Ứng dụng Snapchat khuyến khích người dùng chụp khoảnh khắc ngay lập tức và chia sẻ tức thì. Chúng có thể là ảnh hoặc video, gọi là snaps. Các snap hoặc story chia sẻ riêng cho bạn bè sẽ biến mất sau 24 giờ kể từ khi người nhận mở. Đặc điểm độc đáo này là điểm thu hút nhất của Snapchat. Dù các ứng dụng mạng xã hội khác sau này triển khai tính năng này, nhưng không làm giảm شعبية của Snapchat. Tuy nhiên, snap trong ứng dụng cũng gặp lỗi tải khi bạn chạm, như Snapchat không tải snap hoặc story. Nếu bạn gặp vấn đề này, hướng dẫn cách sửa lỗi Snapchat không tải story chắc chắn sẽ giúp bạn.
Cách sửa lỗi Snapchat không tải Story hoặc Snap trên thiết bị Android
Các lỗi nói trên có thể là:
- Màn hình trắng không có thông báo lỗi,
- Không xem được snap của một người dùng cụ thể, hoặc
- Xem trước ảnh xám.
Và một số nguyên nhân gây ra lỗi này trên Android:
- Kết nối internet không ổn định
- Sự cố từ phía server Snapchat
- Hạn chế tiết kiệm dữ liệu hoặc pin cho ứng dụng Snapchat
- Phiên bản Snapchat cũ trên thiết bị
- Quyền bị vô hiệu hóa từ Android cho ứng dụng Snapchat
Để giải quyết các vấn đề này, hãy làm theo các phương pháp dưới đây.
Lưu ý: Vì smartphone không có cùng tùy chọn Cài đặt, khác nhau theo nhà sản xuất, hãy đảm bảo cài đặt đúng trước khi thay đổi. Ảnh chụp màn hình trong bài lấy từ Samsung M12.
Phương pháp 1: Kiểm tra trạng thái Server Snapchat
Có khả năng Snapchat không hoạt động cho ai do sự cố server. Khuyến nghị kiểm tra:
- Thông báo chính thức từ Snapchat qua Twitter.
- Hoặc trạng thái server qua Down Detector.
Phương pháp 2: Khắc phục sự cố kết nối Internet
Không phải lúc nào ứng dụng gây lỗi; kết nối mạng cũng có thể là thủ phạm. Thử mở Chrome hoặc YouTube trên điện thoại để kiểm tra độ ổn định mạng.
- Nếu dùng dữ liệu di động, chuyển sang Wi-Fi và ngược lại.
- Nếu dùng VPN, chuyển server khác hoặc ngắt kết nối VPN. Thường Snapchat không hoạt động nếu phát hiện VPN.
Làm theo các bước sau để kết nối lại mạng và sửa lỗi:
1. Thoát Snapchat và mở ứng dụng Cài đặt trên Android.
2. Chạm vào mục Kết nối.
3. Chạm Wi-Fi hoặc Mạng di động tùy kết nối của bạn. Tắt rồi bật lại mạng đó.
4. Cuối cùng, mở lại ứng dụng Snapchat.
Phương pháp 3: Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Snapchat
Điều này cũng có thể do lỗi ứng dụng. Bạn có thể đăng xuất và đăng nhập lại để sửa lỗi:
1. Mở Snapchat trên điện thoại.
2. Chạm vào biểu tượng Hồ sơ ở góc trên bên trái.
3. Chạm vào biểu tượng Cài đặt (bánh răng).
4. Kéo xuống và chạm Đăng xuất.
5. Xác nhận bằng cách chạm Đăng xuất.
6. Bây giờ, đăng nhập lại bằng cách nhập Mật khẩu.
Phương pháp 4: Khởi động lại thiết bị & ứng dụng Snapchat
Có khả năng ứng dụng không được khởi tạo đúng, dẫn đến phức tạp. Vì vậy, đáng để thử khởi động lại điện thoại & ứng dụng Snapchat.
1. Đóng ứng dụng Snapchat.
2. Nhấn giữ nút Âm lượng và Nguồn cùng lúc.
3. Chạm vào biểu tượng Khởi động lại trên điện thoại.
4. Mở Cài đặt và chạm Ứng dụng.
5. Tìm Snapchat và chạm vào nó.
6. Trên trang Thông tin ứng dụng Snapchat, chạm biểu tượng Buộc dừng.
7. Khởi chạy lại Snapchat và kiểm tra xem có tải được snap không.
Phương pháp 5: Cập nhật Snapchat
Sử dụng phiên bản cũ có thể gây lỗi tải. Để cập nhật Snapchat, làm theo các bước:
1. Mở Play Store trên điện thoại. Tìm Snapchat.
Lưu ý: Người dùng iPhone dùng App Store.
2A. Nếu có bản cập nhật mới, chạm Cập nhật.
2B. Nếu đã cập nhật, sẽ hiện Mở. Trong trường hợp này, thử giải pháp tiếp theo.
Phương pháp 6: Cập nhật hệ điều hành điện thoại
Nhà sản xuất phát hành bản cập nhật phần mềm sau khi khắc phục lỗi. Cập nhật điện thoại có thể sửa lỗi Snapchat không tải snap. Làm theo các bước để kiểm tra và cập nhật OS:
1. Mở Cài đặt trên Android.
2. Chọn Cập nhật phần mềm.
3. Nếu cần cập nhật hệ thống, chạm Tải xuống và cài đặt.
4. Chạm nút Tải xuống để cập nhật phần mềm hệ thống.
5. Sau cập nhật, khởi động lại điện thoại và mở Snapchat. Kiểm tra xem có tải được snap/story không.
Phương pháp 7: Thay đổi DNS
Nhiều người dùng khắc phục lỗi bằng cách thay đổi cài đặt DNS. Đáng để thử và xem có hiệu quả cho bạn không.
1. Vào Cài đặt > Kết nối.
2. Trên tab Kết nối, chọn Wi-Fi.
3. Trên trang Wi-Fi, chạm biểu tượng cài đặt (bánh răng) cho Mạng hiện tại.
4. Chạm tùy chọn thả xuống Nâng cao.
5. Chọn Cài đặt IP và đổi DHCP thành Static.
6. Thay đổi sau và chạm Lưu:
- DNS 1 – 8.8.8.8
- DNS 2 – 8.8.4.4
Phương pháp 8: Gỡ bỏ hạn chế Tiết kiệm dữ liệu
Mọi điện thoại Android đều có tính năng tiết kiệm dữ liệu, loại bỏ sử dụng dữ liệu ngầm để bảo toàn dữ liệu khi internet hạn chế. Điều này có thể gây lỗi, cần gỡ bỏ hạn chế và cho phép Snapchat như sau:
1. Mở Cài đặt và chạm Kết nối.
2. Trên trang Kết nối, chạm Sử dụng dữ liệu.
3. Chạm Tiết kiệm dữ liệu.
4. Trong menu Tiết kiệm dữ liệu, tắt tùy chọn Bật ngay để vô hiệu hóa.
5. Tiếp theo, chạm Được phép dùng dữ liệu khi Tiết kiệm dữ liệu bật.
6. Tìm Snapchat và bật bật.
7. Kiểm tra xem có tải snap tự động sau khi gỡ hạn chế không. Nếu không, thử cách tiếp theo.
Phương pháp 9: Loại trừ Snapchat khỏi hạn chế Tiết kiệm pin
Giống như loại trừ khỏi hạn chế tiết kiệm dữ liệu, cần loại trừ Snapchat khỏi hạn chế tiết kiệm pin nếu cách trước không hiệu quả. Làm theo các bước:
1. Mở Cài đặt trên Android.
2. Chạm Pin và chăm sóc thiết bị.
3. Trên trang Chăm sóc thiết bị, chạm Pin.
4. Đảm bảo tắt tùy chọn Chế độ tiết kiệm năng lượng để tắt tiết kiệm pin.
5. Quay lại Cài đặt và chạm Ứng dụng.
6. Chạm vào Snapchat.
7. Trên trang Thông tin ứng dụng Snapchat, chạm Pin.
8. Bật Cho phép hoạt động nền trong phần Quản lý sử dụng pin.
Phương pháp 10: Bật quyền ứng dụng
Nếu các cách trên không khắc phục được lỗi Snapchat không tải Story, có thể Snapchat không được cấp quyền vị trí, bộ nhớ, v.v. Làm theo các bước để kiểm tra và bật quyền bị vô hiệu hóa:
1. Mở Snapchat trên điện thoại.
2. Vào trang Cài đặt như trước.
3. Chạm Quyền trong phần Riêng tư.
4. Bật tất cả Quyền cần thiết bằng cách chạm Chạm để bật.
Lưu ý: Vị trí dùng làm ví dụ. Hãy bật tất cả quyền khác.
5. Trên tab Quyền vị trí, chạm Cho phép mọi lúc để cấp quyền vị trí luôn.
6. Đóng và mở lại Snapchat, thử tải snap hoặc story.
Phương pháp 11: Xóa cache ứng dụng
Cache là quá trình lưu trữ tạm thời dữ liệu trên bộ nhớ CPU. Mọi ứng dụng đều có cache để hoạt động hiệu quả, nhưng đôi khi quá tải cache ảnh hưởng đến ứng dụng gây lỗi tải. Làm theo các bước xóa cache Snapchat:
1. Khởi chạy Snapchat.
2. Trên Hồ sơ, chạm biểu tượng Cài đặt (bánh răng) góc trên bên phải.
3. Trên trang Cài đặt Snapchat, chạm Xóa cache trong phần Hành động tài khoản.
4. Cửa sổ bật lên hiện ra. Chạm Tiếp tục để xóa cache.
5. Sau khi xóa cache, đóng và khởi chạy lại Snapchat.
Phương pháp 12: Xóa hội thoại Snapchat
Xóa hội thoại trong Snapchat có thể khắc phục lỗi không tải story.
Lưu ý: Xóa trò chuyện không xóa tin nhắn đã gửi hoặc đã lưu.
1. Khởi chạy Snapchat.
2. Đến Hồ sơ và chạm biểu tượng Cài đặt (bánh răng).
3. Chạm Xóa hội thoại trong phần Riêng tư.
4. Chạm vào dấu x cho hội thoại bạn bè.
5. Trên cửa sổ bật lên, chạm Xóa.
6. Lặp lại cho tất cả hội thoại và mở lại ứng dụng.
Phương pháp 13: Xóa và thêm lại bạn bè trên Snapchat
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn sau khi xóa hội thoại, hãy xóa người dùng mà bạn không tải được snap/story, rồi thêm lại. Làm theo các bước:
Lưu ý: Quan trọng: thao tác này sẽ xóa tất cả snap đã gửi/nhận trước đó.
1. Khởi chạy Snapchat.
2. Đi đến Hồ sơ và chạm Bạn bè của tôi.
3. Chọn tên bạn bè từ danh sách.
4. Chạm Xem tình bạn.
5. Chạm vào biểu tượng ba chấm góc trên bên phải.
6. Chạm Xóa bạn bè.
7. Chọn Xóa trên cửa sổ bật lên.
8. Sau khi xóa, đóng ứng dụng.
9. Khởi chạy lại và đến trang Hồ sơ.
10. Chạm Thêm bạn bè.
11. Tìm tên bạn bè và thêm lại.
Phương pháp 14: Cài đặt lại ứng dụng
Nếu không cách nào hiệu quả, giải pháp cuối là gỡ cài đặt và cài lại.
1. Nhấn giữ ứng dụng Snapchat và chạm Gỡ cài đặt.
2. Mở Play Store và tìm Snapchat.
3. Chạm Cài đặt để tải phiên bản mới nhất.
4. Bây giờ đăng nhập tài khoản Snapchat & tận hưởng.
Đề xuất:
- Sửa lỗi Windows Error 0 ERROR_SUCCESS
- 90+ mã bí mật Android ẩn
- Cách tìm ngày sinh nhật ai đó trên Snapchat
- Mũi tên xám trên Snapchat nghĩa là gì?
Hy vọng hướng dẫn này hữu ích và bạn đã khắc phục lỗi Snapchat không tải snap hoặc story. Cho chúng tôi biết phương pháp nào hiệu quả nhất. Nếu có thắc mắc hoặc góp ý, hãy để lại bình luận.