Nếu bạn dùng iCloud Photos trên iPhone, ứng dụng Ảnh có thể tiết kiệm băng thông và dung lượng bằng cách hiển thị hình thu nhỏ độ phân giải thấp. Nó vẫn hiển thị phiên bản chất lượng cao, nhưng chỉ khi bạn chọn chúng.
Cửa sổ bật lên "Đã xảy ra lỗi khi tải phiên bản chất lượng cao hơn của ảnh này" xuất hiện khi iPhone gặp sự cố tải ảnh gốc từ máy chủ Apple. Vấn đề thường chỉ giới hạn ở một vài hình ảnh.
Mặc dù thông báo lỗi không tiết lộ nguyên nhân, nhưng làm theo danh sách mẹo khắc phục và sửa lỗi dưới đây sẽ giúp giải quyết vấn đề.
Bật/Tắt Chế Độ Máy Bay
Chế độ Máy Bay tắt radio Wi-Fi và dữ liệu di động trên iPhone, giúp khắc phục sự cố kết nối nhỏ ngăn cản kết nối iCloud Photos.
Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone và bật Chế độ Máy Bay. Đợi tối đa 10 giây trước khi tắt.
Buộc Thoát Và Mở Lại Ứng Dụng Ảnh
Trong một số trường hợp, ứng dụng Ảnh có thể bị lỗi và ngừng tải ảnh/video đúng cách. Buộc thoát và tải lại thường khắc phục được.
Bắt đầu bằng cách vuốt lên từ cạnh dưới màn hình. Nếu dùng iPhone có Touch ID, nhấn đúp nút Home. Sau đó chọn và kéo thẻ Ảnh lên cạnh trên màn hình để buộc thoát.
Đợi vài giây và mở lại ứng dụng Ảnh. Kiểm tra xem lỗi "Đã xảy ra lỗi khi tải phiên bản chất lượng cao hơn của ảnh này" có tái diễn không.
Kiểm Tra Trang Trạng Thái Hệ Thống
Ứng dụng Ảnh cũng có thể không tải được ảnh chất lượng cao từ iCloud do sự cố phía máy chủ.
Truy cập trang Trạng thái Hệ thống của Apple và kiểm tra trạng thái bên cạnh Ảnh. Nếu thấy vấn đề nào được liệt kê, bạn phải chờ cho đến khi Apple giải quyết. Có thể mất từ vài phút đến một giờ hoặc hơn.
Gia Hạn Thuê IP/Khởi Động Lại Router
Nếu thông báo lỗi xuất hiện qua Wi-Fi, hãy gia hạn thuê IP của iPhone. Nếu không hiệu quả, thử khởi động lại router. Cả hai hành động thường loại bỏ các trục trặc lạ phát sinh từ phía router. Bạn cũng có thể chuyển sang kết nối Wi-Fi khác hoàn toàn để xem có đỡ không.
Bật Dữ Liệu Di Động Không Giới Hạn Cho Ảnh
Nếu bạn chủ yếu dùng gói di động để kết nối internet, bạn phải cấp cho ứng dụng Ảnh quyền truy cập dữ liệu di động không giới hạn. Điều đó giúp giảm thiểu vấn đề liên quan đến tải xuống.
Vào Cài đặt > Ảnh > Dữ liệu di động và bật công tắc bên cạnh Cập nhật không giới hạn.
Khởi Động Lại iPhone
Khởi động lại iPhone là cách khác khắc phục lỗi ngẫu nhiên trong ứng dụng Ảnh. Vào Cài đặt > Chung và chọn Tắt máy. Kéo biểu tượng Nguồn sang phải và đợi 30 giây trước khi nhấn giữ nút Bên để khởi động lại.
Giải Phóng Dung Lượng Nội Bộ
Ít dung lượng trống là nguyên nhân khác khiến thông báo lỗi xuất hiện trên ứng dụng Ảnh của iPhone.
Vào Cài đặt > Chung > Dung lượng iPhone và gỡ cài đặt hoặc xóa ứng dụng không cần thiết. Bạn cũng có thể dùng các khuyến nghị lưu trữ trong màn hình Dung lượng iPhone để lấy lại dung lượng bị chiếm bởi tệp đính kèm iMessage, nội dung tải Apple TV, v.v.
Chuyển Sang Tải Và Giữ Bản Gốc
Nếu bạn đã cấu hình iPhone tự động xóa ảnh gốc – và giữ bản thay thế độ phân giải thấp – khi gần hết dung lượng, vào Cài đặt > iCloud Photos và chọn Tải và giữ bản gốc.
Điều đó sẽ buộc ứng dụng Ảnh tải và giữ bản sao gốc cục bộ. Hãy chắc chắn có đủ dung lượng trống trên iPhone trước khi làm điều đó.
Cập Nhật Phần Mềm Hệ Thống iPhone
Nếu bạn đang chạy phiên bản sớm của bản cập nhật iOS lớn (như iOS 14.0), bạn phải ngay lập tức nâng cấp iPhone lên phiên bản mới nhất của phần mềm hệ thống. Chính điều đó có thể giải quyết nhiều lỗi và vấn đề đã biết.
Vào Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm để cài đặt phiên bản mới nhất của phần mềm hệ thống iPhone.
Xóa Và Khôi Phục Ảnh
Một cách đặc biệt để tải phiên bản chất lượng cao của ảnh mà không gặp sự cố là xóa và khôi phục nó.
Nhấn giữ một ảnh và chạm Xóa khỏi Thư viện. Sau đó vào Đã xóa gần đây dưới Album để khôi phục ảnh.
Tắt Chế Dộ Độ Dữ Liệu Thấp
Chế độ Dữ liệu Thấp áp đặt nhiều hạn chế liên quan đến mạng trên iPhone và ngăn ứng dụng – như Ảnh – giao tiếp với internet đúng cách. Hãy thử tắt nó.
Wi-Fi – Tắt Chế Độ Dữ Liệu Thấp
Mở ứng dụng Cài đặt và chọn Wi-Fi. Sau đó chạm biểu tượng Thông tin bên cạnh kết nối Wi-Fi đang hoạt động và tắt công tắc bên cạnh Chế độ Dữ liệu Thấp.
Dữ Liệu Di Động – Tắt Chế Độ Dữ Liệu Thấp
Mở ứng dụng Cài đặt và vào Dữ liệu di động > Tùy chọn dữ liệu di động. Sau đó tắt công tắc bên cạnh Chế độ Dữ liệu Thấp.
Tắt Chế Dộ Tiết Kiệm Năng Lượng
Chế độ Tiết kiệm Năng Lượng là thứ khác ngăn ứng dụng hoạt động tối ưu. Vào Cài đặt > Pin và tắt công tắc bên cạnh Chế độ Tiết kiệm Năng Lượng để vô hiệu hóa.
Đặt Lại Cài Đặt Mạng
Đặt lại cài đặt mạng trên iPhone giúp khắc phục cấu hình hỏng gây sự cố kết nối internet. Vào Cài đặt > Chung > Đặt lại và chọn Đặt lại cài đặt mạng.
Bạn phải kết nối lại thủ công với các mạng Wi-Fi sau khi đặt lại. Tuy nhiên, cài đặt dữ liệu di động nên cập nhật tự động – nếu không, hãy liên hệ nhà mạng.
Đăng Xuất/Đăng Nhập Lại iPhone
Nếu vẫn gặp sự cố, thử đăng xuất và đăng nhập lại Apple ID. Vào Cài đặt > Apple ID > Đăng xuất. Nhập mật khẩu Apple ID, chọn giữ bản sao dữ liệu cục bộ, và chạm Đăng xuất lại.
Sau khi xong, khởi động lại iPhone, đăng nhập lại thiết bị, và mở ứng dụng Ảnh. Có khả năng cao ảnh và video sẽ bắt đầu tải đúng cách.
Vẫn Gặp Sự Cố? Dùng iCloud.com
Các sửa lỗi trên có thể đã giúp khắc phục vấn đề "Đã xảy ra lỗi khi tải phiên bản chất lượng cao hơn của ảnh này" trên iPhone. Nếu không, bạn có thể đang đối mặt với vấn đề vượt quá khả năng kiểm soát. Thử truy cập ảnh qua iCloud.com cho đến khi Apple khắc phục bằng cập nhật phía máy chủ hoặc phần mềm hệ thống.