Thông báo lỗi Microsoft Teams “Installation has failed” thường xảy ra khi quá trình cài đặt bị gián đoạn bởi phần mềm diệt virus hoặc các chương trình khác chặn nó. Lỗi này cho thấy trình cài đặt gặp vấn đề mà nó không thể tự giải quyết. Các nguyên nhân tiềm ẩn khác bao gồm tệp cài đặt bị hỏng hoặc quyền hệ thống không đủ.
Dù nguyên nhân là gì, chúng tôi đã tổng hợp một vài phương pháp đã được chứng minh để giải quyết vấn đề này. Hãy làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố.
1. Tạm tắt phần mềm diệt virus bên thứ ba
Chương trình diệt virus được thiết kế để chặn virus và mối đe dọa tiềm ẩn cho máy tính. Tuy nhiên, đôi khi chúng nhầm lẫn gắn cờ cài đặt hợp pháp là đáng ngờ, ngăn không cho hoàn tất. Tạm tắt phần mềm diệt virus có thể ngăn chúng can thiệp vào quy trình cài đặt, cho phép thiết lập Microsoft Teams tiến hành mà không bị chặn.
- Tìm biểu tượng diệt virus trong khay hệ thống (góc dưới bên phải màn hình).
- Chuột phải vào biểu tượng và tìm tùy chọn như:
- Tắt bảo vệ
- Tắt diệt virus
- Tạm dừng bảo vệ
- Chọn thời gian tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ, hoặc vĩnh viễn) để tắt diệt virus.
- Sau khi xong, thử cài đặt Microsoft Teams.
Sau khi hoàn tất cài đặt, hãy chắc chắn bật lại bảo vệ diệt virus ngay lập tức để giữ an toàn hệ thống.
2. Chạy trình cài đặt với tư cách quản trị viên
Windows hạn chế trình cài đặt sửa đổi tệp hệ thống hoặc thực hiện hành động nhất định nếu không có quyền thích hợp vì lý do bảo mật. Bằng cách chạy trình cài đặt Microsoft Teams với tư cách quản trị viên, bạn cấp cho nó đặc quyền cần thiết để tạo thư mục, cài đặt phụ thuộc, và sửa đổi registry mà không bị chặn bởi hạn chế hệ thống.
- Mở File Explorer.
- Tìm trình cài đặt bạn đã tải (thường trong Downloads).
- Chuột phải vào tệp cài đặt MSTeamsSetup (hoặc tương tự).
- Chọn Chạy với tư cách quản trị viên từ menu.
- Nếu được nhắc, nhấp Có để cho phép trình cài đặt thực hiện thay đổi.
- Tiến hành cài đặt như bình thường và kiểm tra xem nó có hoàn tất không lỗi không.
- Nếu cài đặt thành công, khởi động lại máy tính để áp dụng thay đổi.
3. Dùng phiên bản MS Teams MSIX
Phiên bản MSIX từ Microsoft Store cung cấp phương pháp cài đặt thay thế bỏ qua các vấn đề thiết lập phổ biến. Phiên bản này đặc biệt hữu ích nếu trình cài đặt tiêu chuẩn thất bại. Gói MSIX bao gồm quản lý bảo mật và phụ thuộc tích hợp, giúp giảm xung đột với phần mềm diệt virus, thành phần hệ thống thiếu, và hạn chế quyền.
Lưu ý: Phương pháp này có thể không hoạt động trên một số phiên bản Windows, chẳng hạn như phiên bản LTSC (Long-Term Servicing Channel) của Windows 10. Tuy nhiên, nó sẽ hoạt động suôn sẻ trên các phiên bản Windows khác.
- Mở trình duyệt và truy cập trang “Triển khai hàng loạt khách hàng Microsoft Teams mới”.
- Cuộn xuống và tìm Option 1B.
- Tải xuống trình cài đặt .exe được cung cấp trong liên kết.
- Tiếp theo, tải phiên bản MSIX phù hợp cho hệ thống (ví dụ: MSIX x86 cho 32-bit hoặc MSIX x64 cho 64-bit).
- Mở thanh tìm kiếm, gõ cmd, chuột phải, và chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
- Tùy thuộc vào vị trí tệp MSIX, gõ các lệnh sau trong Command Prompt:
cd "c:\path\to\downloadfolder"
.\teamsbootstrapper.exe -p -o "c:\path\to\teams.msix"
4. Dọn dẹp cài đặt trước
Tệp còn sót lại từ các cài đặt Microsoft Teams trước hoặc thất bại có thể gây xung đột, ngăn cài đặt mới hoàn tất thành công. Các tệp còn lại thường được lưu trong thư mục như SquirrelTemp hoặc dưới dạng mục registry, có thể can thiệp vào quy trình thiết lập. Xóa các tệp này có thể giúp giải quyết vấn đề quyền, loại bỏ hỏng hóc tiềm ẩn, và xóa đường dẫn hệ thống xung đột.
Gỡ cài đặt Microsoft Team
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ appwiz.cpl và nhấn Enter.
- Tìm Microsoft Teams trong danh sách chương trình đã cài, chuột phải, và chọn Gỡ cài đặt.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất gỡ cài đặt.
Xóa tệp còn sót lại
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ %localappdata% và nhấn Enter.
- Tìm thư mục Teams và SquirrelTemp.
- Chuột phải vào cả hai thư mục và chọn Xóa.
- Sau khi xong, khởi động lại máy tính.
- Bây giờ, thử tải xuống và cài đặt Microsoft Teams lại.
5. Thực hiện Clean Boot
Cài đặt Microsoft Teams có thể thất bại nếu dịch vụ bên thứ ba hoặc ứng dụng nền can thiệp vào quy trình. Thực hiện clean boot khởi động Windows chỉ với dịch vụ và trình điều khiển thiết yếu, loại bỏ xung đột phần mềm tiềm ẩn và cho phép cài đặt tiến hành suôn sẻ.
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ msconfig và nhấn Enter.
- Trong cửa sổ System Configuration, đến thẻ Services.
- Tích hộp Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft.
- Nhấp Disable all để tắt tất cả dịch vụ bên thứ ba.
- Mở Task Manager bằng cách nhấn Ctrl + Shift + Esc.
- Đến thẻ Startup, chuột phải vào mỗi chương trình đang bật, và chọn Disable.
- Đóng tất cả cửa sổ và khởi động lại máy tính để áp dụng cài đặt clean boot.
- Cuối cùng, chạy trình cài đặt Teams với tư cách quản trị và kiểm tra xem cài đặt có hoàn tất thành công không.
VỀ TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là một nhà phát triển web JavaScript trung cấp tập trung vào phát triển ứng dụng hiệu năng cao sử dụng công nghệ MERN. Kỹ năng của anh bao gồm chuyên môn ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, và các công nghệ liên quan. Hamza cũng là chuyên gia Google IT Certified, nổi bật về năng lực hỗ trợ CNTT. Là một người giải quyết vấn đề say mê, anh tái hiện lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.