Đôi khi máy in báo lỗi – User intervention required trên Windows 10/8/7 khi in tài liệu. Nếu Máy in không in và bạn thường nhận lỗi này, đây là vài bước khắc phục có thể giúp.
Yêu cầu can thiệp của người dùng cho Máy in
Thông báo sẽ đọc như sau:
Máy in của bạn cần sự chú ý – Máy in cần can thiệp của người dùng
Vì vậy nếu Máy in yêu cầu sự chú ý, đây là gợi ý giúp khắc phục:
- Kiểm tra kết nối
- Kết nối lại máy in; Khởi động lại PC
- Hủy hàng đợi in
- Kiểm tra trạng thái Dịch vụ
- Chạy Trình khắc phục sự cố Máy in
- Khởi động lại in tài liệu
- Kiểm tra cập nhật Driver
- Kiểm tra cài đặt máy in
- Chạy HP Print Doctor
- Chuyển cổng USB.
Xem chi tiết.
1] Kiểm tra kết nối
Kiểm tra đèn nhấp nháy trên máy in và đảm bảo kết nối chắc chắn.
2] Kết nối lại máy in; Khởi động lại PC
Bật máy in. Ngắt dây nguồn từ máy in và nguồn điện. Đợi một phút. Trong lúc đó, restart máy tính. Khi máy boot ra desktop, cắm dây vào nguồn tường rồi sau máy in và bật máy in.
3] Hủy hàng đợi in
Reset hoặc hủy hàng đợi in. Xem có giúp không.
4] Kiểm tra trạng thái Dịch vụ
Chạy services.msc mở Services Manager kiểm tra Spooler Service có chạy không. Nếu không, Start nó. Nếu chạy, Restart dịch vụ. Nếu gặp vấn đề, chạy Print Spooler Cleanup Diagnostic từ Microsoft. Nó loại bỏ print processor và monitor không phải Microsoft. Ngoài ra, thu thập info cơ bản về print spooler và máy: driver in, máy in, mạng, failover clustering, các chế độ dọn dẹp.
5] Chạy Trình khắc phục sự cố Máy in
Dùng Trình khắc phục sự cố Máy in tích hợp.
Để mở trình khắc phục tích hợp, mở Run, gõ lệnh sau nhấn Enter:
msdt.exe /id PrinterDiagnostic
Cũng có thể chạy Hardware Troubleshooter.
6] Khởi động lại in tài liệu
Khởi động lại in tài liệu xem có giúp không. Mở Control Panel > All Control Panel Items > Devices and Printers. Chọn máy in, chuột phải chọn See what's printing.
Trong hộp Print Driver status mở ra, nhấp tab Document chọn Restart.
7] Kiểm tra cập nhật Driver
Kiểm tra Driver cập nhật cho máy in từ web nhà sản xuất. Trong cùng hộp Print Driver status, nhấp Printer chọn Update Driver.
8] Kiểm tra cài đặt máy in
Ở đó, dưới tab Printer, đảm bảo Pause Printing và Use Printer Offline đều không tích.
9] Chạy HP Print Doctor
Nếu dùng máy in HP, chạy HP Print and Scan Doctor xem có giúp không.
10] Chuyển cổng USB
Nếu máy in kết nối cục bộ, chuyển cổng USB thử.
Hy vọng điều gì đó giúp!
Xem bài này nếu Scanner không hoạt động Windows 10.
Các bài khác giúp khắc phục sự cố máy in:
- Default Printer keeps changing
- Error 0x803C010B while troubleshooting Printers
- Print command opens Send to OneNote, Save As, Send Fax, etc.
- Windows does not allow you to print more than 15 files.