Một số độc giả báo cáo gặp sự cố iMessage trên iOS 9 và các phiên bản iOS cũ hơn. Nếu bạn đang dùng iOS 9 (hoặc cũ hơn), và gặp vấn đề dùng Tin nhắn hoặc iMessage, đây là cách khắc phục. Hãy nhớ rằng các lỗi giải thích trong bài này dành riêng cho các phiên bản iOS trước. Tuy nhiên, dường như nhiều người dùng gặp vấn đề phiền toái với iMessage và Tin nhắn không hoạt động đúng. Để loại bỏ các sự cố này trên iDevice, đây là những gì bạn nên làm.
9 mẹo trước khi bắt đầu
Trước khi nhảy vào thủ tục đầu tiên khắc phục lỗi Tin nhắn và iMessage trên iDevice iOS 9, hãy thử các mẹo sau. Chúng thường khắc phục các vấn đề phổ biến nhất.
- Khởi động lại Tin nhắn.
Nhấn đúp Home và sau đó vuốt ứng dụng để buộc đóng. Hành động này thoát ứng dụng Tin nhắn, nhưng không xóa dữ liệu hoặc tin nhắn. Bây giờ, thử khởi chạy lại ứng dụng.
- Vào Cài đặt Tin nhắn trên iDevice. Đảm bảo bạn đã chọn email iCloud trong phần "gửi và nhận". Mẹo này thường khắc phục vấn đề ngay lập tức.
- Khởi động lại iDevice.
Nhấn và giữ Nguồn cho đến khi thấy "vuốt để tắt nguồn," sau đó vuốt, và thiết bị sẽ tắt. Bây giờ nhấn và giữ Nguồn lại, và thiết bị sẽ bật.
- Bật và sau đó tắt Chế độ Máy bay.
Vào Cài đặt sau đó chạm vào Chế độ Máy bay.
- Bật và sau đó tắt iMessage.
Vào Cài đặt, chạm vào Tin nhắn và sau đó chạm vào iMessage.
- Trong một số trường hợp, vấn đề kết nối có thể gây ra sự cố. Vì vậy, đặt lại cài đặt mạng có thể khắc phục. Để làm đó vào Cài đặt và chạm vào Cài đặt chung. Cuộn xuống và mở phần Đặt lại Sau đó, chọn Đặt lại Cài đặt Mạng.
- Một số người dùng báo cáo tắt WI-FI Assist khắc phục vấn đề. Nếu muốn thử, chạm vào Cài đặt và sau đó mở phần Dữ liệu di động. Bây giờ tắt Wi–Fi Assist.
- Kiểm tra xem Ngày và Giờ có là "Đặt tự động" không. Để làm đó, vào Cài đặt, chạm vào Cài đặt chung và chọn Ngày & Giờ.
- Bạn cũng có thể thử thay đổi cài đặt DNS xem có khắc phục được vấn đề iMessage không. Cách làm: Vào Cài đặt, và chạm vào Wi–Fi. Xác định mạng không dây và chạm nút "i". Bây giờ, chạm trường DNS và nhập 8.8.8.8 – DNS công cộng của Google.
Nếu không mẹo nào giúp khắc phục vấn đề Tin nhắn và iMessage, hãy thử phương pháp tiếp theo.
Vấn đề iMessage trên iOS 9: Gửi và nhận tin nhắn
Vấn đề đầu tiên độc giả ghi nhận là khi gửi và nhận tin nhắn. Mặc dù tin nhắn hiển thị như đã gửi, chúng không gửi đến người nhận. Tin nhắn cũng có thể vẫn xanh trên iMessage và hiển thị chưa gửi, trong khi bạn nhận được phản hồi từ người nhận rằng họ đã nhận tin nhắn.
Vấn đề này có thể xảy ra cả trong trò chuyện đơn lẻ và nhóm. Tuy nhiên, từ những gì chúng tôi biết, nó ảnh hưởng đến tin nhắn nhóm thường xuyên nhất. Nếu bạn gặp vấn đề này, hãy thử Hard Reset (Force Restart) iDevice, bật/tắt iMessage trong Cài đặt, và khôi phục thiết bị về cài đặt gốc. Nếu không giúp được, hãy thử tắt Wi-Fi Assist. Hầu hết thời gian các vấn đề này do lỗi phần mềm.
Vấn đề iMessage trên iOS 9: Tin nhắn trễ
Nếu bạn gần đây cập nhật iDevice, bạn có thể gặp tin nhắn trễ. Đây là những gì cơ bản xảy ra. Bạn không nhận tin nhắn cho đến vài giờ sau khi người kia gửi. Ngược lại, người nhận có thể không nhận tin nhắn bạn gửi cho đến vài giờ sau. Bạn có thể thấy thông báo "tin nhắn đã gửi" trên thiết bị, nhưng người kia không nhận tin nhắn ngay lập tức. Vấn đề này thường xảy ra khi bạn chưa kiểm tra số điện thoại trên ứng dụng FaceTime.
Nếu muốn khắc phục vấn đề "tin nhắn trễ" trên iDevice iOS 9, bạn có thể làm đơn giản bằng cách thay đổi cài đặt điện thoại.
- Vào Cài đặt và chạm vào FaceTime.
- Tắt FaceTime Sau đó bật lại.
- Bây giờ, chạm vào "Dùng Apple ID cho FaceTime."
- Điện thoại sẽ kiểm tra số điện thoại, và iMessage nên bắt đầu hoạt động đúng.
Vấn đề iMessage trên iOS 9: Người nhận nhận cùng iMessage nhiều lần
Một vấn đề ảnh hưởng iMessage trên iOS 9 là nhận cùng tin nhắn 2 hoặc 3 lần. Ứng dụng gửi tin nhắn nhiều lần mà bạn không hay. Nếu bạn gặp vấn đề này, thử bật/tắt thiết bị và đặt lại cài đặt mạng iDevice. Nếu không giúp, thử Force Restart, và đặt lại cài đặt gốc. Điều cuối cùng bạn có thể làm là tắt/bật ứng dụng iMessage. Nếu vẫn gặp cùng vấn đề, bạn nên liên hệ Apple để giải quyết.
iMessage kêu 2 lần cho mỗi tin nhắn
Đôi khi iMessage phát âm thanh thông báo 2 lần cho một tin nhắn. Điều này thường xảy ra sau cập nhật iOS. Tuy nhiên, thật khó chịu nghe âm thanh iMessage 2 lần liên tiếp cho mỗi tin nhắn nhận.
- Để khắc phục, vào Cài đặt và chạm vào Tin nhắn. Sau đó tắt iMessage.
- Khởi động lại iDevice và KHÔNG bật iMessage ngay.
- Sau một giờ, bật iMessage lại.
Nếu âm thanh lặp lại khó chịu không biến mất, hãy thử bật và tắt Cảnh báo lặp lại (Repeat Alert).
Tin nhắn từ "Unknown" (Không xác định): "Service Denied" (Dịch vụ bị từ chối)
Nhận tin nhắn "Service Denied" từ "Unknown" là vấn đề khác một số người gặp với iMessage trên iOS 9. Nếu bạn tiếp tục nhận loại tin nhắn này trên iPhone, hãy báo cáo cho nhà cung cấp di động. Vấn đề này thường không liên quan đến Apple. Tuy nhiên, thường người dùng báo cáo cho nhà mạng, được giới thiệu sang Apple.
Dưới đây là vài mẹo nếu gặp vấn đề này trên iDevice.
Trước hết, thử khôi phục iPhone hoặc iPad về cài đặt gốc ban đầu. Sau đó đồng bộ với iTunes để lấy lại hình ảnh, nhạc, ứng dụng, và tệp khác. Đảm bảo bạn khôi phục iDevice như "Thiết bị mới." Không thử khôi phục từ tệp sao lưu, vì bạn sẽ gặp lại cùng vấn đề. Cũng đảm bảo bạn đồng bộ iDevice với iTunes trước khi xóa dữ liệu.
Vấn đề "Waiting for activation" (Đang chờ kích hoạt) trong iMessage
Đây cũng là vấn đề phổ biến cho người dùng iMessage trên iOS 9. Các bước khắc phục:
- Vào Cài đặt và chạm vào Tin nhắn.
- Tắt iMessage.
- Bây giờ, quay lại Cài đặt, chạm vào FaceTime, và tắt nó cũng vậy.
- Đăng xuất từ Apple ID – Vào Cài đặt, chạm vào iTunes & App Store, mở Apple ID và chạm vào Đăng Xuất.
- Bật Chế độ Máy bay (sẽ tắt Wi-Fi). Bây giờ, bật Wi–Fi.
- Vào Cài đặt, chạm vào Tin nhắn và bật iMessage.
- Nhập Apple ID và mật khẩu.
- Mở Cài đặt và tắt Chế độ Máy bay.
- Bạn có thể thấy thông báo "Nhà mạng có thể thu phí SMS." Chỉ chạm vào OK.
- Nếu không nhận thông báo đó, vào Tin nhắn, tắt iMessage lại, và bật nó lại.
- Đợi một chút, và iMessage nên được kích hoạt.
Không xóa được tin nhắn "Unknown" trong iMessage?
Vấn đề iMessage tiếp theo trong danh sách hôm nay là khó khăn xóa tin nhắn "Service Denied". Một giải pháp khả thi là liên hệ nhà mạng, người có thể cho bạn mã quay số và mã trung tâm SMS để giúp xác định nguồn tin nhắn.
Chỉ cần chắc chắn bạn dùng mã quay số và số trung tâm SMS do nhà mạng cung cấp. Nếu bạn thử dùng số trung tâm SMS sai, hãy liên hệ nhà mạng và yêu cầu họ đặt lại mạng. Sau khi họ xong quy trình đặt lại, khởi động lại thiết bị. Bây giờ bạn không nên thấy tin nhắn Unknown nữa.
Lời kết
Tôi cá nhân đã gặp vài vấn đề iMessage từ trên. Tuy nhiên, các phương pháp này giúp tôi giải quyết. Nếu bạn cũng gặp bất kỳ sự cố iMessage trên iOS 9, hãy thoải mái thử các phương pháp này. Thêm vào đó, cho chúng tôi biết các phương pháp này có giúp ích cho vấn đề của bạn không trong phần bình luận bên dưới, và chia sẻ nếu bạn biết cách khác khắc phục các sự cố này.