Thẻ lỗi “7q6ch ” trong Microsoft Office thường xuất hiện trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật, đặc biệt khi ứng dụng cố tải hoặc kích hoạt các thành phần Office. Lỗi này thường biểu thị sự cố trong quá trình kích hoạt, thường do xung đột với bản cài đặt Office hiện có hoặc bản cập nhật bị gián đoạn.
Các nguyên nhân tiềm ẩn khác bao gồm sửa chữa Office không đầy đủ hoặc không thành công, sự cố kết nối mạng, tệp hệ thống lỗi thời hoặc nhiều bản cài đặt Office xung đột trên cùng một hệ thống.
Bây giờ bạn đã biết nguyên nhân, hãy cùng thảo luận về giải pháp.
1. Thay đổi kết nối Internet
Đôi khi, lỗi này có thể xảy ra do sự cố với kết nối internet của bạn. Mạng yếu hoặc không ổn định có thể làm gián đoạn quá trình kích hoạt, dẫn đến lỗi như tag 7q6ch. Chuyển sang kết nối khác —chẳng hạn như điểm phát sóng di động hoặc mạng Wi-Fi khác—có thể giúp giải quyết sự cố vì mỗi kết nối có thể sử dụng các cài đặt DNS hoặc đường dẫn định tuyến khác nhau.
2. Chạy SFC và DISM
Lỗi này đôi khi có thể được kích hoạt bởi các tệp hệ thống bị hỏng hoặc bị thiếu. Chạy các công cụ tích hợp như Trình kiểm tra tệp hệ thống (SFC) và Quản lý và phục vụ hình ảnh triển khai (DISM) có thể giúp giải quyết những vấn đề này.
SFC quét hệ thống của bạn để tìm các tệp bị hỏng hoặc bị thiếu và tự động sửa chữa chúng, trong khi DISM khắc phục sự cố với hình ảnh hệ thống Windows có thể ảnh hưởng đến các thành phần cốt lõi, bao gồm cả những thành phần được sử dụng trong quá trình kích hoạt Office.
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Chạy, gõ cmd , sau đó giữ Shift và nhấn Enter để chạy Dấu nhắc Lệnh với tư cách quản trị viên.
- Trong Dấu nhắc Lệnh, hãy chạy lần lượt hai lệnh sửa chữa hệ thống này (có thể mất 10-30 phút để hoàn thành):
sfc /scannow Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Lưu ý: Lệnh đầu tiên quét các tệp hệ thống, trong khi lệnh thứ hai sửa chữa ảnh Windows.
- Sau khi cả hai lệnh hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn để mọi sửa chữa có hiệu lực.
3. Thêm tài khoản theo cách thủ công
Sự cố này đôi khi có thể xảy ra do đồng bộ hóa không đúng cách giữa các ứng dụng Microsoft Office và tài khoản Microsoft của bạn. Việc thêm tài khoản của bạn theo cách thủ công sẽ giúp thiết lập lại kết nối, đảm bảo rằng tất cả các dịch vụ Office được liên kết và đồng bộ hóa đúng cách.
- Mở Windows Search (phím Windows + S), nhập Email &tài khoản và chọn tùy chọn cài đặt hệ thống phù hợp.
- Chọn tài khoản email của bạn và chọn Xóa để xóa nó khỏi hệ thống của bạn.
- Khởi động lại máy tính của bạn để xóa mọi dữ liệu tài khoản được lưu trong bộ nhớ đệm.
- Sau khi khởi động lại, hãy tìm kiếm và mở Email và tài khoản một lần nữa.
- Nhấp vào Thêm tài khoản , chọn nhà cung cấp email của bạn (Microsoft, Google, v.v.) và làm theo lời nhắc để thêm lại tài khoản của bạn.
4. Mở Outlook ở Chế độ an toàn
Nếu lỗi chỉ xuất hiện khi sử dụng Outlook, hãy thử khởi chạy nó ở Chế độ an toàn . Chế độ An toàn sẽ tắt các phần bổ trợ không cần thiết, đặt lại cài đặt tùy chỉnh và chạy Outlook với cấu hình mặc định. Điều này có thể giúp giải quyết lỗi nếu lỗi xảy ra do một phần bổ trợ hoạt động sai hoặc cài đặt dành riêng cho người dùng. Nó cũng giúp xác nhận xem sự cố có liên quan đến cài đặt hoặc tiện ích mở rộng của Outlook hay không.
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Chạy.
- Nhập chính xác:
outlook.exe /safevà nhấn Enter . - Đợi Outlook mở ở Chế độ an toàn (bạn sẽ thấy “Chế độ an toàn” trong tiêu đề cửa sổ).
- Ở Chế độ an toàn, hãy thử tái tạo sự cố bạn đang gặp phải:
- Nếu sự cố không xảy ra ở Chế độ an toàn, điều đó cho thấy một phần bổ trợ hoặc tùy chỉnh đang gây ra sự cố.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, điều đó có thể cho thấy tệp dữ liệu bị hỏng.
Để khắc phục sự cố thêm:
- Đi tới Tệp> Tùy chọn> Phần bổ trợ
- Tắt tất cả các phần bổ trợ và khởi động lại Outlook bình thường
- Bật lại từng phần bổ trợ để xác định phần bổ trợ có vấn đề
5. Đổi tên thư mục OneAuth và IdentityCache
Đổi tên thư mục OneAuth và IdentityCache có thể giúp giải quyết lỗi này vì các thư mục này lưu trữ dữ liệu xác thực được lưu trong bộ nhớ đệm dùng để lưu tạm thời thông tin xác thực đăng nhập. Đôi khi, dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm này có thể bị hỏng, dẫn đến lỗi đăng nhập hoặc kích hoạt. Bằng cách đổi tên các thư mục này, hệ thống buộc phải tạo lại các tệp xác thực mới, việc này có thể loại bỏ được sự cố.
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Chạy, nhập
%localappdata%và nhấn Enter . - Trong cửa sổ File Explorer mở ra, tìm và nhấp đúp vào Microsoft thư mục.
- Tìm hai thư mục này trong thư mục Microsoft:
- OneAuth
- Bộ đệm nhận dạng
Đối với mỗi thư mục:
- Nhấp chuột phải vào thư mục
- Chọn Đổi tên
- Thêm .old vào cuối tên thư mục (ví dụ:“OneAuth.old”)
- Nhấn Enter để xác nhận
Sau khi đổi tên cả hai thư mục, hãy đóng tất cả các ứng dụng của Microsoft. Khởi động lại máy tính của bạn. Hệ thống sẽ tự động tạo lại phiên bản mới của các thư mục này.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trình độ trung cấp, tập trung phát triển các ứng dụng hiệu suất cao sử dụng công nghệ MERN. Bộ kỹ năng của anh ấy bao gồm chuyên môn về ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và các công nghệ liên quan khác. Hamza cũng là chuyên gia được Google CNTT chứng nhận, điều này nêu bật năng lực của anh trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT. Là một người nhiệt tình giải quyết vấn đề, anh ấy tạo lại các lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.