Đôi khi, thật dễ dàng vô tình xóa email. Nhưng có thể khôi phục một số email được cho là đã biến mất. Ví dụ:các email đã xóa trong Office 365 có thể được khôi phục miễn là bạn đáp ứng các điều kiện nhất định.
Các phương pháp được mô tả dưới đây có cơ hội hoạt động cao hơn nếu bạn cố gắng khôi phục email tại thời điểm nó bị xóa. Bạn chờ đợi càng lâu, thì khả năng giao hàng sẽ hoạt động càng ít.
Thư mục các mục đã xóa
Điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra xem email đã xóa có nằm trong Các mục đã xóa của bạn không thư mục. Khi đã đăng nhập vào Office 365, hãy đi tới Thư của bạn ứng dụng. Điều hướng theo cách của bạn đến thư mục Các mục đã Xóa và tìm kiếm email.
Nếu được tìm thấy, hãy nhấp chuột phải vào email và — sử dụng chức năng Di chuyển — chọn điểm đến đích (như thư mục Hộp thư đến của bạn) để có thể khôi phục email.
Nếu email bạn đang tìm kiếm không có ở đó, bạn có thể thử Khôi phục các mục đã xóa Lựa chọn. Bấm chuột phải vào thư mục Các mục đã Xóa và chọn Khôi phục các Mục đã Xóa.
Trong cửa sổ bật lên, bạn sẽ thấy danh sách các email đã bị xóa vĩnh viễn. Tìm kiếm email mục tiêu. Nếu được tìm thấy, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Khôi phục . Bạn cũng có thể chọn nhiều email và khôi phục tất cả chúng trong một lần.
Email đã khôi phục sẽ hiển thị trong Hộp thư đến thư mục.
Khôi phục với tư cách Quản trị viên Office 365
Quản trị viên Office 365 có một tùy chọn khác để khôi phục email bị mất. Người đó có thể thực hiện việc đó trong Exchange Online hoặc thông qua tùy chọn Giữ &Khám phá Điện tử Tại chỗ.
Xin lưu ý rằng phương pháp này sẽ chỉ hoạt động nếu các email chưa được xóa hoàn toàn khỏi hộp thư. Chúng vẫn phải nằm trong Các mặt hàng có thể khôi phục thư mục.
Với tư cách là quản trị viên, bạn cũng có thể khôi phục email từ những người dùng bị xóa miễn là email đó vẫn còn trong vòng 30 ngày kể từ khi tài khoản bị hủy kích hoạt.
Đăng nhập vào Office 365 với tư cách quản trị viên. Đi tới Cổng quản trị Exchange > Quản lý tuân thủ > Khám phá &lưu giữ điện tử tại chỗ .
Thao tác này sẽ mở Trung tâm quản trị Exchange. Nhấp vào biểu tượng dấu cộng sẽ cho phép bạn thêm các tham số để hỗ trợ tìm kiếm email. Bạn có thể tìm kiếm theo tên, thêm từ khóa, chỉ định ngày gửi email, người nhận email, v.v.
Sau khi bạn hoàn tất, hãy nhấp vào Hoàn tất . Thao tác này sẽ bắt đầu tìm kiếm email đã xóa.
Sau khi hoàn tất quy trình, Office 365 sẽ hiển thị kết quả. Kiểm tra từng mục nhập và xem liệu mục đó có chứa các email bạn đang tìm kiếm hay không bằng cách nhấp vào Xem trước kết quả tìm kiếm .
Khi bạn đã tìm thấy email, hãy nhấp vào nút xuất và chọn điểm đến. Sau đó, mục đã chọn sẽ được xuất dưới dạng tệp PST.
Sau khi xuất xong, hãy mở tệp đã xuất để xem nội dung và khôi phục các email bị mất.
Giải pháp của bên thứ ba
Các giải pháp Office 365 tích hợp sẵn là cơ bản và chúng khắc phục được những hạn chế của chúng. Bạn bị ràng buộc bởi một giới hạn thời gian (từ 14 đến 30 ngày). Ngoài ra, các email đã bị xóa khỏi thư mục Các mục có thể khôi phục không còn có thể được chuyển trở lại thư mục Hộp thư đến.
Đó là lý do tại sao một số người dùng cuối cùng sử dụng các giải pháp phục hồi qua email của bên thứ ba. Nếu bạn kết thúc việc đi theo con đường này, hãy hết sức thận trọng. Tải xuống các chương trình chưa được kiểm chứng trên Internet có thể gây hại cho máy tính của bạn.
Đảm bảo rằng bạn chỉ tải xuống từ các nguồn đáng tin cậy.