“Nhận tin nhắn của bạn…” trong ứng dụng Gmail dành cho Android là lỗi đồng bộ hóa máy khách-máy chủ cổ điển. Khi điều này xảy ra, ứng dụng Gmail không thể tìm nạp hoặc hiển thị email mà thay vào đó vẫn bị kẹt trong vòng lặp tải liên tục. Điều này thường xảy ra do máy chủ ngừng hoạt động , bộ đệm xác thực bị hỏng , Internet không ổn định hoặc chậm , các bản cập nhật Gmail không tương thích hoặc sự cố đồng bộ hóa tài khoản trên thiết bị.
Vì Gmail phụ thuộc rất nhiều vào mã thông báo đồng bộ hóa thời gian thực và kết nối an toàn , ngay cả những cấu hình sai nhỏ ở cấp thiết bị cũng có thể làm gián đoạn giao tiếp với máy chủ của Google. Trước khi khắc phục sự cố, hãy kiểm tra trạng thái máy chủ của Gmail để xác nhận đây không phải là sự cố ngừng hoạt động toàn cầu, đồng thời kiểm tra Internet của bạn bằng SpeedTest hoặc Fast. Nếu máy chủ ổn, hãy làm theo các phương pháp bên dưới.
1. Xóa dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ đệm
Gmail lưu trữ mã thông báo đăng nhập tạm thời, email được lưu trong bộ nhớ đệm và hướng dẫn đồng bộ hóa trên điện thoại của bạn. Nếu những tệp này bị hỏng hoặc lỗi thời thì ứng dụng không thể xác thực chính xác với máy chủ Google. Việc xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm buộc Gmail phải xây dựng lại các tệp mới và yêu cầu mã thông báo mới, giải quyết các vòng đồng bộ hóa bị kẹt.
- Đi tới Cài đặt> Ứng dụng .
- Chọn Gmail .
- Nhấn vào Bộ nhớ .
- Nhấp vào “Xóa bộ nhớ đệm” rồi “Xóa dữ liệu” .
- Mở lại Gmail, đăng nhập lại vào tài khoản của bạn và kiểm tra xem email có tải hay không.
2. Đồng bộ ngày giờ
Xác thực Gmail dựa trên Mã thông báo OAuth và chứng chỉ SSL/TLS , bị ràng buộc nghiêm ngặt về thời gian. Nếu đồng hồ trên thiết bị của bạn không chính xác, thậm chí chỉ vài phút, máy chủ có thể từ chối các mã thông báo này, gây ra lỗi "Nhận tin nhắn của bạn". Việc đặt điện thoại của bạn sử dụng thời gian do mạng cung cấp sẽ đảm bảo đồng bộ hóa với máy chủ của Google.
- Mở Cài đặt> Quản lý chung .
- Chọn Ngày và giờ .
- Bật “Ngày và giờ tự động” và “Múi giờ tự động” .
- Khởi động lại điện thoại của bạn và mở lại Gmail.
3. Gỡ cài đặt bản cập nhật mới nhất của Gmail
Đôi khi bản cập nhật Gmail gây ra sự cố tương thích tạm thời với phiên bản Android hoặc Dịch vụ Google Play trên thiết bị của bạn. Khôi phục sẽ loại bỏ những thay đổi không ổn định này và khôi phục bản dựng ổn định của Gmail cho đến khi Google vá lỗi.
- Đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Gmail .
- Nhấn vào ba dấu chấm ở trên cùng bên phải.
- Chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật .
- Xác nhận bằng “OK” và khởi động lại thiết bị của bạn.
- Kiểm tra xem Gmail có đồng bộ hóa chính xác trên phiên bản đã hạ cấp hay không.
4. Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn
Nếu không có cách nào khác hoạt động thì sự cố có thể liên quan đến hỏng cấp hệ thống, lỗi dịch vụ đồng bộ hóa nền hoặc cài đặt bị định cấu hình sai sâu . Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch mọi thứ, đặt lại tất cả khung đồng bộ hóa và cài đặt lại các dịch vụ mặc định của Google, cung cấp một môi trường mới cho Gmail.
Lưu ý: Sao lưu tất cả các tệp quan trọng trước khi thực hiện bước này vì nó sẽ xóa mọi thứ trên thiết bị của bạn.
- Mở Cài đặt> Quản lý chung .
- Cuộn xuống và chọn Đặt lại .
- Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu .
- Nhấp vào Đặt lại , xác nhận mật khẩu của bạn và tiếp tục.
- Sau khi đặt lại, hãy cài đặt lại Gmail và kiểm tra xem tính năng đồng bộ hóa có hoạt động hay không.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.