Màn hình xanh chết chóc trong Windows 10/11 đôi khi có thể xuất hiện mà không có lý do nghiêm trọng nào cho vấn đề đó. Cả hai phiên bản hệ điều hành này đều có vấn đề nhưng dường như chúng vô hại đối với các chức năng quan trọng của hệ thống. Hãy cùng kiểm tra xem những sự cố này có thể đến từ đâu và cách xử lý BSOD trong Windows 10/11.
BSOD là gì?
Màn hình xanh chết chóc, thường được biết đến với tên viết tắt BSOD, là một thông báo lỗi hệ thống nghiêm trọng. Nó xuất hiện trong trường hợp sự cố phần mềm hoặc phần cứng gây ra sự cố nghiêm trọng với chức năng của Windows. Xuất hiện màn hình xanh dẫn đến khởi động lại hệ thống và có thể chờ một chút để thu thập thông tin chẩn đoán. BSOD chính xác chứa thông tin về sự cố – mã lỗi thống nhất và mô tả văn bản. Hai thông tin này cho phép chúng tôi chẩn đoán vấn đề. Nhìn chung, Windows có một số điểm yếu dẫn đến BSOD thường xuyên xuất hiện nhất và các cách giải quyết vấn đề đều đã được biết. Tuy nhiên, việc gặp phải một sự cố riêng đôi khi xảy ra sẽ đẩy người dùng đến chỗ phải ứng biến.
Màn hình xanh chết chóc cổ điển
Tại sao BSOD lại xuất hiện?
Có thể có hàng nghìn lý do dẫn đến Màn hình xanh chết chóc trong Windows 10/11. Nhưng chúng ta không nên đi sâu vào chi tiết của vấn đề, vì đây chắc chắn là một phần công việc của các chuyên gia Microsoft. Nói chung, BSOD trong Windows sẽ xuất hiện khi có sự cố với trình điều khiển, hiệu suất CPU hoặc GPU không ổn định, vấn đề bảo mật ngăn hệ điều hành hoạt động bình thường và đánh địa chỉ bộ nhớ không chính xác. Chúng tôi sẽ kiểm tra từng vấn đề bằng mã lỗi tương ứng. Việc sửa chúng có thể chỉ cần một vài hành động và buộc bạn phải mua một phần cứng mới. Trong các trường hợp khác, bạn có thể đợi một thời gian cho đến khi có bản cập nhật Windows mới – tất nhiên là nếu bạn có thể truy cập hệ thống.
Tất cả những gì bạn cần phải hiểu nguồn gốc của vấn đề là mã lỗi thập lục phân (xuất hiện dưới dạng 0x0000000 ) và mã lỗi dừng (trông giống như KERNEL_INPAGE_ERROR hàng). Vẫn có thể có rất nhiều lỗi có thể xảy ra, vì vậy chúng tôi chỉ xem xét những lỗi phổ biến nhất. Ngoài ra, chúng tôi sẽ xem xét các vấn đề không thể giải quyết được vì chúng ẩn sâu ở đâu đó trong hệ thống. May mắn thay, những lỗi sau thường là những lỗi không nghiêm trọng, hiếm khi xuất hiện và không ảnh hưởng đến hiệu suất hệ thống. Để rõ ràng, tôi sẽ chia các lỗi theo nguồn gốc của chúng.
Vấn đề về trình điều khiển
Trình điều khiển đóng vai trò như một cuốn sách hướng dẫn để hệ điều hành hiểu cách quản lý phần cứng đúng cách. Nếu driver dẫn Windows vào góc mù, hệ thống sẽ bị lỗi BSOD . Điều đó có thể xảy ra do cả lỗi hệ thống và trình điều khiển không hoàn hảo. Mã lỗi trong trường hợp đó sẽ chứa từ “DRIVER”. Dưới đây là một số ví dụ:
DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION
PCI_BUS_DRIVER_INTERNAL
VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE
DRIVER_CAUGHT_MODIFYING_FREED_POOL
DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS
THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Hầu hết các vấn đề về trình điều khiển đều liên quan đến vấn đề với trình điều khiển chính xác. Cập nhật nó (nếu có thể) có thể sẽ giải quyết được vấn đề. Việc phát hiện chính xác thiết bị nào gây ra sự cố không phải là một nhiệm vụ dễ dàng nhưng việc cài đặt phiên bản trình điều khiển mới nhất sẽ tạo ra sự khác biệt. Điều quan trọng nữa là chỉ lấy trình điều khiển từ nguồn chính thức – ví dụ:trang web của nhà sản xuất . Các nguồn thay thế kém tin cậy hơn, bất kể họ hứa hẹn điều gì.
Hiếm khi, sự cố có thể nằm ở bên trong hệ điều hành của bạn – chính xác là ở cách nó vận hành trình điều khiển. Sự cố như vậy thường xảy ra khi bạn sử dụng trình điều khiển đã tìm thấy ở đâu đó hoặc sử dụng phần cứng hiện đại với hệ thống cũ. Windows Vista và 7 được biết đến là có khả năng tương thích kém với các ổ đĩa thể rắn (SSD) và các thiết bị mạng có thể vừa là bộ thu Wi-Fi vừa là thẻ LAN/Ethernet. Windows 8, ngoài việc còn khá mới, còn có rất nhiều vấn đề với các thiết bị hiệu năng cao. Tuy nhiên, ngay cả những phiên bản hệ điều hành hiện đại nhất cũng có thể gặp lỗi BSOD vì khả năng xử lý của tài xế kém. Ví dụ:các bản dựng công khai ban đầu của bản cập nhật 22H2 cho Windows 11 đã gây ra lỗi màn hình xanh chết chóc trên các thiết bị có micrô Intel.
Lưu ý chính thức của Microsoft về các vấn đề với thiết bị âm thanh Intel trong bản cập nhật Windows 11 22H2
Một cách khác để giải quyết sự cố là ngắt kết nối các thiết bị gây ra sự cố như vậy . Nếu nó là một loại thiết bị ngoại vi nào đó, rất dễ dàng để cắm nó ra và giúp PC của bạn hoạt động bình thường. Có, có thể bạn sẽ thấy khó chịu đối với một thiết bị hoàn toàn mới mà bạn đã mua cách đây vài ngày, nhưng không có nhiều lựa chọn nếu bản cập nhật trình điều khiển không giúp ích được gì. Nếu thiết bị nằm trong bộ phận hệ thống và bạn không muốn tháo rời thiết bị để cắm thiết bị ra khỏi bo mạch chủ theo cách thủ công, bạn có thể sử dụng Trình quản lý Thiết bị để vô hiệu hóa chúng .
Đi tới Tìm kiếm và nhập vào đó Trình quản lý thiết bị . Ở đó, hãy tìm thiết bị có thể gây ra BSOD trong danh mục tương ứng.
Sau đó, nhấp vào nó bằng nút chuột phải và chọn “Tắt thiết bị” . Nó sẽ vẫn còn trong danh sách vì nó được UEFI phát hiện trong quá trình POST, nhưng hệ thống của bạn sẽ không tương tác với nó và do đó tránh được sự xuất hiện của BSOD.
Sự cố phần cứng
Phần lớn các sự cố phần cứng đều liên quan đến sự cố với thiết bị lưu trữ dung lượng lớn của bạn. Trường hợp hiếm gặp hơn là do CPU, RAM hoặc card đồ họa của bạn hoạt động không ổn định – ví dụ:khi bạn ép xung chúng quá nhiều hoặc thay đổi hiệu suất của chúng theo bất kỳ cách nào khác. Vấn đề tồi tệ nhất và may mắn thay là những vấn đề hiếm gặp nhất lại xuất hiện do lỗi bo mạch chủ.
Đĩa bị hỏng
Hệ điều hành phụ thuộc rất nhiều vào các tệp riêng của nó được lưu trữ trên đĩa. Hơn nữa, nó còn thực hiện kiểm tra hệ thống tập tin – để đưa ra các lệnh liên quan về hoạt động đọc/ghi. Nếu đĩa báo cáo thông tin sai về các cung hoặc ô trống, hệ điều hành có thể đưa ra lệnh sai – để xóa phần lưu trữ đã bị xóa hoặc ghi vào một khoảng trống đã được lấp đầy. Điều đó sẽ dẫn đến lỗi BSOD trong Windows 10/11 cũng như tất cả các phiên bản HĐH khác.
Sự cố như vậy thường xuất hiện khi đĩa của bạn bị mòn và một số cung/ô của nó bị hỏng, do đó không có khả năng truy cập ổn định và ổn định vào chúng. Do đó, một khi hệ thống của bạn sẽ vận hành sai chúng, gây ra lỗi hệ thống nghiêm trọng. Trong trường hợp đó, mã lỗi có thể chứa các từ “MEMORY”, “PAGES”, “DISK” hoặc tên của hệ thống tệp được sử dụng.
MEMORY_MANAGEMENT
NTFS_FILE_SYSTEM (0x24)
MEMORY_IMAGE_CORRUPT
UDFS_FILE_SYSTEM
THIRD_PARTY_FILE_SYSTEM_FAILURE
Những lỗi như vậy không chỉ cho thấy đĩa của bạn bị hỏng mà còn cho thấy hệ thống tệp được sử dụng trên đĩa bị lỗi và cần được ánh xạ lại. Tuy nhiên, tình trạng này cũng có thể do vấn đề về đĩa. Đĩa bị hỏng hoặc mòn nên được thay thế bằng đĩa mới. Việc ánh xạ lại có thể trì hoãn việc mua một cái mới vì các công cụ này tự động xác định các thành phần xấu và bỏ qua chúng trong quá trình thiết lập hệ thống tệp. Tuy nhiên, duy trì giải pháp tạm thời không phải là quyết định đúng đắn .
Để đảm bảo rằng sự cố nằm ở ổ đĩa của bạn, bạn có thể sử dụng công cụ kiểm tra ổ đĩa. Tôi có thể giới thiệu cho bạn Victoria HDD/SSD – một chương trình miễn phí và dễ sử dụng, chắc chắn sẽ phát hiện ra tình hình tồi tệ như thế nào. Hơn nữa, nó có thể thực hiện thao tác ánh xạ lại nói trên nên có thể thực hiện toàn bộ chu trình hành động cho bạn.
Giao diện công cụ Victoria
Quy trình làm việc của CPU, RAM hoặc GPU không ổn định
Người dùng từng quan tâm đến việc ép xung hoặc thay đổi các thông số hiệu suất của phần cứng có thể biết về các giới hạn hiện có. Chúng hiếm khi được xác định nghiêm ngặt nhưng tồn tại không chỉ để hạn chế hiệu suất cao nhất của phần cứng. Giảm điện áp cho CPU là một cách tuyệt vời để cải thiện hiệu suất sử dụng điện năng – một thông số quan trọng đối với máy tính xách tay. Nhưng cung cấp cho bộ xử lý điện áp quá nhỏ có thể dẫn đến hỏng hóc , và cạnh của cái này khá mờ. RAM thường được tăng cường nhưng tốc độ xung nhịp quá lớn trước tiên có thể gây ra các vấn đề về hiệu suất và sau đó hệ thống gặp sự cố. GPU có thể được bật theo cả hai hướng và điện áp quá thấp có thể gây ra các vấn đề tương tự như với bộ xử lý. Mặt khác, việc ép xung lõi và bộ nhớ một cách khắc nghiệt thường dẫn đến sự mất ổn định của hệ thống . Ngoài ra, ở các giá trị giới hạn của tốc độ xung nhịp, bạn có thể sẽ gặp trục trặc về đồ họa.
Các thành phần đồ họa là dấu hiệu của GPU bị hỏng hoặc bị ép xung quá mức
Loại lỗi phần cứng này may mắn thay có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản . Phần lớn các công cụ ép xung/ép xung đều đặt lại các tham số sau mỗi lần tải lại máy tính, do đó nguồn gốc của sự cố đã không còn nữa. Tuy nhiên, việc quản lý CPU thường được thực hiện thông qua UEFI/BIOS . Trong trường hợp này, sau khi cài đặt sai thông số dẫn đến hệ thống hoạt động không ổn định, bạn nên hoàn nguyên chúng theo cách thủ công.
Ngoài ra, các sự cố có thể xuất hiện do các thành phần phần cứng đó bị trục trặc. Tuy nhiên, trường hợp như vậy quá hiếm, vì hầu hết các vấn đề nghiêm trọng về RAM, GPU hoặc CPU đều dẫn đến việc PC hoàn toàn không thể sử dụng . Bạn sẽ không thể khởi chạy PC của mình hoặc nó sẽ tắt trong khi bạn đang truy cập.
Hỏng bo mạch chủ
Bo mạch chủ là một phần quan trọng của máy tính vì nó kết nối tất cả các thành phần lại với nhau. Sự thất bại của nó không phải lúc nào cũng xảy ra hoàn toàn, vì có hàng nghìn phần tử nhỏ được hàn vào bề mặt của nó. Nhưng việc chỉ có một hoặc hai tụ điện bị sủi bọt, hoặc các bus hư hỏng nặng chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến độ ổn định của hệ thống. Tất nhiên, trong tình huống thiệt hại lớn, bạn sẽ thấy BSOD mỗi khi cố gắng khởi động hệ thống. Tuy nhiên, với mức độ hư hỏng nặng như vậy, PC của bạn có thể sẽ không POST và bạn thậm chí sẽ không thấy Windows bị màn hình xanh . Chỉ có một mã lỗi chỉ thuộc về các trường hợp lỗi bo mạch chủ – ACPI_BIOS_FATAL_ERROR.
Thật không may, tình huống đó đòi hỏi phải mua bo mạch chủ thay thế . Nếu không, bạn sẽ không thể sử dụng máy tính của mình và có nguy cơ làm hỏng phần cứng khác.
Lỗi phần mềm ứng dụng
Không có gì đảm bảo rằng chương trình bạn sử dụng hàng ngày sẽ hoạt động tốt với thiết bị mới hoặc phiên bản hệ điều hành mới mà bạn có ngày hôm trước. Nó có thể chỉ bị lỗi do không tương thích hoặc các vấn đề khác hoặc khiến toàn bộ hệ thống bị hỏng . Hiểu điều này rất đơn giản – bạn đang sử dụng ứng dụng này trong khi hệ thống của bạn gặp lỗi nghiêm trọng và BSOD. Để tự tin hơn vào những kết luận này, hãy thử mở ứng dụng này và thực hiện các hành động tương tự như bạn đã làm trước khi xảy ra sự cố. Sự cố liên quan đến ứng dụng có thể có rất nhiều mã lỗi, vì nó khiến hệ thống của bạn bị lỗi do sử dụng sai chức năng, lệnh gọi bộ nhớ hoặc trình điều khiển thiết bị nhất định.
Nếu bạn có một chương trình đáng ngờ, hãy cố gắng sử dụng nó ít nhất có thể và luôn lưu tiến trình của bạn trước khi khởi chạy nó. Tuy nhiên, sẽ tốt hơn nhiều nếu bạn chỉ cần xóa nó khỏi PC của mình hơn là tìm kiếm các giải pháp hiếm khi có sẵn ở đây và bây giờ. Để có giải pháp nhanh hơn, bạn có thể đăng báo cáo lỗi cho nhà phát triển hoặc tán thành chủ đề về vấn đề nếu vấn đề đó đã tồn tại. Cách dễ nhất để gỡ bỏ ứng dụng là sử dụng cơ chế Windows tích hợp trong Cài đặt.
Đi tới Cài đặt → Ứng dụng → Ứng dụng đã cài đặt . Ở đó, chọn chương trình gây ra lỗi, nhấp vào chương trình đó và nhấn “Xóa”.
Lỗi Windows
Lỗi Windows dẫn đến Màn hình xanh chết chóc thường nằm sâu trong các thành phần hệ thống . Một số trong số chúng, như Sổ đăng ký hoặc Dịch vụ, có thể bị ảnh hưởng bởi hoạt động của người dùng và do đó khá dễ khắc phục. Trong khi đó, những lỗi còn lại không thể xử lý hoặc khá phức tạp vì Windows chỉ cấp quyền truy cập vào một số thành phần của nó. Mã lỗi điển hình của lỗi Windows chứa từ “SYSTEM”, “SESSION” hoặc tên của một thành phần hệ thống.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
REGISTRY_ERROR
SESSION1_INITIALIZATION_FAILED
KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
Nếu sự cố đó xuất hiện quá thường xuyên, cách giải quyết tốt nhất là đợi bản cập nhật Windows. Chắc chắn, một số lỗi có thể quá hiếm để có thể theo dõi và sửa chữa chúng. Nhưng những vấn đề như vậy thường xuất hiện lẻ tẻ và ít ảnh hưởng – do đó bạn sẽ không phải chịu bất kỳ tổn thất đáng kể nào . Cách giải quyết khả thi là thực hiện cài đặt sạch hệ điều hành hoặc đặt lại về mặc định ban đầu. Cách thứ hai kém hiệu quả hơn nhưng đòi hỏi ít nỗ lực hơn.
Đi tới Cài đặt → Cập nhật Windows → Tùy chọn nâng cao . Ở đây hãy chuyển đến tab Khôi phục.
Trong tùy chọn Khôi phục, chọn tùy chọn Đặt lại PC này.
Nút này sẽ dẫn bạn đến màn hình với các tùy chọn khác nhau về tệp nào sẽ bị xóa hoặc lưu. Chọn những gì phù hợp với bạn và tiến hành khôi phục hoàn toàn.
Nếu sự cố liên quan đến những thay đổi gần đây trong Sổ đăng ký (sự cố với mã dừng REGISTRY_ERROR), bạn cần hoàn nguyên những thay đổi đó theo cách thủ công . Nếu bạn không thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký, có thể các chương trình bạn sử dụng đã thực hiện việc đó. Cần phải làm việc lâu dài với trình gỡ lỗi để tìm ra ứng dụng nào có lỗi, đó là lý do tại sao tôi khuyên bạn nên xóa từng ứng dụng một cách thủ công theo trình tự cài đặt của chúng. Bạn có thể sử dụng hướng dẫn xóa ứng dụng nhanh chóng ở trên.
Sử dụng tùy chọn khôi phục hệ thống
Ngoài ra, từ việc đặt lại hệ thống, bạn có thể thử sử dụng điểm khôi phục hệ thống. Về cơ bản nó là một bản sao lưu được Windows tự động tạo. Windows 10 và Windows 11 có các cách áp dụng cách khôi phục này hơi khác nhau, vì vậy tôi quyết định bạn sẽ hiển thị một cách thống nhất – thông qua Windows Recovery.
Nhấp vào nút Windows , rồi đi tới Menu Tắt nguồn . Ở đó, giữ nút Shift trên bàn phím của bạn và nhấn tùy chọn Khởi động lại . Điều đó sẽ đưa bạn đến menu Khôi phục.
Trong menu này, bạn nên vào Khắc phục sự cố → Tùy chọn nâng cao → Khôi phục hệ thống . Chọn khôi phục từ bản sao lưu và tiếp tục thông qua hộp thoại thông thường.
Làm cách nào để khắc phục màn hình xanh chết chóc nếu tôi không thể truy cập PC của mình?
Có thể xảy ra trường hợp bạn đã cài đặt bản cập nhật hoặc ứng dụng mới và không thể sử dụng hệ thống của mình nữa. Sau khi cố tải nó, bạn thấy BSOD mà không có khả năng thực hiện bất cứ điều gì . Nếu bạn có thể tải hệ thống, ít nhất một phần, trước khi gặp sự cố, bạn có thể thử khắc phục sự cố bằng Chế độ an toàn của Windows.
Chế độ An toàn của Windows giả sử hệ điều hành khởi chạy mà không có nhiều dịch vụ hệ thống và tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nó chỉ cần thiết cho việc sửa chữa hệ thống, vì vậy việc sử dụng nó liên tục không phải là một ý tưởng hay. Nhưng để sửa Windows sau khi cập nhật lỗi hoặc chương trình gây ra lỗi hệ thống thì nó hoàn toàn phù hợp. Để vào Chế độ an toàn, bạn nên khởi động vào menu Khôi phục Windows trước khi Windows tự khởi động .
Sau khi nhấn nút nguồn của PC, hãy đợi cho đến khi logo của nhà sản xuất bo mạch chủ xuất hiện. Điều đó có nghĩa là BIOS đã khởi chạy trình tải hệ điều hành. Từ lúc đó bạn cần nhấn nút F11 (trong một số phiên bản có thể là F9 hoặc F12 ) để đi tới menu Khôi phục Windows.
Ở đó, đi tới Cài đặt khởi động → Chế độ an toàn của Windows 10 . Nhấn Enter và PC của bạn sẽ được khởi động lại nhưng có những thay đổi nói trên.
Sau khi vào được hệ thống, bạn nên tìm nguồn gốc của vấn đề. Nếu Màn hình xanh chết chóc xuất hiện sau bản cập nhật gần đây, bạn cần hoàn nguyên chúng .
Ở Chế độ an toàn, bạn sẽ thấy các dấu tương ứng ở góc trên cùng và số bản dựng ở đầu màn hình
Đi tới Cài đặt → Cập nhật Windows → Lịch sử cập nhật .
Trong cửa sổ này, tìm nút Gỡ cài đặt bản cập nhật (vị trí của nó khác trong Windows 10 và 11). Trong cửa sổ tiếp theo, nhấp vào bản cập nhật mới nhất được cài đặt, sau đó khởi động lại vào chế độ Windows bình thường.
Gỡ cài đặt từng bản cập nhật để khắc phục sự cố
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử lại với một vài bản cập nhật trước đó. Không cần phải gỡ cài đặt nhiều bản vá, trừ khi bạn có rất nhiều bản cập nhật trong một ngày và không thể nói bản nào gây ra sự cố.