Một số người dùng Mac gặp lỗi "You're already syncing this account" (Bạn đã đồng bộ hóa tài khoản này) trong OneDrive và OneDrive Business mỗi khi cố gắng thêm tài khoản công việc hoặc trường học mới hoặc khi cố gắng đồng bộ hóa tệp giữa OneDrive Online và ứng dụng OneDrive cho Mac.
Trong hầu hết các trường hợp, lỗi "You're already syncing this account" xuất hiện do dữ liệu bộ nhớ đệm bị hỏng được lưu trữ bên trong thư mục OneDrive Cached Credential. Để khắc phục sự cố, bạn có thể sử dụng tiện ích KeyChain để tìm và xóa dữ liệu OneDrive Cached Credential.
Nhưng nếu bạn muốn cách tiếp cận tập trung, cách hiệu quả nhất để giải quyết sự cố này là truy cập các thư mục Group Container và xóa hai thư mục thuộc về OneDrive (UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist và UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist).
Tuy nhiên, nếu bạn không muốn làm phiền nhiều, bạn có thể truy cập thư mục Resource thuộc OneDrive và chạy ResetOneDriveApp.command hoặc ResetOneDriveAppStandalone.command (tùy thuộc vào phiên bản OneDrive của bạn) để đặt lại toàn bộ ứng dụng.
Phương pháp 1: Xóa OneDrive Cached Credential
Như đã chỉ ra, sự cố cụ thể này có thể xảy ra do dữ liệu bộ nhớ đệm bị hỏng được lưu trữ bên trong thư mục OneDrive Cached Credential. Nếu áp dụng tình huống này, bạn nên bắt đầu bằng cách ít xâm lấn hơn – trong trường hợp này là xóa tệp OneDrive Cached Credential.
Một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng họ đã khắc phục sự cố bằng cách mở tiện ích KeyChain Access và sử dụng nó để tìm và xóa OneDrive Cached Credential.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Đảm bảo OneDrive và mọi phiên bản liên quan đều đã đóng.
- Nhấn vào biểu tượng Spotlight (góc trên cùng bên phải màn hình) và tìm kiếm 'Keychain Access' rồi nhấn Return. Tiếp theo, từ danh sách kết quả, nhấn vào Keychain Access và chờ tiện ích mở ra.
- Khi tiện ích KeyChain Access đã tải, sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên phải màn hình để tìm kiếm 'OneDrive' và nhấn Return.
- Từ danh sách kết quả, nhấn chuột phải vào OneDrive Cached Credential và chọn Xóa 'OneDrive Cached Credential'.
- Sau khi làm điều này, khởi động lại ứng dụng OneDrive và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi "You're already syncing this account", hãy chuyển sang phương án khắc phục tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Xóa hai tệp đồng bộ hóa
Như đã chỉ ra, có hai tệp tên là UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist và UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist nằm trong /Users/[username]/Library/Group Containers/ thường được người dùng báo cáo là nguyên nhân gây ra lỗi "You're already syncing this account".
Tệp đầu tiên (ClientSuite) chứa tất cả thông tin về các tài khoản bạn đang đăng nhập, trong khi tệp thứ hai (Integration) chứa nhật ký và dữ liệu tệp về mọi thư mục SharePoint bạn từng kết nối.
Vì OneDrive có khả năng tái tạo các tệp này mà không gây ra bất kỳ phiền toái nào khác, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách sử dụng tiện ích Keychain Access để tìm và xóa hai tệp chịu trách nhiệm cho lỗi.
Dưới đây là hướng dẫn từng bước cho phép bạn xóa hai tệp đồng bộ hóa có khả năng cao gây ra lỗi "You're already syncing this account":
- Đảm bảo OneDrive và mọi phiên bản liên quan khác đều đã đóng.
- Nhấn vào biểu tượng Finder (góc dưới bên trái màn hình).
- Tiếp theo, khi đã vào ứng dụng Finder, sử dụng chức năng tìm kiếm (góc trên bên trái). Nhập 'Group Containers' và nhấn Return để lấy kết quả.
- Tiếp theo, từ danh sách kết quả, nhấn vào Group Containers.
- Trong thư mục Group Containers, tìm thư mục UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist, nhấn chuột phải vào nó và chọn Move to Bin (Di chuyển đến Thùng rác) từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Lặp lại bước 5 với thư mục khác có thể chịu trách nhiệm cho vấn đề: UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
- Khởi động lại OneDrive và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi "You're already syncing this account", hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Đặt lại OneDrive qua thư mục Resources
Nếu các phương pháp trên không cho phép bạn khắc phục sự cố, có khả năng cao do một số tệp tạm thời đang can thiệp vào khả năng đồng bộ hóa tệp theo thời gian thực của OneDrive. Một cách để khắc phục vấn đề này là chạy ResetOneDriveApp.command để làm mới mọi thành phần tự động.
Nếu áp dụng tình huống này, bạn có thể khắc phục sự cố nhanh chóng và OneDrive sẽ đồng bộ hóa bình thường lần sau khi bạn khởi động nó.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về việc đặt lại OneDrive qua thư mục Resources:
- Đảm bảo OneDrive và mọi phiên bản liên quan đều đã đóng. Cách nhanh nhất là vào biểu tượng đám mây trên khay hệ thống và chọn Settings > Quit OneDrive (Cài đặt > Thoát OneDrive).
- Tiếp theo, nhấn vào biểu tượng Finder (phần dưới bên trái) và chờ ứng dụng tải.
- Trong ứng dụng Finder, sử dụng chức năng tìm kiếm (góc trên bên phải) để tìm kiếm 'OneDrive' và nhấn Enter.
Lưu ý: Đảm bảo tìm kiếm bao gồm This Mac, không phải Recents (Gần đây), nếu không bạn sẽ không tìm thấy OneDrive. - Tiếp theo, từ danh sách kết quả, tìm ứng dụng OneDrive của bạn, nhấn chuột phải vào nó và chọn Show Package Contents (Hiển thị nội dung gói) từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Trong thư mục show package contents, nhấn vào Contents sau đó mở thư mục Resources.
- Khi đã vào thư mục Resources, nhấp đúp vào tệp ResetOneDriveApp.command và chờ lệnh được xử lý trong terminal.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng độc lập, hãy chạy tệp ResetOneDriveAppStandalone.command thay thế.
- Sau khi thao tác hoàn tất, khởi động lại OneDrive, đăng nhập lại với thông tin người dùng của bạn và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.