Khắc phục: Lỗi AppHangB1

Nhiều người dùng gặp tình trạng máy tính đột ngột treo, không phản hồi khi khởi chạy game trên Steam. Cũng có thể xảy ra với ứng dụng khác. Rất khó chịu vì ngay cả khởi động lại máy cũng không giải quyết. Nguyên nhân AppHangB1 không có giải thích chắc chắn, vấn đề khác nhau tùy máy. Dưới đây là các giải pháp có thể giúp khắc phục.

Giải pháp 1: Chỉnh tùy chọn khởi động

Thử chạy Steam với DirectX 9.0. Cách này thường khắc phục ngay. Để chạy Steam phiên bản yêu cầu, đặt tham số khởi động tại file exe.

1. Tìm thư mục Steam client. Mặc định: C:/Program Files (x86)/Steam.
2. Tạo shortcut của Steam cùng thư mục.
3. Chuột phải chọn Properties > tab General.
4. Trong hộp Target, thêm -dx9 vào cuối. Kết quả: "C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe" -dx9

Nếu Steam cài ở thư mục khác, thay đường dẫn cho phù hợp. Xem hình tham khảo.

5. Mở Task Manager, kết thúc tất cả tiến trình Steam bắt đầu bằng SteamClientBootstrapper.
6. Khởi động lại Steam bằng shortcut vừa tạo, kiểm tra lỗi còn tồn tại không.

Cách khác đặt tùy chọn khởi động cho game bất kỳ:

1. Chọn tab Library trên Steam client. Liệt kê game đã cài.
2. Chuột phải game chọn Properties.
3. Tab General, nhấn nút Set Launch Options.
4. Cửa sổ nhỏ hiện ra, nhập tùy chọn khởi động muốn áp dụng, lưu lại. Lần sau chạy game sẽ áp dụng tùy chọn này.

5. Đóng Steam bằng Task Manager, chạy lại với quyền Run as administrator. Thử chạy game lại kiểm tra.

Giải pháp 2: Kiểm tra mã độc

Có thể mã độc trên PC gây ra nhiều vấn đề. Bạn có thể quét bằng phần mềm diệt virus, hoặc dùng Malwarebytes. Lưu ý: chúng tôi chỉ cung cấp liên kết hỗ trợ, không chịu rủi ro từ việc sử dụng phần mềm đó.

Mã độc và virus làm rủi ro máy tính vô hạn và thay đổi cài đặt hệ thống. Khi cài đặt bị thay đổi, Steam không thực thi được tiến trình cần thiết và báo lỗi. Quét mã độc/kỹ lưỡng trước khi sang giải pháp tiếp theo. Chúng ta sẽ tắt antivirus để kiểm tra, vì vậy rất quan trọng phải chắc chắn máy không bị nhiễm. Nếu bị nhiễm mà không phát hiện, gỡ antivirus sẽ làm tình hình tồi tệ hơn.

Giải pháp 3: Thêm ngoại lệ antivirus và tắt Firewall

Thường gặp tường lửa và antivirus xung đột với Steam. Steam chạy nhiều tiến trình cùng lúc để đảm bảo trải nghiệm game tốt nhất. Nhưng nhiều antivirus đánh dấu tiến trình này là mối đe dọa tiềm ẩn và cách ly, dẫn đến tiến trình/ứng dụng không hoạt động. Chúng tôi có hướng dẫn thêm Steam vào ngoại lệ antivirus. Làm theo tại đây.

Để tắt Windows Firewall:

1. Nhấn Windows + R mở Run. Gõ control mở Control Panel.
2. Góc trên phải có ô tìm kiếm. Gõ Firewall chọn kết quả đầu tiên.

3. Bên trái chọn Turn Windows Firewall on or off. Tắt firewall dễ dàng.

4. Chọn Turn off Windows Firewall cho cả Public và Private Networks. Lưu và thoát. Khởi động lại Steam với quyền Run as administrator.

Giải pháp 4: Chạy trong Safe Mode with Networking

Safe mode là chế độ khởi động chẩn đoán trong Windows. Dùng để truy cập hạn chế Windows khi khắc phục sự cố vì hầu hết tiến trình/phần mềm không cần thiết bị tắt. Safe mode giúp xác định hoặc khắc phục vấn đề.

Nếu game Steam liên tục crash báo lỗi, có xung đột ứng dụng bên thứ ba với Steam. Thử gỡ/vô hiệu hóa các ứng dụng này để giải quyết xung đột.

Khởi động bất cứ thứ gì trong safe mode không gây nguy hiểm, dùng phổ biến khắc phục sự cố.

1. Học cách vào safe mode tại đây. Nếu dùng Windows 7, nhấn F8 khi khởi động. Chọn Enable Safe Mode with Networking.
2. Mở Steam kết nối internet, đăng nhập. Mở game kiểm tra lỗi còn không. Nếu thành công, nghĩa là antivirus/firewall/chương trình thứ ba là nguyên nhân.

Vì đã thêm ngoại lệ antivirus và tắt firewall, nghĩa là có chương trình thứ ba khác can thiệp. Thử gỡ các chương trình này và khởi động Steam bình thường.

Nếu vẫn gặp sự cố Steam từ chối khởi động và crash khi chơi game, nghĩa là vấn đề khác. Tiếp tục các giải pháp dưới.

Giải pháp 5: Xác thực file game và thư viện

File game có thể bị hỏng hoặc thiếu. Steam client không hoạt động đúng và crash khi chơi. File thư viện cũng có thể cấu hình sai dẫn đến Steam overlay bị lỗi.

1. Mở Steam client, nhấn Library trên cùng. Chọn game bị lỗi overlay.
2. Chuột phải game báo lỗi chọn Properties.
3. Tab Local Files, nhấn Verify Integrity of Game Files. Steam sẽ kiểm tra tất cả file theo manifest chính. Nếu thiếu/hỏng, sẽ tải lại và thay thế.

4. Vào Settings: nhấn Steam góc dưới trái > Settings. Tab Downloads bên trái.
5. Tìm hộp Steam Library Folders, nhấn vào.

6. Chuột phải vào thư mục Steam content chọn Repair Library Files.

7. Khởi động lại Steam kiểm tra client có hoạt động bình thường không.

Giải pháp 6: Vô hiệu hóa chương trình P2P

Chương trình P2P tạo đường truyền trực tiếp đến máy bạn. Biện pháp bảo mật dễ bị khai thác. Kẻ viết mã độc chủ động lợi dụng để lan truyền virus. Nếu chưa cấu hình đúng P2P, bạn có thể chia sẻ nhiều hơn nhận ra: địa chỉ vật lý máy, mật khẩu, username, email...

Với thông tin này, kẻ xấu dễ dàng truy cập máy bạn xóa file hệ thống quan trọng dẫn đến lỗi này.

Ví dụ P2P: BitTorrent, uTorrent... Gỡ cài đặt, quét mã độc, sửa registry nếu cần. Sau đó chạy Steam với quyền admin kiểm tra game còn crash không.

Lưu ý: Nếu máy tính hoạt động lạ, quảng cáo liên tục bật lên màn hình chính, máy có thể đã nhiễm mã độc. Cài antivirus uy tín quét kỹ.

Nếu không phải trường hợp đó, xem giải pháp dưới.

Giải pháp 7: Sửa chữa Steam client

Trước khi làm mới file Steam, thử sửa chữa Steam qua Run. Tùy chọn repair kiểm tra file Steam hỏng và thay thế. Có thể cần quyền admin.

1. Nhấn Windows + R mở Run.
2. Nhập: đường dẫn thư mục Steam + bin + exe + khoảng trắng + /repair.

Lệnh cuối cùng dạng:

C:\Program Files (x86)\Steam\bin\SteamService.exe /repair

Thay "C:\Program Files (x86)\Steam" bằng đường dẫn thực tế. Ví dụ cài ở ổ E: E:\Steam\bin\steamservice.exe /repair

3. Chạy lệnh, cửa sổ command prompt hiện ra bắt đầu sửa. Đừng hủy cho đến khi tự thoát. Có thể không thấy gì trong cmd, đó là bình thường.

4. Khởi động Steam kiểm tra client đã hoạt động bình thường chưa.

Giải pháp 8: Chạy chkdsk trên ổ đĩa

Chkdsk = Check Disk. Kiểm tra lỗi ổ đĩa và sửa chữa. Rất hữu ích khắc phục lỗi không xác định được, như AppHangB1. Hai cách chính chạy chkdsk:

Dùng File Explorer.

1. Mở File Explorer vào This PC (My Computer) bên trái.
2. Các ổ cứng kết nối sẽ hiện. Chuột phải ổ cần kiểm tra chọn Properties.

3. Tab Tools trên cùng. Nút Check dưới cột Error checking. Nhấn và để chkdsk chạy hoàn toàn. Đừng ngắt quãng.

Dùng Command Prompt

1. Nhấn Windows + R mở Run. Gõ cmd mở Command Prompt.
2. Gõ CHKDSK C:. Kiểm tra ổ C. Muốn kiểm tra ổ khác, thay C bằng tên ổ đó.

Ví dụ kiểm tra ổ D: gõ CHKDSK D:.

Giải pháp cuối: Làm mới file Steam

Không còn cách nào ngoại trừ cài lại Steam. Khi làm mới file Steam, game đã tải sẽ được giữ lại (không cần tải lại). Dữ liệu người dùng cũng được bảo toàn. Việc làm mới thực chất xóa file cấu hình Steam client và buộc cài lại chúng. File hỏng/bị lỗi sẽ được thay thế. Lưu ý: sau cách này cần đăng nhập lại bằng tài khoản. Không làm nếu không có thông tin đăng nhập. Quá trình mất thời gian, đừng hủy khi đã bắt đầu.

Xem hướng dẫn làm mới/cài lại Steam tại đây.

Lưu ý: Nếu gặp lỗi kết nối Steam hoàn toàn không truy cập internet, xem hướng dẫn tại đây.