Gọi điện qua Google Voice thường rất dễ dàng. Tuy nhiên, đôi khi xuất hiện lỗi "Google Voice couldn't place your call" ngăn bạn thực hiện cuộc gọi.
Lỗi này cho thấy ứng dụng không thể kết nối cuộc gọi. Nguyên nhân thường do cài đặt dữ liệu của app quyết định cách thức gọi. Dưới đây là các nguyên nhân tiềm ẩn:
- File ứng dụng Google Voice: App chưa cập nhật, thiếu bản vá lỗi quan trọng, hoặc file cache tạm thời bị hỏng.
- Cài đặt dữ liệu (Data Settings): Cài đặt sai cách thức ưu tiên mạng (Wi-Fi, dữ liệu di động, nhà mạng) khiến không gọi được.
Dưới đây là các giải pháp theo thứ tự khuyến nghị:
1. Thay đổi cài đặt dữ liệu (Data Settings)
Đảm bảo app ưu tiên gọi qua Wi-Fi và dữ liệu di động thay vì mạng nhà mạng.
- Mở app Google Voice.
- Nhấn nút Menu (góc trên trái).
- Chọn Cài đặt (Settings).
- Chọn Thực hiện và nhận cuộc gọi (Make and receive calls) mục Cuộc gọi (Calls).
- Chọn Ưu tiên Wi-Fi và dữ liệu di động (Prefer Wi-Fi and mobile data).
- Thử gọi lại xem đã khắc phục chưa.
2. Xóa Cache ứng dụng Google Voice
File cache hỏng có thể gây lỗi. Xóa cache an toàn, không mất dữ liệu.
Android
- Mở Cài đặt > Ứng dụng (Apps) (hoặc Ứng dụng đã cài / Bộ nhớ > Ứng dụng khác).
- Tìm Google Voice, nhấn vào.
- Chọn Bộ nhớ (Storage).
- Nhấn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
- Thử gọi lại.
iOS
- Mở Cài đặt > Cài đặt chung (General).
- Chọn Bộ nhớ iPhone (iPhone Storage).
- Tìm Google Voice, nhấn vào.
- Chọn Gỡ ứng dụng (Offload App) rồi thử gọi lại.
3. Cập nhật ứng dụng Google Voice
Phiên bản cũ có thể thiếu bản vá lỗi. Hãy kiểm tra cập nhật trên CH Play (Android) hoặc App Store (iOS). Cài bản mới nhất và kiểm tra lại.