Bạn có nhớ lần trước khi bạn ghé thăm cửa hàng kem yêu thích của mình để mua cho mình một cây kem không? Bây giờ bạn đã nghĩ làm thế nào mà cửa hàng đó lại trở thành cửa hàng yêu thích của bạn chưa? Có thể là do người bán hàng đã hiểu sở thích của bạn. Những lần bạn thường xuyên ghé thăm đã giúp anh ấy nhận ra bạn và danh tính của bạn tiết lộ những sở thích của bạn với anh ấy.
Danh tính là gì?
Bản sắc bao gồm những đặc điểm mô tả con người bạn (biểu cảm, phẩm chất, tính cách và ngoại hình). Danh tính giúp mọi người nhận ra người khác và nếu bất kỳ ai không có danh tính, anh ta sẽ chết cho thế giới.
Danh tính =Tồn tại
Tuy nhiên, Danh tính thường bị làm suy yếu, đặc biệt là khi nói đến danh tính trực tuyến. Liên hệ nó với các xu hướng kinh doanh hiện tại, bạn nghĩ điều gì hoạt động như một nguồn nhiên liệu tuyệt vời cho các doanh nghiệp? Loại nhiên liệu tương tự đã làm việc cho người bán hàng ở cửa hàng kem. Bạn cần nhận dạng kỹ thuật số để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn.
Vì vậy, làm thế nào là những giải pháp nhận dạng sẽ giúp doanh nghiệp? Nhận dạng trực tuyến và kỹ thuật số là gì? Đọc tiếp!
Nhận dạng kỹ thuật số hay nhận dạng trực tuyến?
Danh tính trực tuyến là thứ bạn tạo cho các hoạt động trực tuyến của mình như mua sắm trực tuyến, ngân hàng, mạng xã hội, v.v. Danh tính kỹ thuật số là bất kỳ thông tin số hóa nào của một người (bất kỳ thuộc tính nào có thể được sử dụng để đại diện cho người đó).
Vì vậy, tính đến thời điểm hiện tại, danh tính trực tuyến và danh tính kỹ thuật số có thể được coi là giống nhau ở một khía cạnh rộng hơn.
Câu chuyện về danh tính kỹ thuật số
Vào những năm 1990, nhu cầu thay thế hệ thống đăng ký trực tuyến kém đã tạo ra Hộ chiếu của Microsoft (còn được gọi là Danh tính 1.0). Nhìn chung, nó không phải là một thành công lớn. Cuối năm 2010, Đăng nhập xã hội (Identity 2.0) đã được giới thiệu, nơi bạn có thể dễ dàng đăng nhập thông qua hồ sơ mạng xã hội của mình. Nó đã được chấp nhận bởi nhiều doanh nghiệp và nhiều người tiêu dùng trực tuyến mong đợi với các tổ chức. Nó đã nâng cao vị thế của danh tính kỹ thuật số.
Kết quả: Nhiều trang web kinh doanh cho phép đăng nhập xã hội.
Giờ đây, IoT (Identity 3.0) đã giúp các thiết bị của chúng ta kết nối với nhau. Trong tương lai gần, những gã khổng lồ như Google, Apple sẽ đầu tư nhiều hơn vào các dự án liên quan đến sinh trắc học và các công nghệ khác (ví dụ:– touch ID của Apple). Vì vậy, chữ viết rõ ràng trên tường.
Nhận dạng kỹ thuật số và các phương thức xác thực của nó đang phát triển.
Tại sao nó lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn?
Tất cả chúng ta đều muốn làm tốt trong kinh doanh. Do đó, để làm tốt, bạn cần dữ liệu khách hàng có thể được sắp xếp thông qua nhận dạng kỹ thuật số của khách hàng.
Danh tính kỹ thuật số cho bạn biết mức độ chân thực của khách hàng và bao gồm các thuộc tính như dữ liệu truyền thông xã hội (wiz. dữ liệu đầu tay), dữ liệu được thu thập từ các diễn đàn và hoạt động trên internet, v.v. Về cơ bản, nó cung cấp cho bạn mọi dữ liệu trực tuyến tiết lộ khách hàng tiềm năng của bạn. Nó cũng giúp bạn phân biệt khách hàng tiềm năng thực sự với lưu lượng truy cập giả truy cập vào trang web của bạn.
Doanh nghiệp của bạn đạt đến tầm cao tốt hơn và trải nghiệm người dùng tăng vọt nhờ nhận dạng kỹ thuật số. Hơn nữa, lưu trữ sở thích của khách hàng sẽ giúp bạn xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng vững chắc giúp tăng doanh số bán hàng của bạn. Chúng ta có thể diễn đạt theo cách này- Mất niềm đam mê cá nhân hóa, mất khách hàng của bạn.
Nhận dạng kỹ thuật số đang phát triển và nó cung cấp cho bạn thông tin như giao dịch khách hàng, thanh toán hóa đơn, sở thích, dữ liệu truyền thông xã hội, v.v. Hơn nữa, với sự ra đời của IoT, nhận dạng kỹ thuật số sẽ phát triển nhanh chóng. Nó sẽ giúp doanh nghiệp nhào nặn các dịch vụ của mình theo sở thích của khách hàng. Nhận dạng kỹ thuật số đã tự chuyển đổi thành một loại tiền tệ được chấp nhận rộng rãi và sự tham gia của nó vẫn là điều không thể tránh khỏi. Nó đã trở thành chất xúc tác cho tăng trưởng kinh doanh.
Giờ đây, khi bạn đã quen với thuật ngữ nhận dạng kỹ thuật số và khả năng thúc đẩy hoạt động kinh doanh của thuật ngữ này, bạn nên tìm hiểu về các phương pháp khác nhau để thu thập danh tính kỹ thuật số.
Nhận dạng kỹ thuật số đã phát triển rất nhiều, từ dịch vụ đăng ký khách hàng/email nguyên thủy đến các phương tiện sinh trắc học mới nhất. Khi Internet được chấp nhận như một phương tiện kinh doanh, quy trình đăng ký khách hàng ra đời và về cơ bản nó được thiết kế để thu thập dữ liệu khách hàng. Tuy nhiên, câu hỏi rõ ràng nhất khiến mọi người hình dung về các kỹ thuật khác nhau để tạo và thu thập danh tính kỹ thuật số là- “Doanh nghiệp của bạn yêu cầu loại thông tin nào từ khách hàng tiềm năng?”
Do đó, họ đã thử nghiệm các hình thức dài dòng và gây khó chịu nhưng chắc chắn họ đã khiến khách hàng rời xa các trang web. Đây là giao diện của chúng:–
Số trường tối đa được chèn vào biểu mẫu để lấy ra dữ liệu khách hàng tối đa. Thật không may, họ đã trở thành kẻ phá bĩnh khách hàng và làm hỏng trải nghiệm của khách hàng. Do đó, quy trình đã phát triển thành các kỹ thuật sau vẫn đang được sử dụng để thu thập dữ liệu khách hàng. Danh sách như sau:–
Các nhà thiết kế đã nghĩ đến việc thu nhỏ các biểu mẫu đăng ký bằng cách chỉ bao gồm các trường có liên quan. Vì vậy, đăng nhập email đã được giới thiệu.
Đăng nhập email
Với đăng nhập email, dữ liệu được liên kết với tài khoản email được tìm nạp với mối quan tâm của người dùng để tạo cá tính người dùng. Nó giúp tạo danh tính kỹ thuật số của khách hàng.
Nó hoạt động như thế nào?
Khi khách hàng thêm địa chỉ email của mình vào biểu mẫu, nó sẽ gửi một liên kết đến hộp thư đến của họ. Hơn nữa, khách hàng tiềm năng cần nhấp vào liên kết để xác nhận và sau đó họ có thể tận dụng các dịch vụ trên trang web. Khách hàng sẽ tự động đăng nhập vào trang web vào lần truy cập tiếp theo.
Đăng nhập email truyền thống có vẻ đơn điệu và mọi người ghét khi họ cần tạo tài khoản mới cho mọi trang web mà họ muốn sử dụng. Ngoài ra, họ phải nhớ thông tin đăng nhập cho tất cả chúng. Họ đã trải qua tình trạng “mệt mỏi vì mật khẩu”. Trong một cuộc khảo sát, người ta phát hiện ra rằng 86% mọi người ghét tạo tài khoản mới cho mọi dịch vụ mà họ được hưởng lợi. Dần dần, các trang web bắt đầu mất khách hàng do quá trình đăng ký. Do đó, đăng nhập xã hội đã được giới thiệu.
Đăng nhập mạng xã hội
Lưu ý:– Theo nghiên cứu của WebHostingBuzz, 77 phần trăm người dùng coi đăng nhập qua mạng xã hội là một giải pháp giúp khách hàng bớt mệt mỏi khi đăng ký.
Đăng nhập xã hội đã gây bão trong thế giới kinh doanh trực tuyến. Nó biến toàn bộ quá trình đăng ký thành một trò chơi chỉ với vài cú nhấp chuột. Cả khách hàng và tổ chức đều yêu thích nó.
Nó hoạt động như thế nào?
Khách hàng của bạn không cần tạo tài khoản mới trên trang web của bạn.
- Khách hàng của bạn đăng nhập vào trang web của bạn thông qua trang mạng xã hội.
- Đăng nhập mạng xã hội liên hệ với máy chủ của trang mạng xã hội tương ứng để xác thực khách hàng.
- Trang web xã hội xác thực khách hàng.
- Khách hàng được thiết lập để truy cập trang web.
Do đó, khách hàng đã tự cứu mình khỏi rắc rối khi tạo tài khoản mới và sau đó ghi nhớ mật khẩu của họ.
Đăng nhập bằng điện thoại hoặc số
Dần dần, địa chỉ email thực thể được thay thế bằng số điện thoại. Kỹ thuật này được gọi là đăng nhập bằng điện thoại hoặc chữ số.
Với đăng nhập bằng điện thoại, khách hàng không cần phải tạo hay nhớ thêm một chuỗi ký tự.
Ngoài ra, OTP (mật khẩu dùng một lần) có thể được sử dụng thay cho mật khẩu.
Nó hoạt động như thế nào?
Khách hàng của bạn truy cập trang web và đăng nhập thông qua số điện thoại và OTP chuyên dụng hoặc mật khẩu theo tùy chọn.
Đăng nhập không cần mật khẩu/ Đăng nhập bằng một cú nhấp chuột
Theo sự phát triển, một hình thức đăng ký khách hàng mới đã được thiết kế, được gọi là đăng nhập không cần mật khẩu. Nó được giới thiệu với mục đích loại bỏ mật khẩu khỏi đăng nhập. Khách hàng không bắt buộc phải tạo mật khẩu cho tài khoản. Một liên kết email có tên là 'liên kết ma thuật' sẽ được gửi đến địa chỉ email của khách hàng.
Nó hoạt động như thế nào?
- Khách hàng nhập địa chỉ email khi tạo tài khoản
- Liên kết ma thuật (bao gồm mã thông báo được nhúng trong liên kết) được gửi tới người dùng để xác thực và ủy quyền cho khách hàng
- Khách hàng nhấp vào liên kết (có thời hạn) và tự xác thực
- Hơn nữa, anh ấy thích trang web này
Lập hồ sơ lũy tiến
Mặc dù tất cả các kỹ thuật đã đơn giản hóa quy trình đăng ký, nhưng không có phương thức xác thực duy nhất nào có thể đáp ứng hiệu quả tất cả các yêu cầu của trang web mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Do đó, tính năng lập hồ sơ lũy tiến đã được giới thiệu để từng bước thu thập dữ liệu người dùng.
Lập hồ sơ lũy tiến có thể giúp doanh nghiệp của bạn thu thập dữ liệu cần thiết nhất từ khách hàng và sau đó thu thập dần thông tin ít quan trọng hơn trong các tương tác tiếp theo. Đây là một trong những phương pháp tốt nhất để thu thập thông tin người dùng mà không làm hỏng trải nghiệm người dùng.
Doanh nghiệp có thể tích hợp các biện pháp bảo mật như sử dụng kỹ thuật OTP, mã QR, mã thông báo RSA với các phương thức tạo danh tính thông thường nêu trên.
Phương thức xác thực nâng cao
Do các cuộc tấn công mạng liên tục phát triển, các phương pháp xác thực nâng cao đang được phát triển để ngăn chặn tin tặc xâm phạm dữ liệu của tổ chức.
Lưu ý:– Mặc dù các phương pháp này an toàn nhưng chúng cần một thiết bị bên ngoài để xác thực người dùng.
Sinh trắc học
Nhiều kỹ thuật khác nhau được cung cấp bởi sinh trắc học đã được giới thiệu để xác thực và ủy quyền cho người dùng. Chúng như sau:–
- Vân tay:– Máy quét dấu vân tay được yêu cầu để quét mẫu dấu vân tay duy nhất. Nó giúp doanh nghiệp xác thực và cho phép người dùng/khách hàng truy cập vào dịch vụ của họ.
- 3D- Nhận dạng khuôn mặt:– Nhận dạng khuôn mặt 3D quét các chi tiết nhỏ nhất trên khuôn mặt người như cằm, số đo mũi, v.v. Nó cần đo chính xác các khu vực như vòm siêu mi, vùng cằm, sống mũi và hốc mắt. Kỹ thuật chọn những khu vực này vì chúng không thay đổi theo tuổi tác và thời gian. Vì vậy, họ đáng tin cậy. Máy có chứa nguồn sáng giúp nhận diện khuôn mặt trong điều kiện ánh sáng yếu. Mẫu hồng ngoại gần trong nhận dạng khuôn mặt 3D giúp nhận dạng mọi mẫu góc và hình học. Nó ánh xạ các góc khác nhau của khuôn mặt để xác nhận danh tính.
- Xác thực nhiều sinh trắc học:– Để tăng cường bảo mật, các tổ chức có thể thực hiện nhiều xác thực sinh trắc học. Họ có thể thêm hai hoặc nhiều kỹ thuật xác thực tùy theo bản chất của dịch vụ. Nó sẽ đưa nhiều bảo mật của họ lên một cấp độ mới. Nói chung, các kỹ thuật như vậy được sử dụng bởi các tổ chức chính phủ quản lý dữ liệu có tính bảo mật cao.
- Công nghệ Sinh trắc học Di động: Với công nghệ sinh trắc học di động, người dùng xác thực chính mình từ bất cứ đâu. Anh ta không cần phải có mặt trực tiếp tại nơi để xác minh bản thân. Thiết bị xác thực là thiết bị di động và có thể được đưa đến người dùng để xác thực nếu cần.
Với những phương pháp này, bạn không chỉ có thể thu thập danh tính kỹ thuật số mà còn lưu trữ chúng một cách an toàn.
Nhận dạng kỹ thuật số có thể được coi là một trong những bổ sung tốt nhất của thập kỷ. Hy vọng rằng chúng tôi thành công trong việc giúp bạn hiểu được sức mạnh thực sự của Nhận dạng kỹ thuật số. Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn thích nỗ lực của chúng tôi trong phần nhận xét bên dưới.