Instagram đã từ một sự mới lạ trở thành khổng lồ mạng xã hội chỉ trong vài năm ngắn. Hiện tại, ứng dụng chia sẻ ảnh này tự hào hơn 600 triệu người dùng hàng tháng trên khắp thế giới. Giống như Facebook trước đó, doanh nghiệp và nhà marketing đã nhanh chóng áp dụng nền tảng mạng xã hội này để tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
Instagram cho phép bạn nói lời tạm biệt với chiến lược "bán hàng gượng ép" và giới thiệu cho bạn cách mới tương tác với người tiêu dùng. Bằng cách đăng hình ảnh phù hợp và sử dụng hashtag đúng, người dùng Instagram tương tác với doanh nghiệp của bạn theo cách tự nhiên, không hề gượng ép.
Từ cửa hàng thời trang địa phương bán váy vintage đến các nhà bán lẻ lớn đều dùng Instagram quảng bá doanh nghiệp. Nhưng nơi một doanh nghiệp thành công, một doanh nghiệp khác có thể thất bại. Người tiêu dùng đang dựa vào mạng xã hội hơn bao giờ hết để giúp ra quyết định mua hàng, nhưng chỉ tạo tài khoản cho doanh nghiệp không đảm bảo thành công.
Thay vì lao vào mù quáng và hy vọng trúng lớn, có những chiến lược sẽ giúp bạn获得更多曝光量 (lấy nhiều曝光 hơn), điều này (hy vọng) sẽ chuyển hóa thành doanh số. Con người là sinh vật thị giác, nên chỉ hợp lý Instagram được coi là một trong những cách tốt nhất để phát triển thương hiệu và quảng bá sản phẩm. Vậy làm sao biến thích thành doanh số?
Thiết Lập Hồ Sơ
Instagram là ứng dụng chia sẻ ảnh. Dù bạn muốn quảng bá doanh nghiệp, blog, từ thiện hay sự kiện, bạn không bao giờ nên dùng tài khoản Instagram cá nhân hiện có. Khách hàng tiềm năng không muốn bị ngập hình ảnh bữa trưa hoặc thú cưng Corgi của bạn (dù đáng yêu cỡ nào). Người theo dõi không nên phải lội qua bài đăng cá nhân trước khi thấy thứ liên quan đến doanh nghiệp.
Thay vào đó, bạn sẽ muốn tạo tài khoản mới cho doanh nghiệp. Với tài khoản mới, bạn sẽ muốn dùng logo doanh nghiệp làm ảnh hồ sơ. Nếu chưa có, hãy cân nhắc thuê một trong nhiều nhà thiết kế đồ họa trên Fiverr.
Trong phần Bio của tài khoản, thoải mái nói về doanh nghiệp, nhưng đừng quên thêm liên kết! Phần bio là nơi duy nhất trong tài khoản Instagram bạn có thể đặt liên kết trực tiếp. Dùng nó để dẫn người dùng đến website doanh nghiệp, blog, cửa hàng, v.v.
Kế Hoạch Các Bức Ảnh
Instagram đồng nghĩa với hình ảnh, nên không cần nói rằng hình ảnh bạn đăng nên trình bày bất cứ thứ gì bạn đang bán. Tuy nhiên, bạn sẽ muốn làm một chút nghiên cứu. Xem các thương hiệu bán sản phẩm tương tự đang đăng gì và ghi nhận số thích và bình luận họ nhận được.
Nhờ sự phổ biến của Instagram, đã có nhiều nghiên cứu dẫn đến nhiều dữ liệu phân tích giúp doanh nghiệp. Dịch vụ như WEBSTA và Iconosquare cung cấp phân tích sâu về tài khoản và cộng đồng Instagram chung. Các dịch vụ này thường không miễn phí, nhưng chúng cung cấp cái nhìn quý giá về mô hình hành vi người dùng Instagram. Cân nhắc các thống kê sau:
- Mặc dù có hơn bốn mươi bộ lọc để chọn, Mayfair dường như phổ biến nhất. Nó thu hút nhiều tương tác (thích, chia sẻ lại) nhất trên 1.000 người theo dõi.
- Hình ảnh có ánh sáng tốt (tức là sáng và chi tiết dễ thấy) tạo ra 24% thích hơn so với bố cục tối.
- Bài đăng có màu xanh lam chiếm ưu thế nhận 24% thích hơn những bài có màu đỏ hoặc cam.
- Hình ảnh có chủ đề một màu chủ đạo (tức là nhóm sản phẩm cùng màu trong bài đăng) nhận khoảng 17% thích hơn.
Hashtag & Chú Thích
Instagram cho phép bạn ghép hình ảnh với chú thích. Điều tệ nhất bạn có thể làm ở đây là cố gắng chiến lược "bán hàng gượng ép". Người tiêu dùng (đặc biệt là người rành công nghệ) có thể nhìn thấu kỹ thuật bán hàng gượng ép gần như ngay lập tức. Khi họ làm vậy, họ sẽ bỏ theo dõi và cuối cùng quên bạn. Instagram không phải nền tảng để bạn bán hàng; nó là cách tăng nhận biết về doanh nghiệp. Dùng Instagram sẽ không biến thành doanh số trực tiếp mà dẫn dắt người tiêu dùng đến thương hiệu của bạn hơn đối thủ.
Trong chú thích, bạn sẽ thấy hashtag (#). Cho người mới, hashtag cho phép người dùng Instagram dễ dàng khám phá bài đăng liên quan đến sở thích. Đối với doanh nghiệp, hashtag là công cụ quan trọng sẽ làm lộ thương hiệu hoặc sản phẩm cho người dùng bằng cách cho phép họ tìm bài đăng của bạn.
Vậy nên dùng hashtag gì? Thứ nhất, lên ý từ khóa và cụm từ liên quan đến thương hiệu/doanh nghiệp. Thứ hai, bạn muốn hiểu rõ hơn hashtag nào đang xu hướng và phổ biến. Để làm điều này, tham khảo các dịch vụ như đã đề cập.
Hashtag cần suy nghĩ. Cẩn thận dùng hashtag quá chung chung. Hashtag chung (ví dụ: bóng đá) có thể rất phổ biến, nhưng sẽ chìm trong biển bài đăng khác. Hãy cụ thể hơn để giúp khách hàng tiềm năng tìm bạn (ví dụ: dallascowboys).
Nghiên cứu cho thấy bài đăng với hơn năm hashtag làm tương tác người dùng giảm mạnh. Người dùng Instagram gán hashtag quá nhiều với người bán hàng gượng ép, vì vậy hãy tiết kiệm với hashtag. Nếu bạn tuyệt đối phải dùng hơn năm, cân nhắc dùng chúng trong bình luận bài đăng gốc. Điều này sẽ làm chú thích bài đăng ít rối hơn.
Đăng Thường Xuyên
Instagram là nơi đông đúc. Nếu bạn không đăng thường xuyên, bài đăng của bạn sẽ bị chôn vùi bởi bài mới, khiến khách hàng tiềm năng khó tìm bạn. Mặc dù Internet tăng tiềm năng doanh số, nó cũng có nghĩa là giữ sự liên quan và dễ nhớ rất khó.
Nghiên cứu cho thấy tài khoản Instagram với nhiều tương tác nhất đăng trung bình sáu hình ảnh mỗi tuần. Các nhà phân tích gợi ý Instagram tuân theo "nguyên tắc Burrito". Đó là mọi người có thể dễ dàng kiểm tra nguồn cấp Instagram bất cứ lúc nào (ngay khi ăn burrito). Cuối cùng, đăng nhất quán có thể quan trọng hơn giờ cụ thể trong ngày. Mặc dù bạn có thể muốn tham khảo dịch vụ phân tích trên để hiểu rõ hơn khi nhóm đối tượng cốt lõi dùng Instagram.
Vì bạn có thể không thuê được quản lý mạng xã hội xử lý tất cả điều này, hãy cân nhắc lên lịch đăng bài. Ứng dụng như Later và Sked Social cho phép bạn soạn thảo bài đăng và lên lịch xuất bản sau.
Bạn có dùng Instagram quảng bá và marketing doanh nghiệp/sản phẩm không? Bạn có mẹo cho người quan tâm marketing mạng xã hội? Cho chúng tôi biết trong bình luận!