Một số người dùng Microsoft Office gặp sự cố với ứng dụng Word, Excel và PowerPoint. Mỗi khi họ cố gắng mở bất kỳ ứng dụng nào trong số này, họ nhận được thông báo lỗi "Word đã gặp sự cố". Cùng thông báo lỗi cũng xuất hiện khi mở Excel và PowerPoint. Theo người dùng bị ảnh hưởng, nhấp nút Sửa ngay không khắc phục được vấn đề và khi nhấp nút Trợ giúp, nó đóng ứng dụng Microsoft Office. Nếu bạn gặp sự cố tương tự với các ứng dụng Microsoft Office như Word, Excel hoặc PowerPoint, các giải pháp trong bài này có thể giúp bạn khắc phục.
Khắc phục lỗi Word, Excel, PowerPoint đã gặp sự cố
Nếu sự cố này xảy ra trên hệ thống của bạn, bạn sẽ thấy một trong các thông báo lỗi sau:
- Xin lỗi, nhưng Word đã gặp sự cố ngăn cản nó hoạt động chính xác. Word sẽ cần được đóng. Bạn có muốn chúng tôi sửa ngay không?
- Xin lỗi, nhưng Excel đã gặp sự cố ngăn cản nó hoạt động chính xác. Excel sẽ cần được đóng. Bạn có muốn chúng tôi sửa ngay không?
- Xin lỗi, nhưng PowerPoint đã gặp sự cố ngăn cản nó hoạt động chính xác. PowerPoint sẽ cần được đóng. Bạn có muốn chúng tôi sửa ngay không?
Đây là cách khắc phục lỗi Word, Excel, PowerPoint "đã gặp sự cố ngăn cản hoạt động chính xác" một lần cho tất cả.
- Chạy ứng dụng Office với quyền quản trị viên
- Chạy Trình khắc phục sự tương thích chương trình
- Xóa một số khóa trong Windows Registry
- Sửa chữa Office
- Thay đổi máy in mặc định
- Khắc phục sự cố trong trạng thái Clean Boot
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại Office
Dưới đây, chúng tôi đã mô tả chi tiết tất cả các bản sửa lỗi này.
1. Chạy ứng dụng Office với quyền quản trị viên
Đôi khi sự cố xảy ra do quyền quản trị. Bạn có thể kiểm tra bằng cách chạy ứng dụng Office bị ảnh hưởng với quyền quản trị viên. Các bước thực hiện như sau:
- Nhấp vào Tìm kiếm Windows.
- Nhập tên ứng dụng Office bị ảnh hưởng.
- Nhấp chuột phải vào ứng dụng Office trong kết quả tìm kiếm và chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
- Nhấp Có trong lời nhắc UAC.
Nếu lỗi biến mất và bạn có thể sử dụng ứng dụng Office, hãy kiểm tra cập nhật Office. Nếu có cập nhật, Microsoft Office sẽ cài đặt chúng. Sau đó, vấn đề nên biến mất. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
2. Chạy Trình khắc phục sự tương thích chương trình
Chạy Trình khắc phục sự tương thích chương trình đã khắc phục vấn đề của một số người dùng. Bạn cũng có thể thử phương pháp này cho ứng dụng Office bị ảnh hưởng. Quy trình được giải thích dưới đây:
Nhấp chuột phải vào biểu tượng tắt trên màn hình nền của ứng dụng Office bị ảnh hưởng và chọn Khắc phục sự tương thích. Nếu biểu tượng tắt không có trên màn hình nền, nhấp vào Tìm kiếm Windows và nhập tên ứng dụng Office. Sau đó, nhấp chuột phải vào nó và chọn Mở vị trí tệp. Thao tác này sẽ mở Trình khắc phục sự tương thích chương trình.
Trình khắc phục sự tương thích chương trình sẽ mất một chút thời gian khi khởi chạy. Sau đó, nó sẽ hiển thị hai tùy chọn. Bạn phải chọn tùy chọn Khắc phục sự cố chương trình. Bây giờ, nhấp Tôi không thấy vấn đề của mình trong danh sách.
Chọn phiên bản Windows trước đó (Windows 8) và nhấp Tiếp theo. Bây giờ, nhấp vào nút Kiểm tra chương trình. Nhấp Có nếu nhận được lời nhắc UAC. Sau đó, Windows sẽ mở ứng dụng Office. Thông báo lỗi không nên xuất hiện lần này.
Bây giờ, đóng ứng dụng Office và nhấp Tiếp theo trong Trình khắc phục sự tương thích chương trình. Nhấp Có, lưu cài đặt này cho chương trình này.
3. Xóa một số khóa trong Windows Registry
Bạn sẽ xóa một số khóa từ Windows Registry. Hãy làm theo tất cả các bước cẩn thận vì xóa hoặc sửa đổi khóa sai trong Registry Editor có thể gây ra vấn đề nghiêm trọng cho hệ thống. Chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu Registry trên ổ cứng và tạo Điểm khôi phục hệ thống trước khi tiến hành.
Nhấn phím Win + R. Khi hộp lệnh Chạy xuất hiện trên màn hình, gõ regedit và nhấp OK. Nhấp Có trong lời nhắc UAC. Thao tác này sẽ mở Registry Editor.
Đi đến đường dẫn sau:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common
Mở rộng thư mục Common bằng cách nhấp đúp vào nó và xóa các thư mục con sau:
- Experiment
- ExperimentEcs
- ExperimentTas
- Mở thư mục Licensing và xóa thư mục CurrentSkuIdForApp. Nếu thư mục không có, bỏ qua bước này. Đừng xóa thư mục Licensing.
4. Sửa chữa Office
Người dùng bị ảnh hưởng đã thử sửa chữa Office bằng cách nhấp nút Sửa trong thông báo lỗi nhưng không khắc phục được vấn đề. Bạn nên thử chạy Sửa chữa trực tuyến cho Microsoft Office. Sửa chữa trực tuyến đã khắc phục vấn đề của nhiều người dùng.
5. Thay đổi máy in mặc định
Đôi khi, sự cố xảy ra khi ứng dụng Office không thể truy cập máy in mặc định. Hãy thay đổi máy in mặc định và kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không. Bạn sẽ tìm thấy tùy chọn thay đổi máy in mặc định.
Đọc thêm: PowerPoint không phản hồi, bị treo, đóng băng, treo hoặc ngừng hoạt động.
6. Khắc phục sự cố trong trạng thái Clean Boot
Một nguyên nhân có thể của sự cố bạn đang gặp là xung đột giữa ứng dụng Office và ứng dụng của bên thứ ba. Để xác định phần mềm gây vấn đề, hãy khởi động máy tính ở trạng thái Clean Boot và sau đó mở ứng dụng Office. Nếu sự cố biến mất ở trạng thái Clean Boot, một trong các ứng dụng bị vô hiệu hóa là thủ phạm. Bây giờ, hãy bật một số chương trình bị vô hiệu hóa ở trạng thái Clean Boot và khởi động máy tính ở chế độ bình thường. Khởi chạy ứng dụng Microsoft Office bị ảnh hưởng. Nếu sự cố xảy ra, một trong những ứng dụng bạn vừa bật đang gây ra vấn đề. Bắt đầu vô hiệu hóa các ứng dụng đã bật đó một bởi một và khởi chạy ứng dụng Office mỗi khi bạn vô hiệu hóa ứng dụng. Quy trình này sẽ giúp bạn xác định ứng dụng gây vấn đề.
Khi tìm thấy ứng dụng hoặc phần mềm gây sự cố, hãy cân nhắc gỡ cài đặt nó. Hoặc bạn có thể kiểm tra xem có phiên bản cập nhật nào cho phần mềm đó trên trang web chính thức không. Nếu có, hãy cài đặt phiên bản mới nhất.
7. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Office
Bước cuối cùng để loại bỏ lỗi này trên các ứng dụng Office là gỡ cài đặt và cài đặt lại Microsoft Office. Bạn có thể gỡ cài đặt Office từ Bảng điều khiển hoặc từ ứng dụng Cài đặt Windows 11/10.
Làm thế nào để khắc phục lỗi "Xin lỗi nhưng Word đã gặp sự cố"?
Lỗi này ngăn Microsoft Word hoạt động đúng cách và khiến nó không thể sử dụng được. Nếu bạn nhận được lỗi này trên ứng dụng Microsoft Word, trước tiên, hãy khởi chạy Word với tư cách quản trị viên và kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không. Nếu lỗi không xảy ra, bạn có thể cập nhật Office. Nếu không giúp ích được, chạy sửa chữa trực tuyến có thể khắc phục vấn đề.
Tại sao Excel và Word của tôi không hoạt động?
Nếu bạn thấy Excel và Word không hoạt động, bị treo, đóng băng hoặc không phản hồi, bạn có thể thử một số bản sửa lỗi, như:
- Vô hiệu hóa Add-ins từng cái một và sau đó kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn không. Phương pháp này sẽ giúp bạn tìm thấy Add-in gây sự cố (nếu có).
- Kiểm tra Cập nhật Windows.
- Đôi khi sự cố do vấn đề quyền. Hãy khởi chạy Excel và Word với tư cách quản trị viên và xem có thay đổi gì không.
- Sửa chữa Microsoft Office.
- Tắt Chế độ xem được bảo vệ.
Hy vọng các giải pháp trong bài viết này đã giúp bạn khắc phục sự cố.
Đọc tiếp: Outlook không phản hồi, bị treo, ngừng hoạt động, đóng băng hoặc treo.