Khi nâng cấp Office hoặc Outlook trong macOS, bạn nhận lỗi — Outlook can't upgrade your database message, Please see the error file for more details (Outlook không thể nâng cấp cơ sở dữ liệu, Xem file lỗi để biết chi tiết). Vấn đề do thay đổi phiên bản Outlook, file PST cần tương thích phiên bản mới. Bài này chỉ cách giải quyết.
Outlook không thể nâng cấp cơ sở dữ liệu trên Mac
Nếu không biết, file PST là cơ sở dữ liệu chứa mọi dữ liệu Outlook. Hãy sao lưu file PST trước khi thử gợi ý. Tránh mất dữ liệu, dùng file PST đã sao lưu.
- Khởi động macOS vào Chế độ an toàn (Safe Mode)
- Tái tạo hồ sơ Outlook (Rebuild Outlook Profile)
- Tạo hồ sơ Outlook mới và đặt mặc định
Theo hiểu, hoặc hồ sơ bị hỏng hoặc cài đặt có vấn đề. Cũng để trình cập nhật tự động tải và cài phiên bản mới khi nâng cấp. Thường hoạt động tốt hơn so với tự tải và cài.
1] Khởi động macOS vào Chế độ an toàn
Giống Windows, ở đây đảm bảo không plugin bên thứ ba chặn Outlook. Khởi động macOS Chế độ an toàn xem hoạt động không. Nếu hoạt động, là vấn đề tương thích plugin. Xác định và vô hiệu hóa xem khắc phục không. Chế độ an toàn ngăn mục khởi động và đăng nhập tự động mở, chỉ tải phần mở rộng kernel cần thiết.
2] Buộc Tái tạo hồ sơ Outlook
Các bước dưới giả định bạn không thay đổi hồ sơ Outlook mặc định. Tên hồ sơ mặc định Outlook trong macOS là Main Profile (Hồ sơ chính). Đảm bảo thoát Outlook trước.
- Dùng phím Command + Spacebar mở Finder
- Gõ Outlook Profiles, nhấp mở khi xuất hiện
- Điều hướng Outlook 15 Profiles > Main Profile > Data
- Tìm cơ sở dữ liệu thư, file Outlook.sqllite. Sao chép sang vị trí khác, xóa từ nguồn.
- Mở Outlook, nó nhắc có vấn đề, Outlook cần tái tạo cơ sở dữ liệu/hồ sơ.
- Nhấp có, có thể mất một giờ hoặc hơn để Outlook khắc phục.
Sau sửa xong, Outlook có thể yêu cầu tải thêm, sau đó sự cố phải khắc phục.
3] Dùng Trình quản lý hồ sơ Outlook (Outlook Profile Manager) tạo hồ sơ mới
- Mở Finder, gõ Applications (Ứng dụng)
- Có thể thấy hai thư mục Applications. Một có username, một không. Mở cái sau.
- Bên trong, tìm Microsoft Outlook
- Nhấp chuột phải chọn "Hiển thị nội dung gói" (Show Package Contents)
- Điều hướng Contents > SharedSupport
- Tìm và khởi chạy Outlook Profile Manager
Nếu dùng Outlook 2011, trình quản lý hồ sơ ở /Applications/Microsoft Office 2011/Office/.
Dùng này, tạo, xóa, đổi tên, hoặc thay đổi hồ sơ Outlook mặc định. Chọn hồ sơ, nhấp chuột phải hoặc dùng nút + và – làm vậy. Nếu tạo hồ sơ mới, nổi bật hồ sơ, dùng biểu tượng bánh răng đặt mặc định. Khởi động lại Outlook áp dụng thay đổi.
Cơ hội gặp lỗi cao hơn khi chuyển từ Outlook 2011 sang 2016. Người dùng báo gỡ Outlook 2011 khi nên nâng cấp, người khác tạo user mới macOS, mọi thứ hoạt động trên user đó. Nếu thấy hoạt động cho user khác macOS, khởi động lại Macbook và chạy tiện ích sửa chữa.
Hy vọng bài viết dễ hiểu, và bạn khắc phục được thông báo Outlook can't upgrade your database.