Việc vô tình xóa email xảy ra đôi khi. Nhưng có thể khôi phục một số email tưởng chừng như mất vĩnh viễn. Email đã xóa trong Office 365, ví dụ, có thể khôi phục nếu đáp ứng điều kiện nhất định.
Các phương pháp dưới đây có cơ hội thành công cao hơn nếu bạn thử khôi phục email ngay khi nó bị xóa. Càng đợi lâu, khả năng khôi phục càng thấp.
Thư Mục Deleted Items (Mục Đã Xóa)
Điều đầu tiên làm là kiểm tra email đã xóa có trong thư mục Deleted Items không. Khi đăng nhập Office 365, vào ứng dụng Mail (Thư). Điều hướng đến thư mục Deleted Items và tìm email.
Nếu tìm thấy, nhấp chuột phải email và — dùng hàm Move (Di chuyển) — chọn đích đến đích (như thư mục Inbox) để khôi phục.
Nếu email bạn tìm không ở đó, thử tùy chọn Recover Deleted Items (Khôi phục mục đã xóa). Nhấp chuột phải thư mục Deleted Items chọn Recover Deleted Items.
Trong cửa sổ bật lên, bạn thấy danh sách email đã xóa vĩnh viễn. Tìm email mục tiêu. Nếu tìm thấy, nhấp chuột phải chọn Recover (Khôi phục). Bạn cũng chọn nhiều email khôi phục cùng lúc.
Email khôi phục sẽ xuất hiện trong thư mục Inbox (Hộp thư đến).
Khôi Phục Là Quản Trị Viên Office 365
Quản trị viên Office 365 có tùy chọn khác khôi phục email mất. Anh/cô ấy làm được trong Exchange Online hoặc qua tùy chọn In-Place eDiscovery & Hold.
Lưu ý phương pháp này chỉ hoạt động nếu email chưa bị xóa hoàn toàn khỏi hộp thư. Chúng vẫn nên ở thư mục Recoverable Items (Mục có thể khôi phục).
Là quản trị viên, bạn cũng khôi phục email từ người dùng đã xóa miễn còn trong 30 ngày kể từ khi tài khoản bị vô hiệu hóa.
Đăng nhập Office 365 như quản trị viên. Đi Exchange Admin Portal > Compliance Management (Quản lý tuân thủ) > In-Place eDiscovery & Hold.
Điều này mở Exchange Admin Center. Nhấp biểu tượng plus (cộng) cho phép thêm tham số hỗ trợ tìm email. Tìm theo tên, thêm từ khóa, chỉ định ngày email, người nhận email, và hơn nữa.
Khi xong, nhấp Finish (Hoàn tất). Điều này bắt đầu tìm email đã xóa.
Khi Office 365 xong quy trình, hiển thị kết quả. Kiểm tra từng mục xem có chứa email tìm bằng nhấp Preview Search Results (Xem trước kết quả tìm).
Khi tìm thấy email, nhấp nút export (xuất) chọn đích đến. Mục chọn sẽ xuất ra file PST.
Khi xuất xong, mở file xuất để xem nội dung và khôi phục email mất.
Giải Pháp Bên Thứ Ba
Giải pháp tích hợp Office 365 cơ bản và có giới hạn. Bạn bị ràng buộc giới hạn thời gian (14-30 ngày). Email đã bị dọn dẹp (purged) từ thư mục Recoverable Items không còn chuyển về Inbox.
Đó là lý do một số dùng giải pháp khôi phục email bên thứ ba. Nếu đi đường này, hãy cực kỳ cẩn thận. Tải chương trình chưa chứng minh từ Internet có hại máy tính.
Đảm bảo chỉ tải từ nguồn tin cậy.