Màn hình xanh chết chóc (BSOD - Blue Screen of Death) kinh khủng đã xuất hiện kể từ khi Windows 95 ra mắt. Đây là màn hình lỗi xuất hiện bất chợt, báo cho bạn biết mọi thứ đã đi sai lệch đến mức không thể tiếp tục. Thường thì vấn đề tự biến mất sau một lần khởi động lại đơn giản, nhưng BSOD xảy ra ngẫu nhiên hoặc thường xuyên có thể chỉ ra từ lỗi phần mềm nghiêm trọng đến sự cố phần cứng thực tế. BSOD không phải điều phải hoang mang. Máy tính của bạn sẽ không nổ, bạn chỉ cần phân tích nội dung lỗi BSOD và khắc phục các giải pháp tiềm năng.
BSOD trên Windows 10 chính xác là gì?
Bạn có thể đã biết Microsoft không chính thức gọi lỗi này là "Màn hình xanh chết chóc". Đó là tên cộng đồng người dùng đặt cho vấn đề này nhiều năm nay. Thuật ngữ chính xác là "stop error" (lỗi dừng) hoặc "exception error" (lỗi ngoại lệ). Cả hai đều là loại lỗi hệ thống nghiêm trọng. Thường được gọi là system crash (sập hệ thống).
Khi lỗi nghiêm trọng xảy ra với ứng dụng đang chạy, nó thường đưa ra thông báo lỗi rồi đóng lại. Nhưng nếu bug hoặc vấn đề gây ra lỗi nghiêm trọng đó xảy ra với chính hệ điều hành? Đó là BSOD, và máy tính cần được khởi động lại. Nếu không có các stop error như thế này, bạn sẽ rủi ro hỏng hóc nghiêm trọng hoặc mất dữ liệu. BSOD do đó là cách bảo vệ máy tính khỏi thiệt hại.
Trước hết, hãy chụp ảnh!
Vì toàn bộ hệ điều hành cơ bản đã dừng khi BSOD xảy ra, việc chụp nhanh màn hình bằng điện thoại là ý tưởng tốt. Như bạn sẽ thấy, một smartphone có kết nối internet thực sự là "người bạn tốt nhất" khi khắc phục BSOD, vì bạn có thể không có internet trên máy bị lỗi trong nhiều trường hợp.
Microsoft thực sự đã thay đổi giao diện màn hình xanh của Windows 10 để thừa nhận thực tế này. Bạn sẽ hiểu ý chúng tôi sau một chút, nhưng tốt nhất hãy nhìn vào "cơ thể" của một BSOD Windows 10 toàn thể trước.
Các lỗi BSOD phổ biến
Có rất nhiều lỗi BSOD tiềm năng. Tuy nhiên, một số phổ biến hơn nhiều. Vì vậy, đáng giá có ít nhất sự hiểu biết cơ bản về các stop code phổ biến nhất bạn sẽ gặp như người dùng Windows bình thường:
- PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA – Windows không tìm thấy dữ liệu quan trọng trong phần RAM được bảo vệ không thuộc page file. Có thể do RAM lỗi, hỏng file Windows hoặc ứng dụng can thiệp viết vào vùng nhớ không được phép.
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL – Thường là vấn đề driver. Hãy roll back driver vừa cài, cài lại driver hiện tại hoặc cài bản mới nhất.
- NTFS_FILE_SYSTEM hoặc FAT_FILE_SYSTEM – Quét ổ cứng tìm lỗi, có thể do ổ cứng hoặc hỏng dữ liệu quan trọng trên ổ.
- OUT_OF_MEMORY – Kiểm tra RAM, có thể chỉ ra hỏng hóc. Hoặc có thể do lỗi quản lý bộ nhớ.
- BAD_POOL_CALLER – Cái gì đó truy cập bộ nhớ mà không có quyền thích hợp. Có khả năng cao là driver xấu.
- UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER – Một driver trên hệ thống bị lỗi. Cài bản mới nhất hoặc roll back về driver trước.
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – Phần mềm hoạt động xấu ép buộc tắt Windows. Gỡ cài phần mềm gần đây hoặc cập nhật phần mềm hiện tại lên bản mới. Nếu lỗi này chỉ ra file .sys là thủ phạm, bạn sẽ muốn chạy System File Checker.
Những lỗi BSOD phổ biến này cũng là ví dụ tốt về giao diện lỗi BSOD và loại vấn đề/giải pháp cho từng loại. Cuối cùng, chỉ có 4 nguyên nhân chính gây BSOD:
- Phần cứng hỏng
- Cài đặt Windows bị hỏng
- Driver xấu
- Ứng dụng phần mềm lỗi, bug
Thử thách thực sự là phân biệt đâu là đâu!
BSOD hiếm nhưng cụ thể
BSOD phổ biến rõ ràng có nhiều bản sửa và lời khuyên trên mạng. Tuy nhiên, có vài lỗi hiếm có thể khó khắc phục. Tin tốt là chúng tôi đã viết hướng dẫn cho những lỗi "nghiêm trọng" hơn.
Lỗi bộ nhớ hệ thống khá phổ biến, chủ yếu vì dung sai lỗi phần cứng RAM rất thấp và Windows có cách tiếp cận "không dung tha" với phần mềm can thiệp bộ nhớ trái phép. Tuy nhiên, BSOD Memory Management không xuất hiện thường xuyên. Xem hướng dẫn "How To Fix Windows Stop Code Memory Management BSOD" để giải quyết phiên bản hiếm này.
Lỗi hiếm khác là Unexpected Store Exception Error. Dù tên gọi, nguyên nhân thực tế thường là lỗi phần cứng. Tìm hiểu tất cả (và cách sửa) tại "How to Fix Unexpected Store Exception Error In Windows 10".
Mã dừng System Service Exception hiếm nhưng chết người cũng khó vì có quá nhiều nguyên nhân tiềm năng. "How to Fix System Service Exception Stop Code in Windows 10" sẽ giúp bạn tìm ra thủ phạm thực sự.
BSOD cuối cùng không ai muốn thấy là Critical Process Died. Lỗi này khá không cụ thể, nhưng nếu xem "How to Fix a Stop Code Critical Process Died BSOD" bạn sẽ giải quyết được với chút may mắn.
BSOD Memory Dumps (File_dump bộ nhớ)
Đôi khi bạn cần nhờ chuyên gia tìm ra chính xác gì đã sai khi BSOD xảy ra. May mắn là trong hầu hết trường hợp, Windows tạo dump nội dung bộ nhớ khi stop error xảy ra. Chúng thường lưu dưới dạng file ".DMP". Mặc định bạn tìm thấy chúng trong thư mục Windows.
Nếu bạn khởi động lại được vào Windows hoặc truy cập ổ hệ thống theo cách khác, đáng giá lưu các file dump này vào USB flash drive và giữ lại phòng khi sự cố tái diễn. Microsoft, nhà cung cấp phần cứng và nhà phát triển phần mềm có thể dùng các dump này để xem chuyện gì xảy ra khi mọi thứ đi sai.
Các sửa lỗi BSOD cơ bản trên Windows 10
Đó là nhiều thông tin về thứ chúng ta hy vọng tránh hoàn toàn. Đặc biệt vì đôi khi cảm giác BSOD là chuyện quá khứ. Chúng xảy ra hiếm lắm cuối cùng. Tuy nhiên, nếu bạn đang nhìn vào một BSOD, đáng giá xem xét quy trình khắc phục sự cố cơ bản, chung để đưa máy tính trở lại hoạt động:
- Chụp ảnh BSOD bằng điện thoại phòng khi cần submit hoặc tra cứu thông tin.
- Google mã stop error hoặc file cụ thể được nhắc trong BSOD.
- Nếu tìm kiếm ra sửa chữa cụ thể, làm theo những cái đó trước.
- Nếu lỗi liên quan đến khu vực chung của máy tính (như RAM), tập trung khắc phục sự cố ở đó trước.
- Nếu có gì vừa thay đổi trên máy tính, hoàn tác những thay đổi đó.
- Tận dụng tùy chọn khôi phục Windows, như system restore hoặc system reset. T schlimm nhất có thể phải format hoàn toàn ổ hệ thống.
- Rút tất cả thiết bị không cần thiết ra khỏi máy tính xem có giải quyết được không.
- Cập nhật phần mềm của thiết bị phần cứng liên quan đến mã lỗi trong BSOD (ví dụ GPU).
- Nếu không có gì sai về phần mềm và bạn dùng máy để bàn, hãy kiểm tra xem bên trong máy có kết nối và gắn chặt đúng không.
- Nếu bạn đang overclock hoặc có cài đặt BIOS có thể gây bất ổn, reset BIOS về mặc định để khắc phục sự cố.
Khi mọi cách khác đều thất bại, đừng ngần ngại nhờ chuyên gia hoặc tìm kiếm giúp đỡ trên diễn đàn kỹ thuật. Thường tốt hơn chi một chút tiền hỗ trợ kỹ thuật hơn là mất giờ đồng hồ quý giá cố gắng tìm ra nguyên nhân BSOD ngẫu nhiên.