Khá nhiều người dùng Windows 10 đã báo cáo sự cố trong đó Internet Explorer 11 gặp sự cố bất cứ khi nào họ mở nhiều tab và chuyển từ tab này sang tab khác hoặc đóng bất kỳ tab nào. Thông báo lỗi mà người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này nhận được trạng thái rằng “ Internet Explorer đã ngừng hoạt động ”, Tiếp theo là một cái gì đó về thu thập thông tin. Một trong những tính năng tốt nhất của Hệ điều hành Windows là người dùng có thể tìm ra nguyên nhân đằng sau bất kỳ ứng dụng nào của họ gặp sự cố chỉ bằng cách truy cập Lịch sử độ tin cậy và xem nhật ký sự kiện cho chương trình được đề cập.
Khi người dùng bị ảnh hưởng chuyển sang Lịch sử độ tin cậy (bằng cách mở Menu Bắt đầu , tìm kiếm “ lịch sử độ tin cậy ”Và nhấp vào kết quả tìm kiếm có tên Xem lịch sử độ tin cậy ) và xem xét báo cáo sự cố cho sự cố Internet Explorer, họ thấy rằng mô-đun lỗi là iertutil.dll . iertutil.dll mô-đun là Tiện ích thời gian chạy của Internet Explorer thư viện và cần thiết cho hoạt động thích hợp của Internet Explorer 11. Sự cố này thường gặp nhất là do lỗi ảnh hưởng đến iertutil.dll mô-đun. Tuy nhiên, rất may, sự cố này hoàn toàn có thể khắc phục được và đây là những gì bạn cần làm để khắc phục nó:
Giai đoạn 1:Khắc phục bất kỳ và tất cả các lỗi ảnh hưởng đến mô-đun iertutil.dll
Trước hết, bạn cần sửa bất kỳ và tất cả các lỗi có thể ảnh hưởng đến iertutil.dll mô-đun. Để làm như vậy, bạn cần:
Nhấp chuột phải vào Trình đơn Bắt đầu để mở Trình đơn WinX .
Nhấp vào Command Prompt (Admin) trong Trình đơn WinX .
Nhập lệnh sau vào Command Prompt nâng cao rồi nhấn Enter :
fsutil resource setautoreset true c:\ &fsutil usn deletejournal / d / n c:&Dism.exe / online / Cleanup-Image / StartComponentCleanup &&sfc /scannow&Dism.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth &sfc /scannow&Dism-exe / Online / Cleanup Image / StartComponentCleanup / ResetBase và tạm dừng
Chờ lệnh được thực thi hoàn toàn và khi lệnh được thực thi, nó sẽ cho biết liệu lệnh có tìm thấy bất kỳ vấn đề nào hay không và các vấn đề đã tìm thấy đã được khắc phục hay chưa.
Khởi động lại máy tính của bạn.
Mẹo chuyên nghiệp: Nếu sau khi chạy lệnh được mô tả ở trên, phát hiện ra rằng một hoặc nhiều vấn đề được tìm thấy không hoặc không thể khắc phục được, chỉ cần lặp lại tất cả các bước được liệt kê và mô tả ở trên sau khi khởi động lại máy tính của bạn.
Giai đoạn 2:Dọn dẹp Internet Explorer bằng CCleaner
Tải xuống CCleaner bằng cách đi tới đây và nhấp vào Tải xuống miễn phí
Cài đặt CCleaner .
Khởi chạy CCleaner .
Trong Windows phần Trình dọn dẹp trong chương trình, cuộn xuống Internet Explorer
Chọn bất kỳ thứ gì và mọi thứ nằm trong Internet Explorer tiêu đề bằng cách đặt dấu kiểm bên cạnh mỗi tùy chọn. Đặc biệt cẩn thận để đảm bảo rằng bạn chọn tệp dữ liệu tùy chọn.
Nhấp vào Chạy Trình dọn dẹp .
Chờ CCleaner để làm việc kỳ diệu của nó và sau khi hoàn thành, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
Khi bạn đã hoàn thành thành công cả Giai đoạn 1 và Giai đoạn 2 , Internet Explorer sẽ không còn gặp sự cố với bạn vì iertutil.dll. Nếu do một số phận không may, giải pháp này không phù hợp với bạn hoặc nếu Internet Explorer 11 gặp sự cố với bạn vì điều gì đó ngoài iertutil.dll , hãy thử một số giải pháp được liệt kê và mô tả trong hướng dẫn này .