Khi cài đặt Microsoft Office, đôi khi hộp cam hiện ra với thông báo We're getting things ready (Đang chuẩn bị mọi thứ) và mãi không xong. Nếu gặp sự cố này, bài viết có thể giúp ích.
Vấn đề này thường do phiên bản Office 365 trước đó cài không đúng, hoặc file Office 365 bị hỏng, mất.
Office bị treo ở màn hình "We're getting things ready"
Có nhiều nguyên nhân khiến cài đặt Office treo ở màn hình này. Thông báo bản thân không đáng lo, nhưng thành vấn đề khi không biến mất hoặc chặn cài đặt. Thử các phương pháp sau:
- Sử dụng Microsoft Support and Recovery Assistant
- Gỡ cài đặt và cài lại Office
- Chạy công cụ chẩn đoán DNS Office 365
Chi tiết từng phương pháp:
1. Sử dụng Microsoft Support and Recovery Assistant
Công cụ chạy kiểm tra, tìm nguyên nhân và đưa ra giải pháp tốt nhất. Khắc phục sự cố Office, Microsoft 365, Outlook.
Chạy công cụ. Khi hỏi "Which app are you having problems with", chọn Office → Next.
Chọn vấn đề bạn gặp từ danh sách → Next.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để sửa lỗi.
2. Gỡ cài đặt và cài lại Office
Nhấn Win+R → gõ appwiz.cpl → Enter (mở Programs and Features).
Tìm mục Office trong Control Panel → chuột phải → Uninstall.
Để xóa sạch file, làm thêm:
Mở Registry Editor (regedit) → đi đến:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
Chuột phải thư mục Office → Delete.
Làm tương tự cho:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office
Xóa thư mục Office. Khởi động lại máy → chuột phải file cài Office (installer.exe) → Run as administrator.
3. Chạy Office 365 DNS Diagnostic Tool
Nếu sự cố liên quan cài đặt Office 365, hãy chạy Office 365 DNS Diagnostic Tool. Công cụ truy vấn bản ghi DNS Office 365 từ DNS mặc định bằng Nslookup.exe, phát hiện cấu hình sai DNS. Không thu thập dữ liệu hệ thống nhưng cần kết nối internet.
Liên quan: Office cài đặt quá lâu hoặc kết nối chậm.
Tại sao Office 365 cài mãi không xong?
Thời gian cài đặt tùy tốc độ mạng. Nếu cài lâu hơn bình thường, hãy kiểm tra tốc độ mạng và khắc phục nếu chậm.
Có thể tải Microsoft Office miễn phí không?
Chỉ dùng miễn phí qua trình duyệt web (Office for the web). Phiên bản web đơn giản hơn, không hoạt động offline, nhưng dễ dàng làm việc và chia sẻ file từ bất kỳ thiết bị nào có internet.
Cũng đọc: Lỗi Office application Unable to start correctly 0xc0000142.