Lại đến lúc đó - thời gian trả lời câu hỏi bạn gửi về Windows. Chúng tôi nhận câu hỏi liên tục qua email và trả lời dễ hiểu nhất, với sự giúp đỡ của chuyên gia tại MTE. Nếu muốn gửi câu hỏi, email windows-help [at] maketecheasier.com. Đừng quên thay "[at]" bằng "@" và bỏ khoảng trắng. Đây là cơ hội làm cho tiếng nói của bạn được nghe và có câu hỏi được phân tích bởi chuyên gia hàng đầu.
H: Máy tôi bị màn hình xanh (BSOD) và nó mới mua, chuyện gì xảy ra?
Tr: Hai điều đầu tiên nghĩ đến:
- Hệ điều hành cài sẵn đi kèm máy, hay bạn tự cài? Hãy thử dùng OS mặc định của máy.
- Bạn cài driver mới nào sau khi mua máy? Thử boot vào Safe Mode (nhấn F8 ngay trước khi Windows load) và roll back driver.
Nếu không làm cả hai, thử cài lại hệ điều hành. Nếu không được, khả năng lớn bạn mua máy bị lỗi phần cứng. Bạn phải trả lại cho nơi bán để đổi mới. Họ sẽ hiểu. Việc này không hiếm như bạn nghĩ.
H: Truy cập được mọi trang trừ một trang, đã thử mọi trình duyệt. Làm sao?
Tr: Thường không phải lỗi trình duyệt, nên nỗ lực đó có thể vô ích. Windows có dịch vụ DNS client, đôi khi cache địa chỉ IP của tên miền trang web. Khi IP thay đổi, nó vẫn cố kết nối IP cũ sai. Khả năng khác: file "hosts" bị lỗi, chứa IP cũ cho tên miền cụ thể.
Cách khắc phục: Vào "C:\Windows\System32\drivers\etc" và nhấp chuột phải file "hosts". Nhớ thay "C" bằng ký tự ổ hệ thống và "Windows" bằng thư mục Windows phiên bản của bạn. Mở "hosts" bằng notepad xem. Bạn có thấy trang web không kết nối không? Nếu có, xóa mục đó. Đừng xóa gì khác trừ địa chỉ IP (4 số cách nhau bởi dấu chấm) và tên miền.
Nếu thực sự cần mục DNS trong "hosts", giữ phím "Windows" (gần phím Alt) và nhấn "R". Gõ "cmd" và Enter.
Khi vào, gõ:
nslookup domain.comthay "domain.com" bằng tên miền bạn muốn IP. Nhập IP tìm thấy dưới "Addresses" trong "Non-Authoritative Answer" vào mục "hosts" thay IP cũ. Xong. Cửa sổ sau lookup trông như sau:
Nếu không tìm thấy mục trong file "hosts", hãy khởi động lại dịch vụ "DNS Client". Làm theo đường dẫn (Windows 7):
Control Panel -> System and Security -> Administrative Tools -> Services.
Tìm "DNS Client", nhấp chuột phải, chọn "Stop". Sau khi dừng, nhấp chuột phải, chọn "Start".
Đừng loại trừ khả năng trang web tạm thời down. Thử sau. Cách tốt nhất kiểm tra trang web down là ping IP bằng "ping domain.com" trên command line, thay "domain.com" bằng tên miền bạn muốn ping.
H: Cố gắng thiết lập Homegroup. Có thể tạo Homegroup trên cả hai máy mạng, nhưng không thể tham gia Homegroup của máy kia. Làm sao?
Tr: Chỉ làm nếu cả hai máy kết nối cùng router/switch. Router khác nhau có thể gây vấn đề subnetting. Thứ hai, bạn gặp vấn đề khi cố tham gia homegroup của máy sau khi đã tạo homegroup trên máy kia. Rời homegroup trên cả hai, khởi động lại, tạo homegroup trên một máy, thử tham gia trên máy còn lại. Nếu không thấy hoặc không tham gia được, thử khởi động lại máy thứ hai.
Khi mọi cách thất bại, tìm Microsoft. Làm theo hướng dẫn này.
Tr: Có thể do virus hoặc rò rỉ bộ nhớ trong ứng dụng. Tôi mạnh mẽ khuyên quét virus trước khi kết luận chương trình rò rỉ bộ nhớ. Rò rỉ bộ nhớ xảy ra khi chương trình chạy vòng lặp vô hạn, yêu cầu cấp phát thêm bộ nhớ cho thứ bạn không dùng. Đó là bug, bạn nên báo cho nhà phát triển nếu phát hiện rò rỉ. Rò rỉ bộ nhớ rất phổ biến và có thể đe dọa chức năng bình thường của máy.
Để phát hiện rò rỉ, nhấn "Ctrl+Shift+Esc" hoặc "Ctrl+Alt+Delete" mở Task Manager. Nhấp tab "Processes", sắp xếp theo "Working Set", mũi tên chỉ xuống. Làm bằng cách nhấp tên cột ở đầu danh sách liên tục. Theo dõi con số, ghi chú nếu có cái nào tăng liên tục. Một số tăng thỉnh thoảng, nhưng bạn tìm cái tăng không ngừng. Cửa sổ Task Manager nên trông như sau:
Khi tìm thấy "kẻ gây ra", nhấp chuột phải mục đó, chọn "End Process" (Kết thúc tiến trình). Xác nhận chấm dứt. Bạn nên ngừng dùng chương trình đó hoặc quay lại phiên bản cũ bạn biết ổn. Có thể chỉ là sự cố nhất thời, lần sau chạy ứng dụng không bị lỗi.
Tôi phải nhấn mạnh tầm quan trọng của việc báo cho nhà phát triển ứng dụng biết vấn đề.
Cách gửi câu hỏi
Nếu muốn gửi câu hỏi cho phần "Hỏi chuyên gia Windows" tuần sau, hãy email windows-help [at] maketecheasier.com. Lướt web vui vẻ!