Một số người dùng PC gặp crash với màn hình xanh (BSOD) khi cắm Amazon Kindle vào Windows 10. Lỗi thường gặp với Kindle Paperwhite và Voyager. Không thể chuyển e-book hoặc sạc e-reader qua cổng USB trên Windows 11/10. Bài này cung cấp giải pháp khắc phục.
Windows 11/10 crash khi cắm Amazon Kindle
Nếu gặp crash khi cắm Kindle vào Windows 11/10, thử các giải pháp dưới đây (không theo thứ tự):
- Kiểm tra phần cứng/phụ kiện trên cả hai thiết bị
- Cắm Kindle trước khi bật hoặc đánh thức Windows PC
- Gỡ chương trình mới cài gần đây
- Cài lại driver USB
- Chạy Hardware and Devices Troubleshooter.
Chi tiết các bước:
1] Kiểm tra phần cứng/phụ kiện
Yêu cầu:
- Kiểm tra cổng USB và cáp. Đảm bảo cổng và cáp hỗ trợ cả sạc và truyền file.
- Test Kindle trên máy khác xem crash/BSOD vẫn xảy ra không.
- Cập nhật OS/firmware Kindle để tương thích Windows 11/10.
2] Cắm Kindle trước khi bật hoặc đánh thức PC
Một số người dùng Kindle báo Kindle hoạt động bình thường khi cắm trước khi PC bật, hoặc cắm khi PC ngủ rồi đánh thức.
3] Gỡ chương trình mới cài gần đây
Một số phần mềm gây xung đột dẫn đến lỗi hệ thống như INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE BSOD. Người dùng thấy gỡ antivirus, trình phát nhạc hoặc app khác giúp khắc phục. Khuyến nghị gỡ các chương trình mới cài để test.
Nếu không chắc app/dịch vụ nào gây crash, troubleshoot Windows 10 bằng Clean Boot để tìm nguyên nhân.
4] Gỡ và cài lại driver USB
Người dùng báo khi cắm Kindle qua USB, Windows nhận driver USB và cùng lúc màn hình xanh hiện ra. Lỗi thường xảy ra ở cổng USB 3.0 hơn USB 2.0.
Driver USB cũ, không tương thích hoặc cấu hình sai gây crash khi cắm Kindle – khuyến nghị gỡ và cài lại driver USB. Cách làm:
- Win+X > Device Manager.
- Mở rộng Universal Serial Bus controllers, tìm thiết bị USB.
- Chuột phải thiết bị > Uninstall.
- Sau khi gỡ xong, chuột phải entry > Scan for hardware changes. Windows tự cài lại driver USB chung.
5] Chạy Hardware and Devices Troubleshooter
Chạy trình khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị tích hợp sẵn.
Sau đó, cắm Kindle vào PC lại xem đã khắc phục chưa.
Hy vọng giúp ích!