Google Pay làm cho thanh toán không tiếp xúc dễ dàng bằng cách cho phép bạn để ví ở nhà và thanh toán dùng Google Pixel. Vấn đề là, Google Pay thường ngừng hoạt động thỉnh thoảng. Nếu bạn tự hỏi "Tại sao Google Pay của tôi không hoạt động?", bạn đã đến đúng nơi.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ bao gồm 10 cách khắc phục sự cố Google Pay và làm cho nó chạy lại.
Google Pay Là Gì?
Ứng dụng Google Pay là dịch vụ thanh toán số nổi lên như thay thế cho dịch vụ như PayPal. Nó tích hợp vào trình duyệt Google Chrome, và bạn có thể dùng khi mua hàng trực tuyến tại cửa hàng như Amazon, hoặc trong ứng dụng Google như Google Play Store.
1. Kiểm Tra Kết Nối Internet
Dù dùng Google Pay thanh toán trực tuyến hay tại cửa hàng, bạn sẽ cần kết nối internet. Kết nối internet không ổn định có thể khiến thanh toán thất bại.
Nếu kết nối Wi-Fi không ổn định, cân nhắc chuyển sang dữ liệu di động khi mua hàng. Điều này cũng nghĩa nếu bạn đi nơi có dịch vụ không ổn định, mang thẻ vật lý cùng là ý kiến hay.
Cũng nhớ rằng, thường được coi là không khôn ngoan dùng Wi-Fi công cộng khi thanh toán không tiếp xúc tại cửa hàng. Mặc dù Google Pay dùng NFC cho giao dịch tại cửa hàng như biện pháp bảo mật, vẫn có tiềm năng hacker gần đó thu thập thông tin qua giao dịch nên tốt nhất dùng dữ liệu di động.
2. Kiểm Tra Cập Nhật Ứng Dụng Google Pay
Phiên bản iOS và Android của Ứng dụng Google Pay đã ngừng hoạt động cuối 2022 nhường chỗ cho Google Wallet, có nhiều chức năng tương tự. Nghĩa là người dùng iPhone và Android cần dùng ứng dụng Google Wallet để thanh toán không thẻ tại cửa hàng qua tài khoản Google.
Tuy nhiên, người dùng Pixel vẫn có thể dùng Google Pay tích hợp. Điều đầu tiên khi Google Pay lỗi là kiểm tra cập nhật phần mềm. Nếu bật cập nhật tự động, app nên tự tải và cài phiên bản mới nhất Google Pay, tuy nhiên, luôn tốt nhất kiểm tra.
Kiểm Tra Cập Nhật Chờ Trong Google Play Store
Để kiểm tra cập nhật chờ trong Google Play Store:
- Mở Google Play Store.
- Tìm Google Pay trong thanh tìm kiếm trên cùng.
- Nếu nút xanh bên cạnh Google Pay nói Cập nhật, nhấp để bắt đầu cập nhật. Nếu nói Mở, thì không có cập nhật và bạn nên tiếp tục bước khắc phục tiếp theo.
- Khi cập nhật xong, kiểm tra app. Nếu vẫn lỗi, tiếp tục bước khắc phục tiếp theo.
Kiểm Tra Cập Nhật Bị Lỗi Trong Google Play Store
Mặc dù đôi khi cập nhật app giải quyết vấn đề, cập nhật bị lỗi có thể là nguyên nhân. Cập nhật app không luôn suôn sẻ và nhà phát triển đôi khi bỏ sót lỗi khiến app lỗi.
Nếu bạn vừa cập nhật Google Pay và bây giờ nó đột ngột không hoạt động, cập nhật bị lỗi có thể là thủ phạm.
- Vào Google Play Store.
- Nhấp biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải.
- Nhấp Quản lý ứng dụng và thiết bị.
- Đi đến tab Quản lý và cuộn xuống cho đến khi tìm thấy Google Pay và kiểm tra khi nào cập nhật lần cuối dưới tên app. Nếu cập nhật gần khi app ngừng hoạt động thì cập nhật là thủ phạm có thể.
Nếu không hiệu quả, kiểm tra xem người khác có gặp vấn đề tương tự không. Trong app Google Play Store, nhấp app Google Pay để mở trang app. Cuộn xuống và kiểm tra đánh giá gần đây xem người dùng khác có báo vấn đề tương tự không.
Nếu có người khác báo vấn đề tương tự thì cập nhật có thể bị lỗi. Thật không may, không có nhiều gì bạn làm để khắc phục, nhưng Google có thể phát hành bản sửa trong vài tuần.
3. Kiểm Tra Thẻ Của Bạn Đã Cập Nhật
Nếu bạn mới nhận thẻ tín dụng hoặc ghi nợ, có thể đáng giá xác minh thông tin trong ví Google Pay chính xác. Kiểm tra các chi tiết sau trên thẻ khớp với tài khoản Google:
- Số thẻ
- Ngày hết hạn
- Mã CVC
- Tên bạn (đảm bảo chính xác như trên thẻ, nếu tên giữa có trên thẻ, cần có trong Google Pay).
Xác Minh Thông Tin Thẻ Trên Phiên Bản Trình Duyệt
Để xác minh thông tin:
- Mở trình duyệt và truy cập Google Pay, đăng nhập tài khoản Google.
- Đi đến tab Phương thức thanh toán.
- Kiểm tra chi tiết mỗi thẻ, nếu sai nhấp chỉnh sửa và lưu chi tiết đúng.
Xác Minh Thông Tin Thẻ Trong Ứng Dụng
Kiểm tra chi tiết thẻ với các bước sau:
- Mở ứng dụng Google Pay.
- Nhấp nút Thông tin chi tiết ở góc dưới bên phải.
- Nhấp Hiện tất cả tài khoản.
- Dưới Phương thức thanh toán, kiểm tra chi tiết mỗi thẻ. Nếu cần, chỉnh sửa và lưu chi tiết đúng.
4. Kiểm Tra Số Điện Thoại Của Bạn Đã Chính Xác
Sai số điện thoại trong Google Pay sẽ khiến app lỗi vì xác minh danh tính qua số điện thoại là yêu cầu bảo mật. May mắn, đây là sửa rất dễ.
Nếu bạn đổi số điện thoại từ khi cài app hoặc vừa xong cài, kiểm tra lại nó còn đúng. Nếu không, cập nhật – và vấn đề giải quyết!
Xác Minh Số Điện Thoại Trên Trình Duyệt
Để làm vậy:
- Mở Google Pay trên Trình Duyệt.
- Chọn biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải và chọn Quản lý Tài Khoản Google.
- Chọn Thông tin cá nhân từ danh sách bên trái.
- Cuộn xuống Chi Tiết Liên Hệ và kiểm tra số điện thoại liệt kê. Nếu không đúng, nhấp số để cập nhật.
Xác Minh Số Điện Thoại Trong Ứng Dụng Google Pay
Để làm vậy:
- Mở Google Pay.
- Nhấp biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải.
- Nhấp Cài đặt.
- Nhấp Thông tin cá nhân.
- Xác minh số đúng. Nếu không, nhấp Sửa số.
5. Liên Hệ Nhà Phát Hành Thẻ
Nếu bạn chỉ gặp vấn đề với một thẻ cụ thể và đã xác minh mọi chi tiết đúng, ý kiến tốt là liên hệ ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ.
Nếu bạn chỉ có một thẻ tải, thử tải thẻ khác và dùng. Nếu hoạt động Google Pay có thể không phải nguyên nhân, bạn có thể thiếu tiền hoặc nhà phát hành thẻ có thể đóng băng tài khoản.
6. Xóa Bộ Nhớ Đệm
Nếu bạn vẫn gặp khó khăn dùng thẻ hoặc truy cập tính năng trong app, xóa bộ nhớ đệm có thể giải quyết. Để làm vậy:
- Mở Cài đặt và nhấp Ứng dụng.
- Nhấp Google Pay.
- Nhấp Bộ nhớ.
- Nhấp Xóa bộ nhớ đệm.
7. Kiểm Tra Điện Thoại Hoạt Động & Tương Thích
Nếu bạn thấy thanh toán trực tuyến Google Pay hoạt động tốt nhưng không thể thanh toán NFC không tiếp xúc tại cửa hàng, vấn đề có thể là điện thoại không phải app Google Pay.
Để dùng Google Pay thanh toán không tiếp xúc, bạn cần Google Pixel. Người dùng Apple sẽ cần Apple Pay trong khi Samsung dùng Samsung Pay hoặc Google Wallet. Tất cả Pixel có NFC nên nên thanh toán không thẻ không vấn đề.
Kiểm tra bạn không tắt tùy chọn NFC:
- Vào ứng dụng Cài đặt điện thoại.
- Nhấp Kết nối.
- Bật NFC và thanh toán không tiếp xúc.
8. Xác Minh Danh Tính
Nếu bạn đột ngột không dùng được gì trong tài khoản Google Pay hoặc gặp vấn đề bắt đầu, tài khoản có thể bị gắn cờ hoạt động đáng ngờ. Điều này không nhất thiết nghĩa có gì sai, nhưng khôn ngoan kiểm tra bảo mật tài khoản nếu xảy ra.
Nếu xảy ra bạn có thể được yêu cầu xác minh danh tính tự động. Nhưng nếu chưa được hỏi, bạn luôn có thể làm thủ công như sau:
- Mở Google Pay và nhấp Thông tin chi tiết ở góc dưới bên phải.
- Nhấp Tiền trong Google Pay.
- Nhấp Xác minh và làm theo lời nhắc cung cấp thông tin yêu cầu như tên, địa chỉ, số an sinh xã hội, ngày sinh, và chứng minh nhân danh ảnh.
9. Kiểm Tra Thẻ Không Bị Làm Mờ (Grayed-Out)
Nếu thẻ bạn cố thanh toán bị làm mờ trong app Google Pay hoặc trình duyệt, có thể một trong vài vấn đề:
- Thẻ bị báo mất hoặc cần xác minh.
- Người bán không chấp nhận loại thẻ.
- Thẻ hết hạn.
Người bán không chấp nhận loại thẻ, không có nhiều gì làm ngoài dùng thẻ khác. Đối với thẻ hết hạn hoặc chưa xác minh, có bước khắc phục.
Cách Xác Minh Thẻ Bị Làm Mờ Trong Google Pay
- Trong Google Pay, chọn thẻ bị làm mờ.
- Nhấp Xác minh.
- Nhấp Thẻ thanh toán. Google sẽ trừ tạm thời thẻ với mã 8 chữ số, có thể mất tới 48 giờ.
- Nhập mã 8 chữ số vào app Google Pay.
Cách Cập Nhật Thông Tin Thẻ Hết Hạn
- Nếu chưa có, liên hệ ngân hàng cho thẻ thay thế.
- Đi tới Google Pay trên trình duyệt.
- Điều hướng đến tab Phương Thức Thanh Toán.
- Chọn thẻ liên quan và nhấp biểu tượng bút chì để cập nhật chi tiết thẻ.
10. Cài Đặt Lại Google Pay
Nếu bạn thử tất cả phương pháp trên và Google Pay vẫn không cho thanh toán không tiếp xúc, bạn có thể thử cài lại app. Điều này hơi rắc rối vì bạn cần tải lại tất cả thẻ và chi tiết nhưng là phương pháp có khả năng hoạt động nhất nếu không có gì sai với thẻ.
- Tìm biểu tượng Google Pay trên điện thoại. Nhấn giữ và chọn gỡ cài đặt.
- Đi đến Google Play Store và tìm Google Pay. Chọn Cài đặt.
- Mở app và nhập lại thông tin thẻ.
Tiện Lợi, Tiện Lợi, Tiện Lợi
Sau khi qua các bước khắc phục này, bạn nên có thể dùng Google Pay trên trình duyệt hoặc điện thoại để đơn giản hóa mua sắm. Mua sắm vui vẻ!