Một số người dùng gặp vấn đề với ứng dụng Zoom. Theo phản hồi, Zoom tự thoát hoặc crash khi họ chia sẻ màn hình máy tính. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đưa ra một số giải pháp để khắc phục sự cố này. Nếu bạn đang gặp phải cùng vấn đề, các giải pháp dưới đây có thể giúp bạn giải quyết.
Tại sao Zoom bị treo hoặc crash liên tục?
Lý do phổ biến nhất khiến Zoom bị treo hoặc crash liên tục là thiếu RAM. Mọi phần mềm cài đặt trên hệ thống đều cần một lượng RAM nhất định để chạy trơn tru. Nếu máy tính của bạn có ít RAM, bạn sẽ gặp vấn đề treo hoặc crash với các chương trình đã cài. Ngoài ra, phần cứng không tương thích cũng dẫn đến treo, crash. Do đó, luôn khuyến khích đọc kỹ yêu cầu phần cứng trước khi cài đặt ứng dụng. Nếu phần cứng máy tính không tương thích với Zoom, ứng dụng sẽ crash.
Nếu dù đáp ứng yêu cầu phần cứng mà Zoom vẫn crash hoặc treo thường xuyên, hãy kiểm tra kết nối internet. Zoom cần kết nối internet ổn định để chạy tốt. Bạn có thể thử kết nối máy tính bằng cáp ethernet xem có giúp ích không. Kết nối dây luôn ổn định hơn không dây.
Zoom tự thoát hoặc crash khi chia sẻ màn hình
Nếu ứng dụng Zoom tự thoát hoặc crash khi bạn chia sẻ màn hình, bạn có thể thử các giải pháp khuyến nghị dưới đây xem có khắc phục được vấn đề không.
- Kiểm tra cập nhật trong ứng dụng Zoom
- Thay đổi cài đặt Video trong Zoom
- Tắt Hardware Acceleration
- Gỡ cài đặt và cài lại Zoom
Hãy xem chi tiết các giải pháp này.
1] Kiểm tra cập nhật trong ứng dụng Zoom
Các công ty phần mềm phát hành cập nhật định kỳ để khắc phục lỗi do người dùng báo cáo. Lỗi (bug) là sự cố hoặc lỗi trong phần mềm gây ra nhiều vấn đề cho người dùng và làm thay đổi chức năng chính xác của phần mềm. Bạn có thể đang gặp sự cố do một bug. Do đó, chúng tôi建议 bạn kiểm tra cập nhật trong ứng dụng Zoom. Làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Khởi chạy ứng dụng Zoom.
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải màn hình và chọn tùy chọn Check for updates.
Sau đó, Zoom sẽ tự động cài đặt cập nhật. Nếu Zoom đã được cập nhật mới nhất, bạn sẽ nhận được thông báo "You are up to date" trên màn hình.
2] Thay đổi cài đặt Video trong Zoom
Nếu cập nhật Zoom và Windows OS không khắc phục được sự cố, chúng tôi建议 bạn thay đổi cài đặt Video trong ứng dụng Zoom.
Các bước thực hiện như sau:
- Khởi chạy ứng dụng Zoom.
- Nhấn vào biểu tượng Settings (cài đặt) ở góc trên bên phải.
- Chọn Video từ khung bên trái, sau đó nhấn Advanced.
- Chọn Direct3D9 trong menu thả xuống Video Rendering Method.
- Chọn Auto trong các menu thả xuống Video Rendering Post Processing và Video Capturing Method.
Bây giờ, khởi động lại ứng dụng Zoom. Bạn chỉ cần đóng nó và mở lại. Kiểm tra xem bạn có thể chia sẻ màn hình lần này không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử giải pháp tiếp theo.
3] Tắt Hardware Acceleration
Việc tắt Hardware Acceleration đã khắc phục sự cố cho nhiều người dùng. Có thể nó cũng sẽ hiệu quả với bạn. Các hướng dẫn sau sẽ giúp bạn thực hiện:
- Mở ứng dụng Zoom.
- Đi đến "Settings > Video > Advanced."
- Bỏ chọn các hộp kiểm Video processing, Sending video, và Receiving video dưới phần "Use hardware acceleration for".
- Khởi động lại ứng dụng Zoom.
Điều này nên khắc phục được vấn đề.
Đọc thêm: Khắc phục âm thanh tự ngắt khi gọi trong Microsoft Teams.
4] Gỡ cài đặt và cài lại Zoom
Nếu không có phương pháp nào trên khắc phục được vấn đề của bạn, hãy gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng Zoom. Bạn có thể gỡ Zoom từ Cài đặt Windows 11/10 hoặc từ Control Panel.
Các bước gỡ Zoom từ Control Panel như sau:
- Nhấn vào Menu Start và gõ Control Panel. Chọn Control Panel từ kết quả tìm kiếm.
- Đặt chế độ View by thành Category.
- Nhấn liên kết Uninstall a program dưới danh mục Programs.
- Cuộn xuống danh sách chương trình đã cài đặt và tìm ứng dụng Zoom.
- Khi tìm thấy, chuột phải vào nó và chọn Uninstall.
Sau khi gỡ cài đặt Zoom, truy cập trang web chính thức của Zoom và tải file cài đặt. Nhấp đúp vào file cài đặt để chạy. Thao tác này sẽ cài đặt lại Zoom trên máy tính của bạn.
Đọc thêm: Zoom làm crash laptop Windows.
Tại sao chia sẻ màn hình không hoạt động trên Zoom?
Đôi khi sự cố xảy ra do lỗi nhỏ. Nếu màn hình Zoom bị đen khi chia sẻ màn hình hoặc chia sẻ màn hình không hoạt động trên Zoom, trước tiên hãy thử khởi động lại ứng dụng. Bạn cũng có thể thử đăng xuất Zoom và đăng nhập lại. Nếu các kỹ thuật khắc phục sự cố này không giải quyết được vấn đề, bạn cần thử các phương pháp khác bao gồm tắt Hardware Acceleration, tắt chuyển đổi Card đồ họa, v.v.
Hy vọng điều này giúp ích.
Đọc tiếp: Microsoft Teams crash hoặc freeze trong cuộc họp.