WINWORD.EXE là tiến trình chính của Microsoft Word trong Task Manager. Các ứng dụng Office khác (Excel, PowerPoint, Outlook) cũng có thể phụ thuộc vào tiến trình này. Lỗi WINWORD.EXE thường xuất hiện với các thông báo: "WINWORD.EXE has stopped working", "Application Error", "Runtime Error", "Module wwlib.dll not found", "Faulting Application Path: WINWORD.EXE", v.v.
Nguyên nhân phổ biến
- Cài đặt Office bị hỏng/corrupt
- Hồ sơ người dùng (User Profile) bị lỗi
- Phần mềm diệt virus chặn sai (false positive)
- File DLL của Office bị thiếu/hỏng
- Các thành phần Office устарел hoặc thiếu
- Mã độc giả mạo tiến trình WINWORD.EXE
- Add-in hoặc Macro xung đột
- Driver đồ họa (nhất là NVIDIA NVWGF2UM.DLL) hoặc driver máy in (Canon MF8000) xung đột
Các giải pháp theo thứ tự khuyến nghị
1. Khởi động lại máy tính
Đơn giản nhưng hiệu quả với nhiều lỗi tạm thời.
2. Kết thúc tiến trình WINWORD.EXE trong Task Manager
Ctrl+Shift+Esc → Tab Details → Tìm WINWORD.EXE → Right-click → End task → Khởi động lại Word.
3. Chạy Word ở chế độ Safe Mode (không load Add-in/Macro)
- Không Macro:
Win+R → winword /m - Không Add-in:
Win+R → winword /a - Nếu chạy ổn định ở Safe Mode → Vô hiệu hóa/gỡ add-in hoặc macro gây lỗi
4. Reset Registry Word về mặc định
Win+R → winword /r (Sau khi đã kết thúc tiến trình WINWORD.EXE)
5. Quét virus/mã độc toàn diện
File WINWORD.EXE thật nằm ở: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 (Office 2016/2019/2021/365 64-bit) hoặc C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 (32-bit). Nếu thấy ở vị trí khác → khả năng cao là mã độc.
6. Khởi động sạch (Clean Boot)
Win+R → msconfig → Tab Services → Hide all Microsoft services → Disable all → Tab Startup → Open Task Manager → Disable all → Restart. Kiểm tra xem lỗi còn không. Nếu hết, bật dần từng dịch vụ/add-in để tìm thủ phạm.
Các phần mềm thường xung đột: Abbyy FineReader, Adobe Acrobat/PDFMaker, Toshiba Book Reader, FastPictureViewer, Fun Tools.
7. Sửa chữa (Repair) Office
Settings → Apps → Installed apps → Microsoft 365/Office → Three dots → Modify → Quick Repair (offline) → Nếu không được → Online Repair (cần Internet).
8. Gỡ cài đặt và cài lại Office
Dùng Microsoft Support and Recovery Assistant để gỡ sạch, sau đó cài lại từ trang office.com/myaccount.
9. Khôi phục hệ thống (System Restore)
Nếu lỗi xuất hiện sau cập nhật Windows/Office/driver, khôi phục về điểm trước khi lỗi xảy ra.
Khi nào cần liên hệ hỗ trợ Microsoft?
Nếu đã thử hết các cách trên mà lỗi vẫn lặp lại, hãy thu thập: mã lỗi chính xác, Event Viewer logs (Application → Error → Winword), và liên hệ Microsoft Support.