Nếu bạn đã định cấu hình hoặc thiết lập kết nối VPN (Mạng riêng ảo) trên máy tính Windows 11 hoặc Windows 10 và bạn nhận thấy rằng mình không thể gửi email khi được kết nối với VPN , thì bài đăng này nhằm giúp bạn có các giải pháp nhanh chóng để giải quyết vấn đề này.
Nếu bạn được kết nối với VPN và sử dụng ứng dụng email như Microsoft Outlook, bạn có thể gặp sự cố trong đó thư email của mình:
- Không thể gửi, nhưng có thể nhận được
- Không thể nhận, nhưng có thể gửi được
- Không thể gửi hoặc nhận
Bạn có nhiều khả năng gặp phải sự cố này vì SMTP (Giao thức truyền thư gửi) bị VPN trên PC chạy Windows của bạn chặn. SMTP bị chặn khi bạn đang sử dụng VPN vì spam. Cổng SMTP tiêu chuẩn 25 chấp nhận email từ các máy chủ thư khác đến hộp thư “nội bộ” của nó mà không cần xác thực và do đó dễ bị spam. Cổng 25 được MTA sử dụng để giao tiếp MTA (máy chủ thư tới máy chủ thư) và có thể được sử dụng cho giao tiếp máy khách với máy chủ nhưng nó hiện không được khuyến nghị nhất.
Không thể gửi Email khi được kết nối với VPN
Nếu bạn không thể gửi email khi được kết nối với VPN trên PC chạy Windows 11/10 của mình, bạn có thể thử các giải pháp được đề xuất của chúng tôi bên dưới mà không nhằm mục đích cụ thể nào để giải quyết vấn đề trên thiết bị của bạn.
- Khởi động lại ứng dụng email của bạn
- Cho phép truy cập vào mạng cục bộ
- Loại trừ ứng dụng email của bạn kết nối với VPN
- Tắt tính năng CyberSec
- Chuyển sang một máy chủ VPN khác
- Thay đổi các cổng thư đi và đến của ứng dụng email khách
- Tạm thời tắt VPN của bạn
- Sử dụng một phần mềm VPN khác
- Sử dụng một ứng dụng email khác
- Sử dụng nhà cung cấp email trên web
- Đưa email đi của bạn vào danh sách trắng
- Liên hệ với nhà cung cấp VPN của bạn
Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
Để giải quyết vấn đề đang tập trung, bạn có thể gửi / nhận email của mình từ trình duyệt web. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm một bản sửa lỗi tiêu chuẩn, bạn có thể bỏ qua các giải pháp bên dưới. Hãy nhớ rằng một số bước liên quan đến các giải pháp phụ thuộc vào phần mềm VPN bạn đã cài đặt trên hệ thống của mình. Tuy nhiên, các tính năng và bước thường tương tự nhau trên các máy khách VPN.
1] Khởi động lại ứng dụng email của bạn
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng email và bạn không thể gửi email khi được kết nối với VPN máy chủ, để khắc phục sự cố một cách nhanh chóng, bạn có thể chỉ cần đóng ứng dụng email của mình và bắt đầu lại. Nếu hành động đó không hữu ích, bạn có thể thử giải pháp tiếp theo.
2] Cho phép truy cập vào mạng cục bộ
Tùy thuộc vào phần mềm VPN của bạn, giải pháp này yêu cầu bạn cho phép truy cập vào mạng cục bộ trên PC chạy Windows 11/10 của mình thông qua cài đặt phần mềm VPN.
Làm như sau:
- Đi tới ≡ > Tùy chọn / Tùy chọn > Chung .
- Chọn hộp cho Cho phép truy cập vào các thiết bị trên mạng cục bộ (chẳng hạn như máy in hoặc máy chủ tệp) tùy chọn.
- Thoát khỏi trang cài đặt.
3] Loại trừ ứng dụng email của bạn kết nối với VPN
Thay vì tắt hoàn toàn VPN, giải pháp này yêu cầu bạn loại trừ ứng dụng email của bạn kết nối với VPN thông qua cài đặt phần mềm VPN.
Làm như sau:
- Đi tới ≡ > Tùy chọn / Tùy chọn > Chung > Đường hầm phân tách .
Lưu ý :Tính năng tách đường hầm không khả dụng trên macOS 11 trở lên.
- Nhấp vào Cài đặt > Không cho phép các ứng dụng đã chọn sử dụng VPN .
- Nhấp vào dấu cộng (+) .
- Chọn ứng dụng email của bạn.
- Nhấp vào OK .
- Thoát khỏi trang cài đặt.
4] Tắt tính năng CyberSec
Giải pháp này yêu cầu bạn tắt tính năng CyberSec trong cài đặt ứng dụng VPN. CyberSec là một tính năng bảo vệ bạn khỏi quảng cáo, kết nối không an toàn và các trang web độc hại. CyberSec sử dụng danh sách các trang web bị chặn phổ biến để xác định các mối đe dọa phần mềm độc hại tiềm ẩn trong các phiên duyệt web của bạn. Nó quét các địa chỉ web bạn nhập vào các danh sách này - nếu có sự trùng khớp, quyền truy cập vào trang web sẽ bị chặn trước khi bạn kết nối với nó. Bằng cách đó, bạn sẽ không mở bất kỳ trang web nào được biết đến là nơi lưu trữ phần mềm độc hại và tệp bị nhiễm.
Chỉ bằng một cú nhấp chuột, bạn có thể bật / tắt tính năng này từ menu Cài đặt.
5] Chuyển sang một máy chủ VPN khác
Giải pháp này yêu cầu bạn chuyển sang một máy chủ VPN khác. Nhà cung cấp dịch vụ email của bạn có thể chặn quyền truy cập vào các dịch vụ email của họ từ các địa chỉ IP của máy chủ VPN đã biết - do đó, chuyển sang một máy chủ VPN khác có thể giúp giải quyết vấn đề.
6] Thay đổi cổng thư đi và đến của ứng dụng email khách
Giải pháp này yêu cầu bạn kiểm tra cài đặt gửi đi và đến của ứng dụng email của bạn. Bạn cần định cấu hình lại cài đặt gửi đi và đến của thư. Bạn không nên sử dụng cổng 25 (cổng SMTP mặc định được các máy chủ sử dụng để giao tiếp với nhau) để gửi thư. Thay vào đó, hãy sử dụng cổng 587 và STARTTLS để gửi / chuyển tiếp email thông qua VPN vì nó giúp ngăn chặn thư rác gửi đi.
Bạn nên sử dụng lưu lượng được mã hóa để bảo vệ quyền riêng tư, tính toàn vẹn của dữ liệu và cũng vì lý do bảo mật. Dưới đây là danh sách các cổng mặc định được sử dụng để gửi và nhận email, cả được mã hóa và không được mã hóa:
- IMAP sử dụng cổng 143, IMAP được mã hóa SSL / TLS sử dụng cổng 993 .
- POP sử dụng cổng 110, POP được mã hóa SSL / TLS sử dụng cổng 995 .
- SMTP sử dụng cổng 25, SMTP được mã hóa SSL / TLS sử dụng cổng 465 hoặc 587 .
7] Tạm thời tắt VPN của bạn
Khi bật VPN trên thiết bị Windows 11/10, bạn luôn thiết lập kết nối điểm-điểm (đường hầm) giữa thiết bị của mình và máy chủ VPN. Với kết nối VPN đang hoạt động, thiết bị của bạn sẽ thiết lập một kết nối được mã hóa với máy chủ VPN, từ đó chuyển tiếp tất cả dữ liệu đến các máy chủ của trang web. Do đó, thiết bị của bạn bị loại trừ khỏi mạng cục bộ trong thời gian này và bạn không thể kết nối với máy in mạng / thiết bị mạng hoặc máy chủ e-mail. Điều này ngăn không cho email của bạn gửi hoặc nhận email.
Bạn có thể thử giải pháp này nếu không muốn loại trừ ứng dụng email của mình kết nối với VPN. Trong trường hợp này, để giải quyết vấn đề trong tay, bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa / ngắt kết nối VPN của mình. Sau khi gửi hoặc nhận được email bạn cần, bạn có thể bật lại VPN của mình.
8] Sử dụng phần mềm VPN khác
Đặc biệt là khi xử lý các vấn đề về SMTP vì nó liên quan đến kết nối VPN, có một số phần mềm VPN trên thị trường mang lại cho bạn giá trị xứng đáng với số tiền bỏ ra khi nói đến một số tính năng và chức năng nhất định.
Truy cập Internet Riêng tư là một trong những phần mềm VPN nổi tiếng không can thiệp vào việc truy cập email của bạn do các vấn đề về SMTP. Với ứng dụng khách VPN này, bạn cũng có thể truy cập nội dung bị giới hạn địa lý từ khắp nơi trên thế giới, đồng thời giữ cho IP của bạn được bảo vệ khỏi bất kỳ bên thứ ba nào đang thu thập dữ liệu trực tuyến.
9] Sử dụng ứng dụng email khác
Nhiều ứng dụng email mới không sử dụng cổng TCP 25 cho các dịch vụ SMTP của họ. Nếu VPN vẫn chặn SMTP của bạn, hãy đảm bảo ứng dụng email khách của bạn được cập nhật lên phiên bản mới hơn. Hoặc, bạn có thể chuyển sang một ứng dụng email khác sử dụng các cổng TCP an toàn hơn nhiều.
Lưu ý rằng một số nhà cung cấp VPN không chặn thư SMTP trên TCP 25. Vì vậy, nếu sử dụng ứng dụng email khách thường xuyên, bạn có thể cân nhắc chuyển dịch vụ VPN của mình sang VPN thân thiện với SMTP.
10] Sử dụng nhà cung cấp email trên web
Các cuộc điều tra cho thấy hầu hết người dùng bị ảnh hưởng là người dùng webmail tùy chỉnh (ví dụ; [email được bảo vệ]). Sử dụng webmail tiêu chuẩn cung cấp máy chủ SMTP trên cổng SSL TCP 465 và nhiều VPN không chặn cổng này vì nó an toàn. Các nhà cung cấp email trực tuyến (như Gmail hoặc Yahoo Mail) không bị một số nhà cung cấp dịch vụ VPN chặn và cung cấp các tính năng bảo mật và chống gửi thư rác tuyệt vời cho cơ sở người dùng khổng lồ của họ.
11] Đưa email đi của bạn vào danh sách trắng
Nếu mạng và tường lửa của bạn không chặn các cổng email - SMTP (25), POP3 (110 và 995) và IMAP (143 và 993), thì có khả năng nhà cung cấp VPN của bạn đang hạn chế ứng dụng email của bạn gửi hoặc nhận email trên Windows 11/10 PC vì lý do bảo mật. Các nhà cung cấp VPN muốn ngăn người dùng độc hại sử dụng dịch vụ và địa chỉ IP của họ để gửi spam và các loại email không được yêu cầu khác, vì các hoạt động như vậy thường dẫn đến các IP của nhà cung cấp VPN bị đưa vào danh sách đen.
Để đưa email đi của bạn vào danh sách trắng, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp VPN của mình để biết thông tin mà họ yêu cầu để đưa email đi của bạn vào danh sách trắng. Bạn có thể lấy thông tin này bằng cách kiểm tra cài đặt tài khoản email của mình trong ứng dụng email tương ứng của bạn.
12] Liên hệ với nhà cung cấp VPN của bạn
Nếu bạn đã hết tất cả các tùy chọn có thể có nhưng vấn đề nổi bật vẫn không được giải quyết, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp VPN của mình để được hỗ trợ thêm.
Hy vọng bạn thấy bài đăng này đủ thông tin và hữu ích!
Tại sao email không hoạt động với VPN?
Nếu email không hoạt động với VPN trên PC Windows 11/10 của bạn, có thể mạng và tường lửa của bạn đang chặn các cổng email - SMTP (25), POP3 (110 và 995) và IMAP (143 và 993). Nếu không đúng như vậy, thì có thể VPN của bạn đang hạn chế khả năng gửi email của bạn qua Outlook, Thunderbird, Apple Mail, v.v. và lý do cho điều này rất đơn giản - bảo mật.
VPN có ảnh hưởng đến email không?
Có, việc sử dụng VPN có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập, gửi hoặc nhận email của bạn. Điều này là do VPN mã hóa lưu lượng truy cập internet của bạn và ngụy trang địa chỉ IP (Giao thức Internet) nhận dạng thực của bạn bằng cách cung cấp cho bạn một địa chỉ IP khác.
Tại sao Outlook không hoạt động trên VPN?
Có thể có một số lý do khiến Outlook không hoạt động trên VPN trên hệ thống của bạn. Để khắc phục sự cố chung, bạn có thể kiểm tra kết nối Internet của mình. Nếu kết nối Internet của bạn không đủ ổn định, đó có thể là lý do khiến Outlook không kết nối qua VPN. Sự cố này có thể do bộ định tuyến của bạn hoặc Wi-Fi của máy tính xách tay của bạn quá chậm. Để nhanh chóng kiểm tra điều này, bạn có thể khởi động lại bộ định tuyến của mình hoặc chuyển sang chế độ có dây (ethernet).
Tại sao các email gửi đi của tôi bị chặn?
Nếu bạn nhận được thông báo Không thể gửi thư của bạn vì bạn không được công nhận là người gửi hợp lệ tin nhắn thông báo, có thể do địa chỉ email của bạn bị nghi ngờ gửi thư rác và địa chỉ này không còn được phép gửi email nữa.