Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Phần Mềm >> Thư Điện Tử

Khắc phục Outlook bị kẹt ở màn hình Loading Profile: Sửa từng bước cho Windows & macOS

Outlook là xương sống giao tiếp kinh doanh, và gặp khó khăn như bị kẹt màn hình loading profile khá phiền toái. Vấn đề xảy ra trên mọi phiên bản Outlook và biến thể (chủ yếu Windows, hiếm macOS). Thú vị là mọi ứng dụng Office khác (trừ Outlook) hoạt động đúng trên cùng máy.

Khi xảy ra, Outlook liên tục hiển thị màn hình loading profile và phải đóng buộc. Có thể xảy ra sau khi thêm hồ sơ mới lần đầu hoặc với hồ sơ cũ. Đôi khi thêm hồ sơ mới gây vấn đề. Cập nhật Outlook hoặc OS cũng có thể kích hoạt.

Khắc phục sự cố cơ bản

  1. Kiểm tra Trạng thái Dịch vụ Microsoft, đặc biệt Outlook và Exchange, nếu dùng Office 365.
  2. Đảm bảo OS hệ thống và phiên bản Office cập nhật.
  3. Xác minh OWA (Outlook Web App) hoạt động đúng.
  4. Khởi động lại hệ thống và router. Nếu dùng Exchange on-premises, khởi động lại server đó.

Phương pháp 1: Khởi chạy Outlook ở Chế độ Offline hoặc Thử mạng khác

Outlook có thể kẹt màn hình hồ sơ nếu Nhà cung cấp Internet (ISP) hạn chế liên lạc giữa Outlook và máy chủ, đặc biệt khi khởi động ứng dụng cần liên lạc máy chủ.

Ở đây, khởi chạy Outlook chế độ offline hoặc kết nối mạng khác có thể khắc phục.

Dùng Outlook ở Chế độ Offline

  1. Khởi động lại hệ thống và ngắt kết nối Internet: tắt Wi-Fi, rút cáp Ethernet, hoặc bật Chế độ máy bay. Bật Chế độ Máy bay trên Hệ thống
  2. Khởi chạy Outlook kiểm tra vấn đề giải quyết chưa.
  3. Nếu khắc phục, kết nối lại Internet xác nhận vấn đề giải quyết.

Thử Mạng Khác

  1. Ngắt kết nối hệ thống mạng hiện tại hoặc VPN (nếu dùng) và khởi động lại hệ thống.
  2. Kết nối hệ thống với mạng khác, như hotspot điện thoại, khởi chạy Outlook. Xác nhận tải đúng. Bật Hotspot Điện thoại
  3. Nếu vẫn lỗi, tải, cài, khởi chạy ứng dụng VPN.
  4. Kết nối VPN server kết nối tốt và thử khởi chạy Outlook lại.

Phương pháp 2: Kết nối Màn hình thứ hai

Nếu bạn dùng Outlook thiết lập đa màn hình và ứng dụng lần trước đóng trên màn hình thứ hai, có thể kẹt màn hình loading nếu nó cố tải trên màn hình thứ hai đã ngắt kết nối.

Khắc phục bằng cách kết nối lại màn hình thứ hai.

  1. Kết nối màn hình thứ hai vào hệ thống và khởi động lại máy tính.
  2. Mở Outlook kiểm tra có vượt màn hình loading profile không. Kết nối Màn hình Thứ hai và Mở Outlook trên nó
  3. Nếu Outlook mở thành công, chuyển cửa sổ ứng dụng sang màn hình chính và đóng Outlook.
  4. Rồi ngắt kết nối màn hình thứ hai và thử khởi chạy Outlook lại xem vấn đề khắc phục chưa.

Phương pháp 3: Đặt lại Tùy chọn Internet của Hệ thống

Outlook dùng Tùy chọn Internet hệ thống liên lạc máy chủ. Cài đặt thay đổi trong tùy chọn này khiến email client kẹt màn hình Profile Loading. Đặt lại Tùy chọn Internet hệ thống có thể khắc phục.

  1. Nhấn phím Windows gõ 'Internet Options'.
  2. Mở Internet Options vào tab Advanced.
  3. Nhấp Restore Advanced Settings xác nhận. Đặt lại Tùy chọn Internet trên PC
  4. Khởi động lại PC, khởi chạy Outlook, kiểm tra vấn đề giải quyết chưa.

Phương pháp 4: Đặt lại Bảng điều hướng Outlook

Bảng điều hướng Outlook, bên trái màn hình, truy cập nhanh email, lịch, task, contact. Đôi khi lỗi bảng này ngăn Outlook khởi động đúng. Để khắc phục, đặt lại bảng điều hướng về mặc định.

  1. Đóng Outlook hoàn toàn.
  2. Nhấn Windows key + R gõ 'Outlook.exe /resetnavpane.' Đặt lại Bảng điều hướng Outlook
  3. Nhấn Enter kiểm tra Outlook mở không kẹt màn hình loading profile.

Phương pháp 5: Mở Outlook với quyền Quản trị viên

Outlook cần quyền admin thực hiện hành động nhất định. Không có quyền, nhiều vấn đề xảy ra. Chạy Outlook quyền admin có thể khắc phục.

  1. Nhấn phím Windows, gõ 'Outlook', chuột phải chương trình.
  2. Chọn Run as Administrator. Mở Outlook với Quyền Admin
  3. Xác nhận và kiểm tra Outlook tải đúng không.

Phương pháp 6: Khởi chạy Outlook ở Safe Mode

Add-ins Outlook đôi khi xung đột client, khiến ứng dụng kẹt loading profile. Khởi chạy Safe Mode giúp khắc phục.

  1. Nhấn Windows + R mở Run command.
  2. Gõ lệnh: 
    outlook.exe /safe
    Mở Outlook ở Safe Mode
  3. Chọn hồ sơ kiểm tra Outlook tải đúng.
  4. Nếu tải được, vào File, Options, tab Add-ins. Nhấp Go bên cạnh COM Add-ins, tắt tất cả add-ins khởi động lại Outlook chế độ thường xem khắc phục. Bật lại add-ins từng cái xác định cái gây vấn đề.

Phương pháp 7: Xóa Thông tin đăng nhập Outlook trong Credential Manager

Thông tin đăng nhập Outlook hỏng hoặc không hợp lệ lưu trong Windows Credential Manager ngăn ứng dụng vượt qua màn hình loading profile. Xóa thông tin này khắc phục.

  1. Nhấn phím Windows gõ 'Credential Manager'.
  2. Mở Credential Manager vào tab Windows Credentials.
  3. Tìm và mở rộng thông tin đăng nhập tài khoản vấn đề.
  4. Chọn Remove xác nhận. Xóa Thông tin đăng nhập Outlook trong Credential Manager
  5. Mở Outlook xem có vượt màn hình loading profile không. Nếu thành công, bạn sẽ được nhắc nhập lại thông tin đăng nhập.

Phương pháp 8: Kiểm tra Ứng dụng Xung đột

Outlook có thể kẹt loading profile nếu ứng dụng/tiến trình khác can thiệp, chặn truy cập tài nguyên thiết yếu. Xác định và giải quyết xung đột khắc phục.

Dùng Task Manager

  1. Nhấn Ctrl + Shift + Esc mở Task Manager kết thúc ứng dụng/tiến trình không cần thiết xung đột Outlook, như: 
    Skype Skype for Business MS Word MS Excel MS Access Microsoft Office Click-to-Run
  2. Sau khi đóng app/tiến trình, thử khởi chạy Outlook kiểm tra tải đúng. Kết thúc Microsoft Office Click to Run trong Task Manager

Thực hiện Clean Boot

  1. Thực hiện Clean Boot PC kiểm tra Outlook chạy đúng. Clean Boot Windows PC
  2. Bật lại tiến trình/dịch vụ tắt khi Clean Boot, từng cái, xác định cái gây vấn đề. Tìm thấy, giữ tắt khi khởi động hoặc cân nhắc gỡ cài đặt.

Gỡ cài đặt Ứng dụng Xung đột

Một số ứng dụng gây vấn đề loading profile Outlook:

  • Dell Optimizer
  • Intel Killer Performance Suite
  • HP Wolf Security

Nếu cài các ứng dụng này (hoặc tương tự), cân nhắc gỡ hoặc thay đổi cài đặt. Cách gỡ HP Wolf:

  1. Nhấn phím Windows, gõ 'HP Wolf', chuột phải app chọn Uninstall. Gỡ HP Wolf Security
  2. Làm theo hướng dẫn màn hình hoàn tất gỡ, khởi động lại hệ thống, mở Outlook kiểm tra loading profile khắc phục chưa.

Phương pháp 9: Sửa chữa Outlook và File Dữ liệu

Khi cài đặt Outlook hoặc File Dữ liệu bị hỏng, ứng dụng không tải màn hình profile. Sửa chữa Outlook và File Dữ liệu dùng SCANPST.exe, Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA), và tùy chọn Quick/Online Repair giúp khắc phục.

Dùng ScanPST

  1. Đóng Outlook hoàn toàn.
  2. Nhấn Windows + R điều hướng đường dẫn cài đặt Office, tùy 64-bit hoặc 32-bit: 
    For Office 64-bit \Program Files\Microsoft Office\root\Office16 For Office 32-bit \Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
  3. Nhấp đúp ScanPST.exe, nhấp Browse đặt đường dẫn file Dữ liệu Outlook, mặc định tại: 
    %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook
  4. Khởi động quét, xong, chọn 'Make a backup of scanned file before repairing.' Dùng ScanPST Quét File Dữ liệu Outlook
  5. Nhấp Repair, xong quy trình, thử mở Outlook lại xem khắc phục chưa.

Dùng Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA)

  1. Tải SARA truy cập trang chỉ định trình duyệt tại đây.
  2. Chạy SARA chọn Outlook từ tùy chọn. Dùng Microsoft Support and Recovery Assistant Kiểm tra Outlook
  3. Làm theo hướng dẫn màn hình hoàn tất. Kiểm tra khắc phục không.
  4. Nếu vẫn lỗi, chạy SARA lại chọn Advanced Diagnostics rồi Outlook.
  5. Sau báo cáo tạo, xem lại và xử lý vấn đề xác định.

Dùng Quick và Online Repair

  1. Chuột phải nút Start Windows chọn Apps & Features.
  2. Tìm cài đặt Office, nhấp Options, chọn Modify.
  3. Chọn Quick Repair khởi động sửa chữa. Quick Repair Office
  4. Khởi chạy Outlook sau sửa chữa kiểm tra loading profile khắc phục chưa.
  5. Nếu không, lặp lại 3 bước đầu nhưng chọn Online Repair. Online Repair Office
  6. Nhấp Repair chờ quy trình online repair hoàn tất.
  7. Sau đó, khởi chạy Outlook xem có vượt màn hình loading profile không.

Phương pháp 10: Xóa Hồ sơ Outlook và File OST

Hồ sơ Outlook hỏng hoặc file OST gây kẹt màn hình loading profile. Xóa hồ sơ hoặc file OST tạo hồ sơ mới khắc phục.

  1. Mở Control Panel đổi view Large Icons.
  2. Chọn Mail nhấp Show Profiles. Hoặc truy cập chạy lệnh sau Run dialog: 
    outlook.exe /manageprofiles
    Xóa Hồ sơ Outlook Vấn đề Qua Mail Control Panel
  3. Chọn hồ sơ vấn đề nhấp Remove. Nếu tài khoản mới thêm khi vấn đề bắt đầu, cân nhắc xóa tài khoản đó trước. Tài khoản non-Microsoft, đảm bảo backup file PST trước.
  4. Nhấn Windows + R mở Run điều hướng thư mục Outlook đường dẫn: 
    %localappdata%/microsoft/outlook
  5. Tìm xóa file OST liên quan hồ sơ vấn đề. Xóa File OST Hồ sơ Outlook
  6. Cuối cùng, khởi động lại Outlook thiết lập hồ sơ mới. Hành động này giúp Outlook vượt màn hình loading profile thành công.

Làm theo các phương pháp, bạn nên khắc phục Outlook kẹt màn hình loading profile. Nếu vấn đề vẫn tồn tại sau các giải pháp, cân nhắc tìm hỗ trợ thêm từ Microsoft support hoặc dịch vụ IT chuyên nghiệp.

VỀ TÁC GIẢ

Khắc phục Outlook bị kẹt ở màn hình Loading Profile: Sửa từng bước cho Windows & macOS

Hamza Mohammad Anwar

Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trung cấp, tập trung phát triển ứng dụng hiệu suất cao dùng công nghệ MERN. Kỹ năng bao gồm ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và công nghệ liên quan. Hamza cũng là chuyên gia Google IT Certified, chứng minh năng lực hỗ trợ IT. Là người đam mê giải quyết vấn đề, ông tái tạo lỗi trên máy tính để khắc phục sự cố kỹ thuật đa dạng.