“Đã xảy ra lỗi” sự cố trong Apple Music xuất hiện khi ứng dụng không tải hoặc kết nối đúng cách, khiến người dùng bị kẹt trong “Thử lại” lặp đi lặp lại vòng lặp. Điều này không chỉ ngăn chặn việc sử dụng dịch vụ thông thường nhưng cũng có thể khiến Apple Music cảm thấy hoàn toàn không phản hồi. Thông báo chính xác được hiển thị là:
“Đã xảy ra lỗi – Hãy thử lại”
nguyên nhân chính lỗi này thường là do máy chủ của Apple ngừng hoạt động. Tuy nhiên, các yếu tố khác chẳng hạn như mạng không ổn định , trục trặc liên quan đến ứng dụng , vấn đề xác minh đăng ký , hoặc Hạn chế VPN cũng có thể kích hoạt nó.
Trước khi áp dụng bất kỳ bản sửa lỗi nào, cách tốt nhất là trước tiên hãy kiểm tra xem máy chủ Apple đang hoạt động bình thường. Bạn cũng nên khởi động lại bộ định tuyến vì việc này có thể làm mới địa chỉ IP và tự động giải quyết lỗi kết nối tạm thời .
Bây giờ bạn đã hiểu lỗi và nguyên nhân của nó , hãy chuyển sang giải pháp từng bước.
1. Đăng xuất và đăng nhập lại vào Apple ID
Mỗi lần bạn sử dụng Apple Music, máy chủ của Apple sẽ xác thực đăng ký của bạn bằng mã thông báo duy nhất được kết nối với ID Apple của bạn trong Phương tiện &Giao dịch mua phần. Nếu mã thông báo này trở nên hết hạn , bị hỏng hoặc không đồng bộ trên các thiết bị, ứng dụng có thể từ chối phiên của bạn, dẫn đến lỗi.
Bằng cách đăng xuất rồi đăng nhập lại, thiết bị của bạn sẽ buộc máy chủ của Apple:
- Tạo mã thông báo xác thực mới cho ID Apple của bạn.
- Thiết lập lại xác thực đăng ký, đảm bảo tài khoản của bạn có gói Apple Music đang hoạt động.
- Xóa các trục trặc tạm thời có thể ảnh hưởng đến Thư viện nhạc iCloud hoặc đồng bộ hóa đăng ký.
Về cơ bản, bước này sẽ đặt lại quá trình bắt tay giữa thiết bị của bạn và máy chủ của Apple, bước này thường giải quyết các lỗi do thông tin xác thực đã hết hạn hoặc không ổn định gây ra.
Trên iPhone/iPad:
- Mở Cài đặt và nhấn vào ID Apple của bạn tên ở trên cùng.
- Cuộn xuống và chọn Phương tiện &Giao dịch mua .
- Nhấn vào Đăng xuất và đợi trong 30–60 giây.
- Đăng nhập lại bằng thông tin xác thực ID Apple của bạn.
Đối với sự cố dai dẳng – Đăng xuất trên tất cả các thiết bị:
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn thì có thể do xung đột khi nhiều thiết bị được liên kết với cùng một ID Apple . Trong trường hợp đó, hãy đăng xuất khỏi Apple Music trên tất cả các thiết bị để buộc đồng bộ lại toàn bộ tài khoản.
- Trên iPhone/iPad:Đi tới Cài đặt> (Tên của bạn)> Phương tiện &Giao dịch mua> Đăng xuất .
- Trên Mac:Mở Ứng dụng Âm nhạc> Tài khoản> Đăng xuất .
Sau khi đăng xuất ở mọi nơi, hãy đợi 24–48 giờ để cho phép máy chủ của Apple xóa mã thông báo xác thực không ổn định hoặc trạng thái chưa được đồng bộ hóa. Sau đó, hãy đăng nhập lại trên thiết bị chính của bạn trước, sau đó là những thiết bị khác.
2. Chuyển đổi giữa dữ liệu di động và Wi-Fi
Nếu mạng Wi-Fi của bạn có xung đột DNS , giao thông bị chặn hoặc phiên IP không ổn định, ứng dụng có thể không gửi yêu cầu đúng cách, gây ra “Đã xảy ra lỗi” vòng lặp.
Việc chuyển sang dữ liệu di động buộc thiết bị của bạn phải sử dụng địa chỉ IP mới và một tuyến đường mới đến các máy chủ của Apple, có thể xóa các yêu cầu bị kẹt hoặc bị đóng băng.
- Đóng Apple Music ứng dụng và tắt Wi-Fi trên thiết bị của bạn.
- Bật dữ liệu di động để điện thoại của bạn có được địa chỉ IP mới.
- Mở lại Apple Music app và kiểm tra xem nó có hoạt động bình thường không.
Lưu ý: Nếu lỗi vẫn còn, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn để làm mới IP Wi-Fi rồi kết nối lại. Điều này thường giải quyết xung đột mạng tạm thời điều đó có thể đang chặn Apple Music.
3. Bật Apple Music trong tính năng Làm mới ứng dụng nền
Nếu Apple Music không được phép chạy ở chế độ nền hoặc bị hạn chế sử dụng dữ liệu di động, nó có thể không đồng bộ hóa thư viện của bạn hoặc tìm nạp các bài hát mới khi chuyển mạng.
Việc bật Làm mới ứng dụng nền và truy cập Dữ liệu di động sẽ đảm bảo Apple Music tiếp tục liên lạc với máy chủ của Apple ngay cả khi ứng dụng không chủ động mở, giảm nguy cơ bị gián đoạn.
Bật làm mới ứng dụng nền:
- Mở Cài đặt trên iPhone của bạn.
- Nhấn vào Chung .
- Chọn Làm mới ứng dụng nền .
- Tìm Apple Music và kích hoạt nó.
- Trên cùng một trang, hãy nhấn vào Làm mới ứng dụng nền một lần nữa.
- Chọn Dữ liệu Wi-Fi và di động .
Cho phép Apple Music sử dụng dữ liệu di động:
- Quay lại Cài đặt .
- Nhấn vào Dịch vụ di động .
- Cuộn xuống và bật Apple Music .
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.