Đôi khi máy in của bạn báo lỗi – User intervention required (Cần can thiệp của người dùng) trên máy tính Windows 10/8/7 khi bạn in tài liệu. Nếu Máy in không in và bạn thường nhận được lỗi này, đây là một số bước khắc phục sự cố có thể giúp.
Yêu cầu can thiệp của người dùng cho Máy in
Thông báo sẽ đọc như sau:
Máy in của bạn cần sự chú ý – Máy in cần can thiệp của người dùng
Vì vậy nếu Máy in yêu cầu sự chú ý của bạn, đây là một số gợi ý giúp khắc phục:
- Kiểm tra kết nối
- Kết nối lại máy in; Khởi động lại PC
- Hủy hàng đợi in (Cancel Print Queue)
- Kiểm tra trạng thái Dịch vụ (Services)
- Chạy Trình khắc phục sự cố Máy in
- Khởi động lại in tài liệu
- Kiểm tra cập nhật Driver
- Kiểm tra cài đặt máy in
- Chạy HP Print Doctor
- Chuyển cổng USB.
Hãy xem chi tiết từng mục.
1] Kiểm tra kết nối
Kiểm tra xem có đèn nhấp nháy trên máy in không và đảm bảo tất cả kết nối chắc chắn.
2] Kết nối lại máy in; Khởi động lại PC
Bật máy in. Ngắt dây nguồn từ máy in và nguồn điện. Đợi một phút. Trong lúc đó, khởi động lại máy tính. Khi máy tính đã boot ra desktop, cắm dây vào nguồn điện tường rồi cắm vào sau máy in và bật máy in.
3] Hủy hàng đợi in
Đặt lại hoặc hủy hàng đợi in. Xem có giúp không.
4] Kiểm tra trạng thái Dịch vụ
Chạy services.msc để mở Services Manager và kiểm tra xem Spooler Service (Dịch vụ Spooler) có đang chạy không. Nếu không, hãy Start (Khởi động) nó. Nếu đang chạy, hãy Restart (Khởi động lại) dịch vụ Windows. Nếu gặp vấn đề với Dịch vụ, hãy chạy Print Spooler Cleanup Diagnostic từ Microsoft. Nó loại bỏ bộ xử lý in và monitor không phải của Microsoft. Ngoài ra, nó thu thập thông tin cơ bản về print spooler và máy tính, như thông tin driver in, máy in, mạng cơ bản, failover clustering và cung cấp nhiều chế độ dọn dẹp.
5] Chạy Trình khắc phục sự cố Máy in
Sử dụng Trình khắc phục sự cố Máy in tích hợp sẵn.
Để mở Trình khắc phục sự cố Máy in tích hợp, mở hộp Run, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
msdt.exe /id PrinterDiagnostic
Bạn cũng có thể chạy Trình khắc phục sự cố Phần cứng.
6] Khởi động lại in tài liệu
Khởi động lại in tài liệu và xem có giúp không. Để làm này, mở Control Panel > All Control Panel Items > Devices and Printers. Chọn máy in, nhấp chuột phải và chọn See what's printing (Xem đang in gì).
Trong hộp Print Driver status (Trạng thái driver in) mở ra, nhấp tab Document và chọn Restart (Khởi động lại).
7] Kiểm tra cập nhật Driver
Kiểm tra xem có bản cập nhật Driver nào cho máy in từ trang web nhà sản xuất không. Trong cùng hộp Print Driver status, nhấp vào Printer và chọn Update Driver (Cập nhật Driver).
8] Kiểm tra cài đặt máy in
Ở đó, dưới tab Printer, đảm bảo Pause Printing (Tạm dừng in) và Use Printer Offline (Dùng máy in ngoại tuyến) đều không được tích.
9] Chạy HP Print Doctor
Nếu bạn dùng máy in HP, hãy chạy HP Print and Scan Doctor và xem có giúp khắc phục không.
10] Chuyển cổng USB
Nếu máy in kết nối cục bộ, hãy chuyển cổng USB và thử.
Hy vọng điều gì đó giúp được!
Xem bài này nếu Scanner không hoạt động trên Windows 10.
Các bài viết khác giúp khắc phục sự cố máy in:
- Máy in mặc định bị thay đổi liên tục
- Lỗi 0x803C010B khi khắc phục sự cố máy in
- Lệnh in mở hộp thoại Send to OneNote, Save As, Send Fax, v.v.
- Windows không cho in hơn 15 file cùng lúc.