Khắc phục sự cố Internet Explorer
Internet Explorer (IE) là trình duyệt web của Microsoft, tích hợp sẵn trong Windows. Nhanh, nhẹ, nhưng không tránh khỏi lỗi.
Các lỗi thường gặp
- Internet Explorer không hoạt động / Stop responding.
- Không mở được / Không tải trang.
- Lỗi hiển thị trang web / "Webpage cannot be displayed".
Quy trình Troubleshooting (Chẩn đoán & Sửa lỗi)
- Khởi động lại IE và máy tính.
- Xóa cache, cookie, lịch sử: Tools > Internet Options > General > Delete browsing history.
- Reset IE về mặc định: Internet Options > Advanced > Reset > Tích "Delete personal settings".
- Vô hiệu hóa Add-ons: Tools > Manage add-ons > Disable từng cái để tìm thủ phạm.
- Kiểm tra kết nối mạng & Proxy: LAN settings > Bỏ tick Proxy server nếu không dùng.
- Cập nhật Windows & IE qua Windows Update.
- Quét virus/malware (Windows Defender hoặc phần mềm thứ 3).
- Chạy IE trong Safe Mode (không load add-ons):
iexplore -extoff. - Đăng ký lại file DLL:
regsvr32 urlmon.dll,regsvr32 mshtml.dll... (Cmd Admin). - Tạo profile người dùng Windows mới nếu profile hiện tại bị hỏng.
Lưu ý quan trọng
Microsoft đã ngừng hỗ trợ IE 11 (ngày 15/6/2022). Khuyến nghị chuyển sang Microsoft Edge (chế độ IE Mode cho trang web cũ) hoặc Chrome/Firefox để an toàn, hiệu suất tốt hơn.
Kết luận
Thực hiện tuần tự các bước trên. Đa số lỗi IE cơ bản sẽ khắc phục được. Nếu lỗi phức tạp, hãy liên hệ bộ phận IT hoặc hỗ trợ Microsoft.