Với Mac là một trong những máy tính đáng tin cậy nhất, không nhiều người dùng trải qua cảm giác khi thấy "quay tử thần" (spinning wheel of death) trên màn hình. Nhưng khi nó xảy ra và máy tính bị treo, thật tốt khi có tùy chọn dùng phím tắt bàn phím đúng để giải quyết vấn đề.
Tất nhiên, bạn luôn có thể khởi động lại (restart) Mac. Tuy nhiên, vấn đề có thể chỉ là một ứng dụng không phản hồi. Trong trường hợp đó bạn có thể khôi phục Mac mà không gây gián đoạn quá nhiều.
Vì vậy nếu bạn thấy máy tính bị treo hoặc ứng dụng không phản hồi, hãy thử một trong các phím tắt bàn phím Mac sau. Sau đó theo dõi bằng cách troubleshoot (khắc phục sự cố) Mac để đảm bảo nó không xảy ra lại.
Command + Q (Thoát Ứng Dụng Treo)
Khi Mac treo, tình huống phổ biến nhất là một trong các ứng dụng bạn đang chạy gây ra. Nếu bạn thấy Mac không phản hồi khi dùng một ứng dụng, hãy xem liệu bạn có thể thoát ứng dụng đó trước khi thử phương pháp khác. Nhưng làm sao xác định là toàn bộ macOS hay chỉ một ứng dụng gây vấn đề?
Nếu bạn vẫn dùng được con trỏ và bàn phím, đó thường có nghĩa là phần còn lại của máy tính ổn và chỉ có một ứng dụng cụ thể bị treo. Ứng dụng gây vấn đề cũng dễ nhận ra. Đó là chương trình với menu không phản hồi, hoặc cái biến con trỏ của bạn thành "quay tử thần" (còn gọi là spinning beach ball - quả bóng bãi biển quay).
Nếu bạn thấy đây là trường hợp, bạn có thể khôi phục Mac bằng cách đơn giản thoát và khởi động lại ứng dụng gây vấn đề. Để đóng chương trình nền trước (foreground) đang chạy, dùng phím tắt Cmd + Q.
Command + Tab (Chuyển Từ App Này Sang App Khác)
Phím tắt bàn phím Mac này hữu ích khi bạn không tìm thấy ứng dụng gây treo Mac.
Vì vậy bạn đã thử nhấp vào màn hình nền (Desktop) và chuyển từ app này sang app khác nhưng vẫn không biết app nào không phản hồi. Khi đó hãy dùng phím tắt Cmd + Tab để nhảy từ app này sang app khác và lấy lại kiểm soát máy tính.
Nếu đó không có vẻ hiệu quả và bạn quyết tâm tìm app đó, vào menu Apple (nhấp vào logo apple) và 불러 lên tab Force Quit (Buộc thoát). Chương trình không phản hồi sẽ được làm nổi bật (highlighted). Khi bạn đã tìm thấy chương trình làm treo macOS, thử thoát và khởi động lại nó. Bạn có thể làm vậy dùng phím tắt #1 từ danh sách.
Command + Option (Alt) + Escape (Mở Tab Force Quit Hoặc Control Alt Delete Trên Mac)
Nếu bạn từng dùng PC trước đây, điều đầu tiên nảy ra khi máy tính treo là phím tắt huyền thoại Ctrl + Alt + Delete. Bạn có thể dùng nó để thoát app khi thậm chí không di chuyển được con trỏ và phải dùng bàn phím.
Phiên bản Mac của nó là Cmd + Option (Alt) + Esc, và bạn có thể dùng nó để có hiệu quả tương tự. Thay vì thoát app ngay lập tức, nó sẽ đưa ra tab Force Quit. Bạn sẽ thấy danh sách mọi app đang chạy trên Mac. Bạn cũng sẽ thấy app nào hoạt động tốt và cái nào gây vấn đề.
Cái sau sẽ có ghi chú "not responding" (không phản hồi) bên cạnh. Bây giờ tất cả bạn cần làm là chọn app đó và nhấp Force Quit ở dưới tab.
Command + Control + Power Key (Khởi Động Lại Buộc - Force Restart)
Nếu bạn ở tình huống đã thử thoát app treo nhưng máy vẫn không phản hồi, bạn có thể phải khởi động lại Mac.
Cách bình thường là chọn Restart từ menu Apple. Tuy nhiên, để force restart (khởi động lại buộc) Mac, dùng phím tắt Cmd + Ctrl + Power button (nút nguồn). Điều đó nên reboot máy và giải quyết vấn đề.
Command + Option + Shift + Power Key (Tắt Máy Buộc - Force Shutdown)
Trong những trường hợp hiếm, bạn có thể thấy Mac hoàn toàn treo hoặc không phản hồi. Khi bạn không thể di chuyển con trỏ, không thể Force Quit app, và mọi phím tắt Mac khác đã thất bại.
Trong tình huống đó, bạn có thể dùng tùy chọn force shutdown (tắt máy buộc) Mac như cuối cùng. Bạn có thể làm vậy bằng cách giữ nút nguồn xuống vài giây, hoặc dùng phím tắt Cmd + Option + Shift + Power button.
Trước khi bật máy lại, hãy chắc chắn rút bất kỳ thiết bị bên ngoài nào có thể gây chậm Mac. Khi bật lại, dùng safe boot (khởi động an toàn). Để làm vậy, giữ phím Shift khi khởi động Mac.
Đối với các ứng dụng và chương trình bạn chạy trước khi tắt, đừng lo lắng vì Mac sẽ tự động mở và khởi động lại tất cả chúng khi bật lại.
Tìm Ra Nguyên Nhân Gây Ra Vấn Đề
Nếu bạn thấy Mac không phản hồi, treo, hoặc crash (sập) thường xuyên, tốt hơn là điều tra nguyên nhân và ngăn chặn nó xảy ra lại trong tương lai.
- Bước đầu troubleshoot Mac là kiểm tra xem bạn còn đủ dung lượng ổ cứng trống không. Nếu thấy thiếu, có vài cách giải phóng dung lượng trên Mac không tốn nhiều thời lực.
- Kiểm tra thường xuyên xem macOS có cập nhật không. Mở App Store và kiểm tra cập nhật. Hãy chắc chắn bạn cũng cập nhật app trong App Store và bên ngoài. Bạn có thể dùng tùy chọn "check for updates" (kiểm tra cập nhật) mà hầu hết app có.
- Nếu là một app đơn lẻ gây treo/crash máy, bạn có thể gửi báo cáo cho Apple hoặc nhà phát triển app để báo cáo. Dữ liệu này sẽ giúp ngăn chặn vấn đề tương tự xảy ra với phần mềm và máy tính tương lai.
- Dù không太可能 Mac treo do malware, vẫn đáng để điều tra khả năng đó. Nếu bạn vẫn lo Mac dính virus, có lẽ đã đến lúc tìm gói antivirus tốt cho mình.
- Đôi khi nguyên nhân Mac treo là có quá nhiều tác vụ từ các app khác nhau phải hoàn thành cùng lúc. Bạn có thể dùng Activity Monitor (Giám sát hoạt động) để xem tiến trình nào xảy ra khi chạy chương trình nhất định. Kiểm tra app nào dùng nhiều năng lượng (energy), bộ nhớ (memory), và ổ đĩa (disk) nhất, vì đó có thể là nguyên nhân.
Giải Pháp Tối Thượng — Cho Mac Nghỉ Ngơi
Trong nhiều trường hợp, Mac treo có thể do nó vật vã xử lý tất cả tác vụ bạn giao. Trong trường hợp đó giải pháp tốt nhất là cho máy tính (và bản thân) nghỉ ngơi.
Nghỉ ngơi một chút: uống cà phê, hoặc lo việc khác quanh văn phòng/nhà. Khi quay lại máy, nó có thể đã quay lại trạng thái bình thường, và bạn có thể tiếp tục công việc an toàn.