỗi. Lưu ý các giải pháp này tạm thời, vì lỗi có thể tái phát khi truy cập Outlook lại.
Trước khi bắt đầu, thử đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Outlook vì bước đơn giản này đã khắc phục lỗi cho nhiều người.
1. Kiểm tra Sức khỏe Dịch vụ Microsoft
Để xác định lỗi do ngừng dịch vụ Microsoft, truy cập Service Health panel. Nếu dịch vụ Microsoft ngừng, phải đợi khôi phục hoàn toàn.
- Truy cập https://admin.microsoft.com đăng nhập tài khoản.
- Chọn tab Health.
- Menu thả xuống, chọn Service Health.
- Ở đây xem dịch vụ nào bị giảm cấp và nào hoạt động tốt. Dịch vụ gặp sự cố sẽ được gắn cờ dưới advisories.
2. Xóa quyền người dùng quá nhiều
Lỗi cũng xảy ra nếu người dùng có quá nhiều vai trò quản trị viên, gây chuyển hướng trình duyệt vô tận. Khắc phục bằng cách xóa một số quyền.
Nếu bạn không phải admin, liên hệ admin quản lý đăng ký Microsoft 365 yêu cầu xóa tất cả vai trò admin trừ Global Administrator. Nếu bạn là Global Administrator, tự thay đổi.
- Đăng nhập www.office.com.
- Nhấp app launcher góc trên trái chọn Admin.
- Chọn người dùng gặp vấn đề.
- Nhấp Manage roles.
- Bỏ chọn tất cả vai trò trừ Global Administrator lưu thay đổi.
3. Sử dụng Công cụ Chẩn đoán Microsoft
Microsoft Support and Recovery Assistant là công cụ chẩn đoán giúp khắc phục sự cố nhiều ứng dụng.
- Tải công cụ từ trang chính thức tại liên kết này.
- Giải nén file tải và cài công cụ. Mở sau khi cài.
- Chọn "Outlook on the web" nhấp nút Next.
- Chọn "I can't run Outlook on the web" nhấp Next.
- Xác nhận thiết bị bị ảnh hưởng chọn Yes nhấp Next.
Bạn sẽ được nhắc đăng nhập tài khoản bắt đầu khắc phục sự cố.
VỀ TÁC GIẢ
Kevin Arrows
Kevin Arrows là chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm với hơn một thập kỷ kinh nghiệm ngành. Ông 보유 chứng chỉ Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) và đam mê cập nhật phát triển công nghệ mới nhất. Kevin viết nhiều về chủ đề công nghệ đa dạng, thể hiện chuyên môn trong phát triển phần mềm, an ninh mạng, và đám mây. Đóng góp của ông được công nhận rộng rãi và được đồng nghiệp tôn trọng, được biết đến với khả năng giải thích khái niệm kỹ thuật phức tạp rõ ràng, súc tích.