Mạng riêng ảo (VPN) cung cấp kết nối an toàn giữa client cục bộ và server từ xa qua internet. Khi bạn cố gắng kết nối VPN mà không thành công, bạn nhận được thông báo lỗi VPN. Có hàng trăm mã lỗi có thể, nhưng chỉ một vài loại phổ biến. Lỗi VPN 800 "Unable to establish the VPN connection" (Không thể thiết lập kết nối VPN) là vấn đề thường gặp khi làm việc với mạng riêng ảo. Rất tiếc, mã lỗi này không giải thích nguyên nhân kết nối thất bại.
Nguyên Nhân Gây Ra Lỗi VPN 800
Lỗi 800 xảy ra khi bạn cố thiết lập kết nối mới đến server VPN. Nó chỉ ra rằng tin nhắn do client VPN (bạn) gửi đi không đến được server. Nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến lỗi kết nối này:
- Thiết bị client mất kết nối với mạng cục bộ của nó
- Người dùng chỉ định tên hoặc địa chỉ không hợp lệ cho server VPN
- Tường lửa mạng chặn lưu lượng VPN
Cách Khắc Phục Lỗi VPN 800
Kiểm tra các mục sau để xử lý các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Xác nhận kết nối mạng giữa client và server hoạt động bình thường. Bạn có thể thử ping server nếu không chắc chắn, dù server VPN có thể được cấu hình bỏ qua yêu cầu ICMP. Thử lại kết nối sau một hai phút có thể khắc phục sự cố mạng không ổn định. Thử kết nối từ thiết bị client khác cũng giúp xác định vấn đề có riêng ở một client hay là sự cố phổ biến.
- Sử dụng tên và địa chỉ server VPN chính xác. Tên người dùng nhập ở phía client phải khớp với tên server do quản trị VPN thiết lập. Nếu có lựa chọn, người dùng có thể dùng địa chỉ IP thay vì tên. Tuy nhiên, gõ sai địa chỉ IP phổ biến hơn gõ sai tên. Server VPN cũng có thể đổi địa chỉ IP thỉnh thoảng, đặc biệt trên mạng DHCP.
- Đảm bảo tường lửa không chặn kết nối VPN. Để xác định xem tường lửa client có gây lỗi 800 không, tạm tắt tường lửa và thử kết nối lại. Nếu do tường lửa, cần cập nhật cấu hình tường lửa với cài đặt bổ sung cho các số cổng VPN trên mạng đó sử dụng — thường là cổng TCP 1723 và cổng IP 47 cho VPN Microsoft Windows. Quản trị mạng gia đình thường thực hiện thay đổi này trên bộ định tuyến broadband.
- Nếu bạn chưa bao giờ kết nối với bộ định tuyến cục bộ đang dùng, bộ định tuyến có thể cần cập nhật firmware để tương thích với VPN. Nếu trước đây nó đã hoạt động với VPN, đây không phải vấn đề.
Server có thể đã có quá nhiều client kết nối. Giới hạn kết nối server tùy thuộc vào cách thiết lập, nhưng so với các khả năng khác, đây là vấn đề ít gặp. Bạn không thể kiểm tra điều này từ phía client. Server cũng có thể đang ngoại tuyến, trong đó trường hợp độ trễ kết nối nên chỉ ngắn暂时.