Nếu Microsoft Edge của bạn tiếp tục không phản hồi, nguyên nhân có thể do sử dụng tăng tốc phần cứng (hardware acceleration) hoặc các tiện ích mở rộng không mong muốn. Tăng tốc phần cứng là tính năng cho phép chuyển các tác vụ ưu tiên từ CPU sang GPU. Tính năng này có thể hữu ích nếu bạn có một card đồ họa tốt. Ngược lại, nó có thể khiến Microsoft Edge ngừng phản hồi.
Nguyên nhân chính thứ hai của vấn đề này là sử dụng nhiều tiện ích mở rộng không mong muốn khi trình duyệt đang chạy. Điều này có thể khiến Microsoft Edge tiêu thụ nhiều bộ nhớ, CPU và tài nguyên GPU, dẫn đến sự cố này.
1. Tắt tăng tốc phần cứng (Hardware Acceleration)
Giải pháp đầu tiên liên quan đến việc tắt tăng tốc phần cứng, thường gây ra vấn đề này. Không thể phủ nhận rằng tăng tốc phần cứng là một đổi mới tuyệt vời và được nhiều ứng dụng sử dụng ngày nay.
Tuy nhiên, nó khiến ứng dụng bị treo hoặc không phản hồi vì nó yêu cầu sức mạnh GPU đáng kể khi chuyển tác vụ từ CPU sang GPU. Vấn đề này có thể xảy ra nếu bạn không có card đồ họa phù hợp. Do đó, trong phương pháp này, chúng ta sẽ cố gắng tắt tăng tốc phần cứng bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở Microsoft Edge và vào Cài đặt (Settings) bằng cách nhấp vào ba chấm ở góc trên bên phải.
- Sau đó, vào Hệ thống và Hiệu suất (System and Performance) từ ngăn bên trái.
- Ở đây, tắt tùy chọn Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn (Use hardware acceleration when available).
- Sau khi xong, nhấp vào nút "Khởi động lại (Restart)" để thay đổi có hiệu lực.
- Sau đó kiểm tra xem Microsoft Edge có vẫn không phản hồi không. Nếu vẫn vậy, hãy làm theo các phương pháp khác.
2. Sửa chữa Microsoft Edge
Bạn có thể có các tệp bị hỏng trong Microsoft Edge, ngăn trình duyệt chạy đúng. Trong trường hợp này, bạn có thể thử sửa chữa Microsoft Edge, về cơ bản sẽ tải xuống trình duyệt, tương tự như tải các trình duyệt khác. Để làm vậy, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấp vào Menu Bắt đầu (Start Menu) và gõ Thêm hoặc xóa chương trình (Add or remove programs).
- Mở Cài đặt và tìm Microsoft Edge.
- Nhấp vào ba chấm, sau đó nhấp Sửa đổi (Modify).
- Nhấp "Có (Yes)" khi UAC nhắc, sau đó nhấp "Sửa chữa (Repair)".
- Đợi tải xuống hoàn tất. Sau đó, kiểm tra xem vấn đề của bạn đã được giải quyết chưa.
3. Tải Microsoft Edge từ Microsoft Store
Bạn cũng có thể tải Microsoft Edge từ Microsoft Store nếu vấn đề vẫn tiếp diễn. Điều này sẽ tải xuống và cài đặt Microsoft Edge từ đầu, khắc phục các tệp bị hỏng gây ra sự cố. Để làm vậy, hãy làm theo các hướng dẫn sau:
- Nhấp vào Menu Bắt đầu và gõ "Microsoft Store" để mở nó.
- Tìm kiếm Microsoft Edge và nhấp Cài đặt (Install).
- Sau khi hoàn tất, khởi chạy nó và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết hay không.
4. Đặt lại Microsoft Edge (Reset)
Microsoft Edge có thể không phản hồi do dữ liệu tạm thời bị hỏng, chẳng hạn như tệp cache. Việc đặt lại Microsoft Edge sẽ xóa các tệp cache và đặt lại tất cả cài đặt về mặc định. Tuy nhiên, nó sẽ không xóa mật khẩu đã lưu, lịch sử, mục yêu thích hoặc dấu trang. Vì vậy, hãy thoải mái đặt lại Microsoft Edge bằng các bước sau để khắc phục sự cố này.
- Mở Microsoft Edge và vào Cài đặt (Settings) bằng cách nhấp vào ba chấm.
- Sau đó, vào Đặt lại cài đặt (Reset Settings) từ ngăn bên trái.
- Nhấp Khôi phục cài đặt về giá trị mặc định (Restore Settings to their default values).
- Sau đó, nhấp Đặt lại (Reset) để đặt lại trình duyệt của bạn.
- Sau khi hoàn tất, kiểm tra sự cố.
5. Gỡ bỏ tiện ích mở rộng không mong muốn
Nếu bạn có nhiều tiện ích mở rộng không cần thiết chạy ngầm, bạn nên gỡ bỏ chúng vì chúng tiêu thụ tài nguyên máy tính đáng kể. Điều này có thể khiến Microsoft Edge hết bộ nhớ và dẫn đến sự cố này. Làm theo các bước sau để gỡ bỏ tiện ích mở rộng không mong muốn:
- Đi đến Microsoft Edge và nhấp vào ba chấm ở góc trên bên phải.
- Chọn Tiện ích mở rộng (Extensions) từ các tùy chọn liệt kê.
- Sau đó, nhấp vào "Quản lý tiện ích mở rộng (Manage Extensions)". Sau đó, nhấp vào "Gỡ bỏ (Remove)".
- Lặp lại bước này với tất cả các tiện ích mở rộng. Sau đó, kiểm tra xem sự cố của bạn đã được khắc phục chưa.
6. Gỡ cài đặt bản cập nhật Windows
Theo báo cáo từ người dùng bị ảnh hưởng, cài đặt bản cập nhật Windows gây ra sự cố Microsoft Edge không phản hồi. Do đó, hãy thử gỡ cài đặt bản cập nhật Windows bằng các bước sau:
- Nhấp chuột phải vào Menu Bắt đầu và chọn Cài đặt (Settings).
- Đi đến Cập nhật Windows (Windows Update) từ ngăn bên trái.
- Sau đó đi đến Lịch sử cập nhật (Update History).
- Kéo xuống dưới cùng và nhấp Gỡ cài đặt cập nhật (Uninstall updates).
- Bây giờ, nếu bạn biết tên bản cập nhật mà bạn nghĩ đang gây ra sự cố, chỉ cần gỡ cài đặt nó. Nếu không biết, chỉ cần gỡ ngẫu nhiên bản cập nhật.
- Sau khi xong, khởi chạy Microsoft Edge và kiểm tra xem sự cố của bạn đã được giải quyết hay chưa.
7. Tạo tài khoản người dùng mới
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể tạo tài khoản người dùng mới, sẽ tạo lại tất cả các tệp, bao gồm cả tệp ứng dụng Windows tích hợp, điều này sẽ khắc phục sự cố này. Để làm vậy, hãy làm theo các bước sau:
Nếu sự cố được giải quyết sau khi tạo tài khoản người dùng mới, hãy chuyển tất cả dữ liệu từ tài khoản cũ sang tài khoản mới bằng cách làm theo các bước trong bài viết.
- Mở Cài đặt (Settings) bằng cách nhấn phím Win + I cùng lúc.
- Bây giờ đi đến Tài khoản (Accounts) từ thanh bên trái.
- Sau đó điều hướng đến Người dùng khác (Other users).
- Nhấp 'Thêm tài khoản (Add account)', sau đó nhấp 'Tôi không có thông tin đăng nhập của người này (I don't have this person's sign-in information)'.
- Bây giờ, nhấp "Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft (Add a user without a Microsoft account)".
- Vui lòng cung cấp họ tên đầy đủ, sau đó nhấp 'Tiếp theo (Next)' để tạo tài khoản.
Mật khẩu là tùy chọn, bạn có thể để trống nếu muốn.
- Sau khi hoàn tất, chọn tài khoản cục bộ và nhấp "Thay đổi loại tài khoản (Change Account Type)".
- Nhấp vào 'Người dùng tiêu chuẩn (Standard User)' và chọn 'Quản trị viên (Administrator)'.
- Sau khi xong, nhấp "OK", sau đó nhấn Ctrl + Alt + Delete và nhấp "Chuyển người dùng (Switch User)". Sau đó, chọn tài khoản bạn vừa tạo và đăng nhập.
- Sau khi hoàn tất, khởi chạy Microsoft Edge và kiểm tra xem sự cố có vẫn tồn tại hay không.
8. Chuyển sang trình duyệt khác
Không bắt buộc phải dùng Microsoft Edge. Thay vào đó, bạn có thể dùng Chrome và Firefox. Cả hai đều nằm trong số các trình duyệt tốt nhất và khá tương tự Microsoft Edge. Bạn có thể tham khảo bài viết của chúng tôi về Các trình duyệt tốt nhất năm 2023 để tìm trình duyệt phù hợp nhất cho bạn.
- Câu hỏi thường gặp về Microsoft Edge không phản hồi
Làm cách nào để thoát Microsoft Edge khi nó không phản hồi?
Nhấp chuột phải vào thanh tác vụ và chọn Trình quản lý tác vụ (Task Manager) để mở nó. Sau đó, chọn Microsoft Edge và nhấp Kết thúc tác vụ (End Task) để đóng nó.
Tại sao Microsoft Edge của tôi luôn bị không phản hồi?
Có nhiều lý do khiến Microsoft Edge của bạn bị không phản hồi. Một trong những lý do chính là sử dụng Tăng tốc phần cứng. Tăng tốc phần cứng chuyển tác vụ từ CPU sang GPU, giúp ứng dụng chạy đúng cách. Nhưng trong một số trường hợp, nó khiến ứng dụng bị treo hoặc không phản hồi, đặc biệt nếu bạn có GPU cấp thấp.
Cách khắc phục sự cố Microsoft Edge không phản hồi?
Để khắc phục sự cố này, hãy thử tắt Tăng tốc phần cứng bằng cách điều hướng đến cài đặt. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì có thể do có tệp Microsoft Edge bị hỏng, bạn có thể khắc phục bằng cách sửa chữa Microsoft Edge từ cài đặt.
VỀ TÁC GIẢ
Kamil Anwar
Kamil là chuyên gia MCITP, CCNA (W), CCNA (S) đã được chứng nhận và là cựu thành viên của Hiệp hội Máy tính Anh (British Computer Society) với hơn 9 năm kinh nghiệm Cấu hình, Triển khai và Quản lý Switch, Tường lửa và Domain Controller, cũng như một người chơi old-school vẫn hoạt động trên FreeNode.