Thỉnh thoảng xóa email không cần thiết hoặc spam là cách tuyệt vời để dọn dẹp hộp thư đến đang mất kiểm soát. Nếu bạn vô tình xóa email hoặc cuộc hội thoại quan trọng khi dọn dẹp hộp thư Gmail, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách khôi phục chúng — trên thiết bị di động và máy tính.
Hiệu quả của các kỹ thuật dưới đây có thể phụ thuộc vào khung thời gian xóa. Nói đơn giản, email xóa gần đây có cơ hội khôi phục cao hơn — càng chờ lâu, cơ hội khôi phục càng mỏng. Đừng lo, bạn vẫn có thể khôi phục email đã xóa vĩnh viễn từ Gmail. Chúng tôi sẽ chỉ cách.
Khôi Phục Email Đã Xóa Từ Thư Mục Rác
Tất cả nhà cung cấp dịch vụ email đều có thư mục "Rác" hoặc "Thùng Rác" chuyên dụng nơi thông báo xóa từ Hộp Thư Đến được lưu tạm thời. Đối với Gmail, tin nhắn và cuộc hội thoại đã xóa ở lại thư mục Rác 30 ngày, sau đó chúng bị xóa vĩnh viễn từ máy chủ Google.
Nếu chưa đến 30 ngày kể từ khi bạn xóa email, hãy đến thư mục Rác để xem hoặc khôi phục tin nhắn.
Khôi Phục Email Đã Xóa Từ Thư Mục Rác (Web)
Bạn có thể khôi phục email đã xóa từ Gmail dùng máy tính hoặc trình duyệt di động. Nếu bạn truy cập Gmail từ máy tính, di chuyển con trỏ sang thanh bên trái để hiển thị các tùy chọn menu và chọn nút thả xuống Thêm.
Mở thư mục Rác trên thanh bên.
Mở tin nhắn/cuộc hội thoại bạn muốn khôi phục và chọn biểu tượng Di chuyển đến trên thanh công cụ Gmail.
Chọn thư mục, nhãn hoặc nhóm bạn muốn khôi phục thư đã xóa. Hoặc dùng thanh tìm kiếm để tìm nhóm.
Mẹo Nhanh: Học cách quản lý hộp thư Gmail bằng cách sắp xếp email vào nhãn, thư mục, nhóm, v.v.
Bạn sẽ nhận được thông báo ở góc dưới màn hình cho biết cuộc hội thoại đã được chuyển đến thư mục/nhãn ưa thích.
Gmail cũng cho phép khôi phục nhiều cuộc hội thoại cùng lúc. Nhấp hộp kiểm bên cạnh email đã xóa bạn muốn khôi phục, chọn biểu tượng Di chuyển đến trên thanh công cụ, và chọn thư mục khôi phục ưa thích.
Khôi Phục Email Đã Xóa Từ Thư Mục Rác (Di Động)
Muốn lấy lại email đã xóa từ ứng dụng Gmail, chỉ cần nhấn biểu tượng menu hamburger, mở thư mục Rác, và nhấn tin nhắn bạn muốn khôi phục.
Nhấn biểu tượng menu ba chấm ở góc trên bên phải cuộc hội thoại.
Chọn Di chuyển đến.
Chọn thư mục/nhóm bạn muốn chuyển email đã xóa, hoặc chọn biểu tượng cộng (+) ở góc trên bên phải để tạo nhãn mới.
Gmail sẽ hiển thị thông báo thành công trên màn hình.
Để khôi phục nhiều email trong thư mục Rác, nhấn biểu tượng hồ sơ người gửi để chọn tin nhắn.
Nhấn biểu tượng menu ba chấm, chọn Di chuyển đến từ menu, và chọn nơi bạn muốn chuyển tin nhắn.
Liên Hệ Quản Trị Viên Google Workspace Của Bạn
Nếu tài khoản của bạn là một phần của Google Workspace — có thể ở nơi làm việc, trường học hoặc tổ chức — bạn có thể khôi phục email đã xóa, ngay cả sau 30 ngày. Trước đây gọi là G Suite, Google Workspace có bảng điều khiển (gọi là Bảng Điều Khiển Quản Trị) nơi người dùng có quyền truy cập được ủy quyền (tức là quản trị viên) có thể quản lý người dùng và thiết bị, dữ liệu người dùng, ứng dụng, v.v.
Email đã xóa từ người dùng Google Workspace được chuyển đến Rác nơi có thể khôi phục sau 30 ngày. Tuy nhiên, quản trị viên Workspace có 25 ngày thêm để khôi phục tin nhắn đã xóa từ Bảng Điều Khiển Quản Trị. Nếu bạn không còn tìm thấy tin nhắn đã xóa trong thư mục Rác của tài khoản, hãy liên hệ quản trị viên Google Workspace để được giúp đỡ.
Nếu bạn quản lý Google Workspace, dễ dàng giúp người dùng tiêu chuẩn khôi phục email đã xóa quá 30 ngày. Đăng nhập vào Bảng Điều Khiển Quản Trị Google và vào phần Người Dùng trên trang chủ. Tìm người dùng có email bạn muốn khôi phục, chọn Khôi Phục Dữ Liệu, và chọn Gmail trong phần "Ứng Dụng".
Bảng Điều Khiển Quản Trị có bộ lọc tìm dữ liệu đã xóa theo khoảng thời gian. Chọn khoảng thời gian và nhấp Khôi Phục để tìm và khôi phục email thiếu.
Lưu ý: Email đã xóa quá 55 ngày bị xóa vĩnh viễn khỏi Bảng Điều Khiển Quản Trị Google Workspace. Khi đó, không ai — kể cả quản trị viên — có thể khôi phục tin nhắn đã xóa.
Liên Hệ Người Gửi Hoặc Người Nhận
Xóa cuộc hội thoại Gmail chỉ xóa tin nhắn khỏi tài khoản Google của bạn. Bên kia (hoặc các bên — cho email nhóm) vẫn sẽ có bản sao tin nhắn/cuộc hội thoại. Điều này có nghĩa là có cơ hội 50-50 khôi phục email đã xóa không còn có sẵn trong thư mục Rác hoặc Bảng Điều Khiển Quản Trị Google. Bạn chỉ cần hy vọng người gửi hoặc người nhận cũng chưa xóa tin nhắn.
Hạn chế lớn khác — không biết hoặc nhớ địa chỉ email hoặc chi tiết liên hệ của người gửi/nhận. Điều đó khiến không thể liên lạc với các bên có thể có bản sao email đã xóa.
Liên hệ người gửi hoặc nhận email và yêu cầu họ gửi lại hoặc chuyển tiếp email cho bạn. Nếu bạn không nhớ địa chỉ email của người đó, hãy gọi hoặc nhắn tin.
Để chuyển tiếp email trên Gmail cho máy tính hoặc web, chuột phải vào tin nhắn/cuộc hội thoại, và chọn Chuyển Tiếp.
Nhập địa chỉ email người nhận trong hộp thoại Đến và chọn Gửi.
Sử Dụng Công Cụ Khôi Phục Tin Nhắn Gmail
Google có công cụ hữu ích để khôi phục email đã xóa từ tài khoản Gmail — đặc biệt là email bị xóa bởi bên không được ủy quyền. Truy cập Công Cụ Khôi Phục Tin Nhắn Gmail trên trình duyệt và làm theo hướng dẫn trên trang. Đăng nhập tài khoản Google và chọn Tiếp Tục để tiến hành.
Bạn có thể được yêu cầu cập nhật thông tin bảo mật (đọc: mật khẩu) hoặc xác nhận thông tin tài khoản. Google sẽ quét tài khoản tìm email thiếu hoặc mất và hiển thị kết quả khôi phục sau đó. Nếu nhận được thông báo thành công, Google sẽ khôi phục email đã xóa vĩnh viễn vào tab "Tất Cả Thư" của hộp thư Gmail.
Lưu ý xác suất Công Cụ Khôi Phục Tin Nhắn Gmail khôi phục email đã xóa của bạn cũng là 50/50. Bạn có thể nhận thông báo lỗi (như bên dưới) nếu Google không thể khôi phục email thiếu.
Sao Lưu Và Bảo Vệ Email Của Bạn
Nếu bạn có địa chỉ email khác, hãy cân nhắc thiết lập Gmail tự động chuyển tiếp tin nhắn đến địa chỉ đó. Bạn cũng có thể thiết lập bộ lọc chỉ chuyển tiếp loại email nhất định, để không làm đầy hộp thư với tin nhắn không cần thiết. Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn có câu hỏi.