Lỗi Microsoft Teams 1001 thường xảy ra khi cố gắng đăng nhập vào nền tảng. Mặc dù có thể có một số nguyên nhân nhưng phổ biến nhất là sự can thiệp từ phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba. Các yếu tố góp phần khác bao gồm tệp bộ nhớ đệm đã lỗi thời hoặc bị hỏng, cookie xác thực không hợp lệ và các vấn đề liên quan đến quyền—đặc biệt là với tài khoản tổ chức.
Bây giờ chúng ta đã xác định được các nguyên nhân có thể xảy ra, hãy cùng tìm hiểu các giải pháp để khắc phục lỗi này.
1. Đăng xuất và đăng nhập
Việc đăng xuất rồi đăng nhập lại cho phép Microsoft Teams làm mới cookie phiên. Cookie này có thể đã lỗi thời hoặc bị hỏng, có khả năng gây ra sự cố này.
- Khởi chạy Microsoft Teams ứng dụng trên máy tính của bạn.
- Nhấp hoặc nhấn vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn ở góc trên bên phải, sau đó chọn Đăng xuất từ trình đơn thả xuống.
- Đóng hoàn toàn Teams (bao gồm mọi quy trình nền) và khởi động lại ứng dụng.
- Ở màn hình đăng nhập, nhập địa chỉ email của bạn và mật khẩu để đăng nhập lại vào tài khoản của bạn.
- Sau khi đăng nhập, hãy kiểm tra xem sự cố ban đầu của bạn đã được giải quyết chưa.
2. Tắt phần mềm diệt virus
Phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba đôi khi có thể chặn các dịch vụ nền hoặc quyền truy cập mạng mà Microsoft Teams dựa vào. Điều này có thể ngăn ứng dụng khởi chạy, đăng nhập hoặc đồng bộ hóa đúng cách. Để loại trừ sự can thiệp từ phần mềm bảo mật của bạn, hãy tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút của bạn và kiểm tra xem Teams có hoạt động như mong đợi hay không.
Lưu ý:Nếu Teams hoạt động sau khi tắt phần mềm chống vi-rút, hãy thêm phần mềm đó vào danh sách ngoại lệ của phần mềm chống vi-rút của bạn, sau đó bật lại tính năng bảo vệ ngay lập tức.
- Xác định vị trí biểu tượng phần mềm chống vi-rút của bạn trong khay hệ thống (nhóm biểu tượng nhỏ ở góc dưới cùng bên phải của thanh tác vụ Windows, bên cạnh đồng hồ).
- Nhấp chuột phải biểu tượng chống vi-rút để mở menu ngữ cảnh của nó. Nếu không nhìn thấy nó, bạn có thể cần phải nhấp vào mũi tên hướng lên (^) để hiển thị các biểu tượng ẩn.
- Trong menu xuất hiện, hãy tìm và chọn một trong các tùy chọn sau:
- Tạm dừng bảo vệ
- Tắt tạm thời (thường là 10-30 phút hoặc cho đến lần khởi động lại tiếp theo)
- Tắt tính năng bảo vệ
- Sau khi tắt tính năng bảo vệ, hãy khởi chạy ngay Microsoft Teams để kiểm tra xem vấn đề của bạn đã được giải quyết chưa. Hãy nhớ bật lại tính năng bảo vệ chống vi-rút của bạn sau đó.
3. Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Teams
Bộ đệm là một hệ thống lưu trữ tạm thời được các ứng dụng sử dụng để lưu dữ liệu được truy cập thường xuyên. Điều này giúp cải thiện hiệu suất bằng cách cho phép ứng dụng truy xuất thông tin nhanh chóng mà không cần liên tục tìm nạp thông tin từ máy chủ. Tuy nhiên, nếu các tệp bộ đệm này bị hỏng hoặc lỗi thời, chúng có thể dẫn đến sự cố không mong muốn trong ứng dụng. Xóa bộ đệm Microsoft Teams có thể giúp giải quyết những sự cố như vậy bằng cách buộc ứng dụng tạo lại dữ liệu mới.
- Nhấn Windows + R đồng thời mở hộp thoại Chạy (một cửa sổ nhỏ sẽ xuất hiện ở góc dưới bên trái màn hình của bạn).
- Nhập hoặc dán đường dẫn chính xác này vào hộp Chạy và nhấp vào OK :
%appdata%\Microsoft\Teams
Thao tác này sẽ mở thư mục dữ liệu ứng dụng của Microsoft Teams
- Trong cửa sổ File Explorer xuất hiện, chọn tất cả các tệp và thư mục (Ctrl + A).
- Nhấn Xóa hoặc nhấp chuột phải và chọn Xóa .
- Sau khi xóa, hãy khởi động lại máy tính của bạn (được khuyến nghị).
- Khởi chạy Microsoft Teams – nó sẽ tự động tạo lại các tệp cần thiết.
4. Chạy nhóm với tư cách quản trị viên
Việc chạy chương trình với tư cách quản trị viên sẽ cung cấp cho Microsoft Teams các quyền cần thiết để truy cập hoặc sửa đổi các tệp và cài đặt cấp hệ thống có thể bị hạn chế dưới quyền truy cập thông thường của người dùng. Nếu bạn chưa thử cách này thì việc chạy Teams với tư cách quản trị viên có thể giúp giải quyết vấn đề.
- Nhấp vào Windows Bắt đầu nút và nhập “Microsoft Teams ” trong thanh tìm kiếm.
- Nhấp chuột phải vào Microsoft Teams trong kết quả tìm kiếm và chọn Chạy với tư cách quản trị viên (nhấp vào “Có” nếu được Kiểm soát tài khoản người dùng nhắc).
5. Cài đặt lại Microsoft Teams
Microsoft Teams đôi khi có thể gặp sự cố do cập nhật chưa đầy đủ, tệp bị hỏng hoặc cài đặt bị định cấu hình sai từ các bản cài đặt trước đó. Việc cài đặt lại ứng dụng sẽ xóa tất cả dữ liệu có vấn đề và cài đặt phiên bản cập nhật, sạch sẽ. Quá trình này cũng khôi phục ứng dụng về cài đặt mặc định, xóa xung đột còn sót lại và đảm bảo khả năng tương thích hoàn toàn với các thành phần hệ thống. Việc cài đặt lại đặc biệt hữu ích nếu không có phương pháp nào trước đó giải quyết được vấn đề.
- Nhấn Windows + I để mở Cài đặt Windows.
- Chọn Ứng dụng từ thanh bên trái, sau đó chọn Ứng dụng đã cài đặt .
- Nhập “Nhóm Microsoft ” trong hộp tìm kiếm ở đầu danh sách Ứng dụng đã cài đặt.
- Nhấp vào menu ba chấm bên cạnh Microsoft Teams và chọn Gỡ cài đặt (xác nhận nếu được nhắc).
- Truy cập trang tải xuống Microsoft Teams chính thức và nhấp vào Tải xuống cho máy tính để bàn .
- Chạy trình cài đặt đã tải xuống và đăng nhập bằng thông tin xác thực tài khoản Microsoft của bạn khi được nhắc.
- Nhóm kiểm tra để xác minh xem sự cố đã được giải quyết chưa.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trình độ trung cấp, tập trung phát triển các ứng dụng hiệu suất cao sử dụng công nghệ MERN. Bộ kỹ năng của anh ấy bao gồm chuyên môn về ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và các công nghệ liên quan khác. Hamza cũng là chuyên gia được Google CNTT chứng nhận, điều này nêu bật năng lực của anh trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT. Là một người nhiệt tình giải quyết vấn đề, anh ấy tạo lại các lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.