Bạn đã bao giờ quên số điện thoại hoặc email của ai đó chưa? Hay bị mất thông tin về địa chỉ của một khách hàng quan trọng? Nếu câu trả lời của bạn là Có, thì bạn đã đến đúng nơi.
Trong thế giới ngày nay, việc kinh doanh phụ thuộc vào khách hàng và nhu cầu của họ một cách tự nhiên. Vì vậy, đối với dịch vụ cho khách hàng, bạn cần biết mọi chi tiết về loại khách hàng. Do đó, bạn cần một công cụ hoặc phần mềm chuyên dụng để biết về hoạt động của khách hàng hay được gọi là Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Thuật ngữ CRM đề cập đến các kế hoạch và công nghệ mà các tập đoàn sử dụng để quản lý và nghiên cứu các mối quan hệ và dữ liệu của khách hàng trong suốt vòng đời của họ. Và với công cụ và chiến lược phù hợp, bạn cũng có thể theo dõi khách hàng của mình và phát triển doanh nghiệp của mình thành một thương hiệu.
CRM phù hợp có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển vượt bậc.
Phần mềm CRM tốt nhất năm 2022
1. Zoho CRM
Zoho CRM là CRM dựa trên web tốt nhất được thiết kế cho doanh nghiệp. Phiên bản hiện tại của Zoho CRM cung cấp cho bạn cách cải thiện và tăng tốc cách bạn bán hàng. Nó đi kèm với tất cả các chức năng cốt lõi mà một doanh nghiệp yêu cầu.
Bạn cũng có thể truy cập hoặc sửa đổi thông tin khách hàng ngoại tuyến và tự động đồng bộ hóa khi bạn trực tuyến trở lại. Nó sẽ tự động hóa các hoạt động kinh doanh hàng ngày của bạn hiệu quả hơn.
Zoho CRM có một tính năng mới, trong đó bạn có thể mở rộng chức năng của CRM bằng cách tích hợp nó với ứng dụng của nó trên thiết bị kỹ thuật số của bạn. Trong bản cập nhật mới nhất, màn hình chính của nó hiện có 10 thành phần khác nhau, với cả bảng điều hướng mô-đun chính.
2. Ổ đĩa
Pipedrive là một phần mềm quản lý bán hàng được thiết kế để hỗ trợ đội ngũ bán hàng và quản lý các quy trình bán hàng dài trong thời gian ngắn hơn. Với Pipedrive CRM, bạn chắc chắn sẽ nhận được kết quả có khả năng quản lý hiệu quả đường ống bán hàng kinh doanh của mình. Pipedrive cho phép bạn bật/tắt toàn bộ mô-đun và đảm bảo rằng sẽ không có tác dụng phụ nào đối với chất lượng dịch vụ của bạn. Pipedrive cũng có ứng dụng dành cho người dùng Android.
3. CRM của Lực lượng bán hàng
Salesforce là một trong những phần mềm CRM dựa trên đám mây tốt nhất được thiết kế để giúp tổ chức hoạt động hiệu quả và mang lại lợi nhuận. Nó đi kèm với một số tính năng trong tất cả các lĩnh vực chức năng của tổ chức. Salesforce cho phép bạn có nhiều chức năng hơn bằng cách tích hợp với ứng dụng có tên Salesforce trên cả Android và IOS. Bạn cũng có thể tạo các báo cáo quan trọng, mô hình lãnh thổ và dự báo bán hàng. Với Salesforce, bạn có thể tải lên và sao lưu dữ liệu của mình qua bộ nhớ đám mây. Với khía cạnh của mọi tương tác với khách hàng, bạn có thể giao dịch, cung cấp dịch vụ và có thể tiếp thị mà chưa từng có trước đây.
4. SAP CRM
SAP CRM là nền tảng CRM hàng đầu để gắn kết mối quan hệ khách hàng, được phát triển bởi nhóm SAP, nhằm cung cấp cho bạn dịch vụ hỗ trợ khách hàng được cá nhân hóa và tốt hơn. SAP CRM là một phần của SAP ERP (Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp), là bộ phần mềm kinh doanh được sử dụng để thực hiện các quy trình kinh doanh tùy chỉnh liên quan đến tổ chức.
SAP CRM cũng cho phép bạn quản lý hồ sơ của mình theo thời gian thực trong khi vẫn giảm thiểu chi phí cho các lĩnh vực hoạt động khác của bạn.
Đây là một mô-đun của SAP, là mô-đun quản lý quan hệ khách hàng tích hợp, giúp mọi tổ chức đạt được mục tiêu kinh doanh của họ và cho phép họ thực hiện tất cả các nhiệm vụ Quan hệ khách hàng một cách hiệu quả.
5. Sáng suốt
Insightly là một phần mềm quản lý dự án và CRM đi kèm với các nhiệm vụ và lập lịch sự kiện với sự trợ giúp của Trí tuệ nhân tạo (AI). Nó giúp bạn trong các quy trình kinh doanh gồm nhiều bước phức tạp và phức tạp. Các quy trình này có thể được mô hình hóa và tự động hóa bằng tính năng tự động hóa quy trình công việc của Insightly. Bạn cũng có thể tự động hóa các quy trình dự án của mình và duy trì hoạt động của mọi thứ bằng cách sử dụng ứng dụng Insightly.
Bằng cách sử dụng những phần mềm này, hãy xây dựng mối quan hệ của bạn với khách hàng tốt hơn trong suốt chu kỳ và cũng theo dõi sự phát triển của doanh nghiệp bạn.
Vui lòng nhận xét và cung cấp phản hồi của bạn nếu bạn thấy điều này hữu ích hoặc có bất kỳ đề xuất nào!!