Bạn có gửi nhiều email? Quản lý hàng trăm liên hệ? Có quy trình giao tiếp? Thì bạn biết cảm giác bị choáng ngợp bởi hộp thư đến như thế nào. Công cụ CRM có thể là giải pháp đơn giản bạn có thể thử.
Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng (CRM) giúp bạn theo dõi liên hệ, tương tác với họ, và quy trình làm việc. CRM Gmail tích hợp trực tiếp vào hộp thư đến và giúp bạn siêu hóa trải nghiệm Gmail bằng cách làm cho quy trình dễ dàng hơn.
Vậy CRM Gmail tốt nhất là gì?
1. Streak (Tích hợp hoàn toàn)
Vì nó sống hoàn toàn trong Gmail, dùng Streak nghĩa là bạn không phải đăng ký và cấu hình ứng dụng mới. Nhưng nó cung cấp gần như tất cả chức năng của hệ thống CRM độc lập.
Sau khi tạo Hộp (Box) — một container cho tập tương tác — email liên quan được tự động thêm. Bạn thấy lần liên hệ cuối khi nào. Thêm liên hệ tại tổ chức hoặc dự án. Bạn cũng có thể tạo quy trình làm việc tùy chỉnh để theo dõi liên hệ.
Streak theo dõi mở và xem và có hệ thống snippet siêu nhanh. Bạn có thể thêm snippet viết sẵn chỉ bằng cách gõ "#" và từ khóa.
Tốt nhất là có gói miễn phí tuyệt vời:
- Cá nhân (Miễn phí): Truy cập gần như tất cả tính năng và 200 email theo dõi mỗi tháng.
- Chuyên nghiệp ($49/người dùng): Theo dõi email không giới hạn, báo cáo, và tích hợp Zapier.
- Doanh nghiệp ($99/người dùng): Quyền tùy chỉnh, xác thực dữ liệu, sao lưu, và hỗ trợ cao cấp.
2. NetHunt (Tích hợp hoàn toàn)
CRM Gmail này được xây dựng quanh Bản ghi (Records), một tập hợp email, nhiệm vụ, và tệp. Bản ghi có thể gom vào thư mục và hiển thị trong xem tùy chỉnh.
NetHunt cũng cho phép đặt ngày theo dõi và nhắc nhở. Chúng được mã màu và sắp xếp vào thư mục nên bạn luôn biết việc tiếp theo cần làm.
Một lợi thế lớn của NetHunt là gói miễn phí cho phép hai người dùng truy cập không gian làm việc. Công ty nhỏ có thể dùng gói miễn phí cho đến khi mở rộng và vẫn tận dụng cộng tác. Báo cáo cũng bao gồm trong gói miễn phí.
Đây là những gì bạn nhận được:
- Miễn phí: 2 người dùng, 2.500 bản ghi, 200 chiến dịch, 200 email theo dõi, theo dõi liên kết, báo cáo, và tích hợp Zapier.
- Chuyên nghiệp ($24/người dùng): Người dùng không giới hạn, 25.000 bản ghi, 2.000 chiến dịch hàng ngày, theo dõi không giới hạn, và tích hợp Google Drive và Calendar.
- Doanh nghiệp ($48/người dùng): 250.000 bản ghi, quản lý thành công khách hàng chuyên dụng, và phát triển tùy chỉnh.
3. Zoho CRM (Tích hợp)
Bộ công cụ Zoho không chỉ bao gồm một trong những thay thế Microsoft Office tốt nhất, mà còn một CRM tuyệt vời. Mặc dù không tích hợp chặt chẽ như các tiện ích mở rộng trên, nó vẫn cho phép quản lý phần lớn quy trình làm việc từ trong Gmail.
Bạn có thể tạo khách hàng tiềm năng và liên hệ mới, thêm nhiệm vụ và cuộc gọi vào mục khách hàng, tạo giao dịch, và xem thông tin liên hệ. Bạn có thể tưởng tượng làm gần như mọi thứ từ trong Gmail. Nhưng để có cái nhìn tổng quan, bạn sẽ cần vào CRM.
Chúng tôi đưa ra phiên bản đơn giản giá Zoho CRM ở đây. Để chi tiết, xem trang giá của họ (giá hàng năm cũng có):
- Miễn phí: 3 người dùng, khách hàng tiềm năng, liên hệ, nhiệm vụ, 25.000 mục, tính năng cộng tác nhóm, và tự động hóa SalesForce hạn chế.
- Tiêu chuẩn ($18/người dùng): Hỗ trợ cải tiến, nhắc nhở, báo cáo theo lịch trình, tùy chọn báo cáo hơn, email hàng loạt, và chiến dịch.
- Chuyên nghiệp ($40/người dùng): Quản lý quy trình, tùy chọn báo cáo hơn, tích hợp xã hội cải tiến, quản lý kho, và nhiều hơn nữa.
4. Propeller (Tích hợp)
Dễ dàng bắt đầu dùng giao diện đơn giản của tiện ích mở rộng CRM Gmail Propeller. Tin nhắn mới hiển thị nút cho mẫu, theo dõi, và theo dõi. Liên hệ được quản lý trực tiếp từ Gmail. Quy trình bán hàng (Pipelines) hiển thị trong cửa sổ.
Valeur la peine de noter, tuy nhiên, bạn sẽ cần truy cập ứng dụng web Propeller để thấy tất cả thông tin.
Điểm hút lớn nhất của Propeller là tích hợp liền mạch. Nó cảm thấy như đã là một phần của Gmail. Học dùng CRM và chạy sẽ nhanh như chớp. Thực tế rằng mọi gói đăng ký đi kèm phiên hướng dẫn một giờ chỉ làm nó dễ hơn.
Đơn giản của ứng dụng kéo dài đến giá cả:
- Một gói ($35/người dùng): Bạn nhận mọi thứ. Bạn cũng khóa giá mãi mãi, nên không lo thay đổi giá. Nếu trả hàng năm, bạn trả $29/tháng/người dùng.
5. Insightly (Tích hợp)
Insightly là CRM cấp chuyên nghiệp bao gồm tính năng như quy trình bán hàng Kanban tùy chỉnh, báo cáo tùy chỉnh, và bản đồ quan hệ.
Đây là ứng dụng xây dựng cho bán hàng và quản lý quan hệ cấp doanh nghiệp. Nhưng việc có gói miễn phí lên đến hai người dùng làm cho nó thân thiện với doanh nghiệp nhỏ.
Bạn có khá nhiều tùy chọn giá:
- Miễn phí: 2 người dùng, 2.500 bản ghi, quản lý nhiệm vụ, quản lý dự án, theo dõi khách hàng tiềm năng, và bảng điều khiển tiêu chuẩn (không có lịch trình hoặc mẫu).
- Plus ($29/người dùng): 100.000 bản ghi, báo cáo tùy chỉnh, đồng bộ liên hệ và lịch, thương hiệu tùy chỉnh, và tích hợp hơn.
- Chuyên nghiệp ($49/người dùng): 250.000 bản ghi, tự động hóa quy trình làm việc, và bảng điều khiển tùy chỉnh.
- Doanh nghiệp ($99/người dùng): Bản ghi không giới hạn, và chuyên viên hỗ trợ chuyên dụng.
6. ProsperWorks (Tích hợp)
Rõ ràng ProsperWorks được thiết kế với Google Apps trong tâm trí. Ngoài CRM cho Gmail, bạn cũng có thể kết nối Drive, Calendar, thậm chí Hangouts. Chatbot của họ sẽ thông báo khi có thay đổi mục trong CRM. Khá thú vị.
Ứng dụng CRM mượt mà và dễ dùng, rất giống sản phẩm Google. Mặc dù gói rẻ nhất thiếu tính năng bạn nhận miễn phí nơi khác, bạn nhận được nhiều tùy chọn báo cáo tuyệt vời. Và cảnh báo khi quy trình bán hàng bị gián đoạn, hữu ích cho nhóm.
Đây là những gì bạn nhận được:
- Cơ bản ($19/người dùng): 30.000 bản ghi, ba mẫu, một gửi hàng loạt, và tích hợp Calendar và Hangouts.
- Chuyên nghiệp ($49/người dùng): 100.000 bản ghi, 10 mẫu, 10 gửi hàng loạt, tự động hóa nhiệm vụ, và tích hợp marketing.
- Doanh nghiệp ($119/người dùng): 500.000 bản ghi, mẫu không giới hạn, gửi hàng loạt không giới hạn, theo dõi mục tiêu, bảng xếp hạng, và hỗ trợ cao cấp.
7. Arcade CRM (Tích hợp)
Arcade CRM bao gồm cơ sở dữ liệu liên hệ, quản lý nhiệm vụ, tích hợp lịch, quản lý tài liệu, trực quan hóa quy trình bán hàng, và hơn thế nữa.
Tiện ích mở rộng CRM Gmail cho phép tạo mẫu, đặt nhắc nhở, và theo dõi mở email. Mặc dù tích hợp Gmail không có nhiều tính năng như Streak hoặc NetHunt, sự tích hợp chặt chẽ với bộ CRM làm cho nó rất hữu ích.
Giá Arcade đơn giản đến chết:
- Một gói ($15/người dùng): Tất cả tính năng. Bạn nhận mọi thứ. Nếu trả hàng năm, $12/tháng.
CRM Gmail tốt nhất: Người thắng cuộc là...
Sau khi xem các lựa chọn, hai CRM Gmail nổi bật hơn cả.
Streak chắc chắn là lựa chọn tốt nhất nếu bạn muốn CRM tích hợp hoàn toàn vào Gmail. Không cần chuyển đổi qua lại giữa ứng dụng, và giao diện có gần như mọi thứ bạn cần.
Không chỉ vậy, gói miễn phí hoàn toàn chức năng. Nó chắc chắn là CRM miễn phí tốt nhất cho Gmail — và một trong những CRM tốt nhất tổng thể.
Nếu bạn tìm CRM độc lập tích hợp với Gmail, Zoho CRM sẽ cho bạn nhiều tùy chọn nhất. CRM cấp chuyên nghiệp, chứa lượng lớn tính năng, và dễ dàng mở rộng.
Gói miễn phí Zoho cho bạn truy cập tính năng cần thiết và bao gồm cộng tác giữa ba thành viên nhóm.
(Tôi phải nói, tuy nhiên, đơn giản của tích hợp Gmail Prosperworks làm nó trở thành ứng cử viên vững chắc.)
Nếu bạn không cần nhiều quyền lực như vậy, bạn luôn có thể nâng cao trò chơi Google Contacts và dùng nó để quản lý liên hệ.