Sau khi cập nhật Outlook, nếu bạn khởi động chương trình và nhận được thông báo lỗi: Something is wrong with one of your data files and Outlook needs to close, thì bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố. Chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp thay thế để giải quyết vấn đề này.
Thông báo lỗi chi tiết
Khi gặp sự cố này, hộp thoại sau sẽ hiển thị:
Something is wrong with one of your data files and Outlook needs to close. Outlook might be able to fix your file. Click OK to run the Inbox Repair Tool.
Như thông báo lỗi cho biết, sau khi người dùng nhấn nút OK, Công cụ sửa hộp thư đến (Inbox Repair Tool) sẽ khởi chạy và hướng dẫn quy trình sửa chữa.
Bước tiếp theo là khởi động lại máy tính để áp dụng các bản sửa lỗi, nhưng thay vào đó, Outlook lại hiển thị cùng một thông báo lỗi.
Giải pháp khắc phục sự cố
Nếu bạn gặp phải vấn đề này, hãy thử giải pháp dưới đây để giải quyết hiệu quả.
Phương pháp này sẽ giúp Outlook hoạt động trở lại cho tất cả người dùng và yêu cầu sửa đổi sổ đăng ký (registry) bằng cách xóa hai khóa:
- LastCorruptStore
- PromptRepair
Hai khóa này liên quan đến định dạng tệp PST.
Lưu ý quan trọng: Vì đây là thao tác trên sổ đăng ký, bạn nên sao lưu sổ đăng ký hoặc tạo điểm khôi phục hệ thống như biện pháp phòng ngừa. Sau khi hoàn tất, hãy thực hiện theo các bước sau:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Trong hộp thoại Run, gõ regedit và nhấn Enter để mở Registry Editor.
- Điều hướng đến khóa sổ đăng ký sau:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Trong khung bên phải, nhấp chuột phải vào khóa LastCorruptStore và PromptRepair rồi chọn Delete (Xóa).
- Khởi động lại Outlook.
Đã xong!