Lại đến lúc đó, và chúng tôi nhận được rất nhiều câu hỏi! Hệ điều hành Windows luôn là nguồn gốc của những câu hỏi khó nhằn nhất mà nhân loại từng phải đối mặt, nhưng chúng tôi không lo lắng. Mỗi câu hỏi ở đây đều được chuyên gia Windows xem xét và trả lời với sự tận tâm. Để tham gia "Hỏi chuyên gia Windows", hãy gửi email đến windows-help [at] maketecheasier.com hoặc nhấp nút "Ask Our Experts Now" (Hỏi chuyên gia ngay) ở đầu mọi trang trên trang web.
Không kéo dài thêm, đây là các câu trả lời cho bạn!
H: Máy tính tự tắt sau vài giây khi bật nguồn. Có vấn đề gì?
Tr: Đây không hoàn toàn là vấn đề liên quan Windows, nhưng tôi nghĩ nên đưa vào series này. Bạn đang gặp sự cố phần cứng, thường liên quan đến bo mạch chủ hoặc nguồn cấp. Nếu máy không kêu bip lạ (trừ tiếng bip "bình thường" khi khởi động), bạn có thể chắc chắn đó không phải lỗi RAM hay màn hình. Thử thay nguồn cấp bằng loại công suất/điện flow cao hơn. Nếu không được, hãy thay bo mạch chủ. Đây thường là hai nguyên nhân chính khi máy không khởi động được. Mặc dù tôi thường khuyên cập nhật BIOS, nhưng tìm BIOS tương thích phiền toái hơn và thay bo mạch chủ sẽ giải quyết triệt để. Thông tin chi tiết hơn sẽ hữu ích, nhưng tôi gần như chắc bạn gặp một trong hai vấn đề này.
H: Mất product key Windows 7. Làm sao khôi phục?
Tr: Rất tiếc, khôi phục product key không đơn giản như Windows XP. Bạn phải tải công cụ hỗ trợ. Thử công cụ như bài viết này gợi ý. Đọc phần bình luận nếu gặp khó khăn - cộng đồng thường rất hỗ trợ với các giải pháp thay thế.
H: Máy tính bị treo sau một thời gian. Chuột vẫn di chuyển, biểu tượng taskbar sáng khi di chuột qua nhưng không gì phản ứng. Nguyên nhân?
Tr: Thường do một chương trình chiếm quá nhiều bộ nhớ hoặc sức xử lý, đặc biệt nếu bạn dùng CPU đơn nhân. Nhấn "Ctrl + Shift + Esc" để mở Task Manager trực tiếp. Chọn tab "Processes" (Tiến trình), nhấp cột "CPU" cho mũi tên chỉ xuống. Kiểm tra xem có chương trình nào chiếm 100% CPU không (thường là 90% trở lên). Nhấp chuột phải vào tiến trình đó, chọn "End Task" (Kết thúc tác vụ).
Máy cũng có thể bị rò rỉ bộ nhớ từ một chương trình. Trong Task Manager, sắp xếp cột "Working Set (Memory)" tương tự. Nếu một chương trình liên tục cấp phát thêm bộ nhớ theo đợt, đó là rò rỉ bộ nhớ. Tôi khuyên ngừng dùng chương trình đó. Nếu vẫn treo, quét virus hoặc nâng cấp phần cứng. Mã độc đôi khi làm máy không phản ứng do kiểm soát network stack và hệ điều hành.
H: Cài Windows 7 lên ổ cứng, trình cài nhận diện ổ nhưng báo lỗi: "Setup was unable to create a system partition or locate an existing partition". Làm sao?
Tr: Thường không xảy ra nếu trình cài Windows 7 nhận diện ổ. Tôi nghĩ ổ có phân vùng hiện tại được định dạng dưới hệ thống file Windows không nhận diện. Hoặc bạn cài bản Windows 7 không đủ khả năng phân bổ địa chỉ cho ổ cứng lớn. Trường hợp 1: xóa phân vùng hiện tại, tạo mới. Trường hợp 2: chia ổ thành các phân vùng nhỏ hơn 300 GB. Nếu vẫn không được, thử ổ cứng khác. Không có ổ dự phòng thì mang đến tiệm sửa chữa.
H: Màn hình xanh khi ép xung CPU, nhưng nhiệt độ bình thường. Tại sao?
Tr: Nếu bạn mở khóa nhân CPU và ép xung toàn bộ, hệ thống có thể không phản hồi tốt. Dù người ta nói gì, CPU có thể được thiết kế cho tốc độ công bố. Ép xung nhiều nhân có thể nguy hiểm vì không phải nhân nào cũng dùng cache CPU như nên. Điều này có thể gây xung đột khiến máy "điên lên". Hãy quay lại cấu hình cũ và xem sao. Quay lại bình luận nếu CPU vẫn có vấn đề. Nhớ: nhiệt độ thấp không có nghĩa mọi thứ ổn bên trong CPU.
H: Biểu tượng ổ cứng trong cửa sổ "Computer" có dấu "X" đỏ. Ổ cứng bình thường nhưng biểu tượng khó chịu. Làm sao khôi phục?
Tr: Dấu "X" đỏ này do phần mềm thứ ba gây ra, không phải hành vi mặc định của Windows. Giả sử bạn đang nói đến trường hợp này:
Giải pháp cho vấn đề của bạn:
Lưu ý: Nếu đã thấy khóa (key) chúng tôi yêu cầu tạo, đừng tạo mới. Chỉ cần điều hướng đến đó và tiếp tục.
- Nhấn "Win + R" trên bàn phím. Cửa sổ "Run" xuất hiện.
- Gõ "regedit" và nhấn "Enter".
- Điều hướng đến đường dẫn sau trong Registry Editor:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Applications\Explorer.exe\Drives
- Dưới "Drives", kiểm tra các ký tự ổ đĩa. Nếu tìm thấy ký tự tương ứng với ổ có dấu "X" đỏ, hãy xóa nó. Biểu tượng sẽ về mặc định.
Bạn có câu hỏi?
Đừng quên gửi câu hỏi đến windows-help [at] maketecheasier.com! Hoặc nhấp nút "Ask Our Experts Now" ở góc trên bên phải trang web!