Máy tính và thiết bị hiện nay thường được coi là đáng tin cậy hơn so với những năm trước đây. Nếu có điều gì đó xảy ra với một trong những thiết bị này, bảo hành có thể giúp khắc phục sự cố và sửa chữa. Không chỉ bảo hành có thể giúp bạn tiết kiệm tiền, mà còn có thể tiết kiệm nhiều bực bội và đau đầu. Bạn có biết nếu điện thoại hoặc máy tính của bạn thậm chí vẫn còn bảo hành? Chúng tôi có thể giúp bạn điều đó, chỉ cho bạn cách kiểm tra bảo hành trên nhiều loại thiết bị.
Tại sao Kiểm tra Bảo hành lại Hữu ích?
Dù tốt hơn hay tệ hơn, các thiết bị yêu thích của chúng ta thỉnh thoảng có thể bị lỗi. Đó là lý do tại sao bảo hành là vô giá - chúng có thể giúp bạn sửa chữa thiết bị của mình mà không phải trả thêm phí. Biết rằng bạn vẫn còn bảo hành khi thiết bị của bạn có vấn đề là bước đầu tiên để biết cách giải quyết tình huống này, vì chi phí sửa chữa có thể đạt đến tỷ lệ bình thường.
Bạn có nghĩ rằng máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh của bạn vẫn còn bảo hành? Sau đó, hãy tiếp tục và chuyển ngay sang phần tiếp theo. Bạn có nằm ngoài bảo hành của bạn không? Sau đó, bạn có thể phải xem xét các tùy chọn sửa chữa của bên thứ ba hoặc thậm chí mua một thiết bị mới.
Cách Kiểm tra Trạng thái Bảo hành của Bạn
Điều đầu tiên trước tiên:trước khi có thể bắt đầu nghĩ đến việc tiết kiệm tiền khi mua bảo hành, bạn cần đảm bảo rằng thiết bị của mình vẫn được bảo hành. Rất may, điều này tương đối dễ dàng và chỉ cần chưa đến năm phút để xác minh tình trạng bảo hành để bạn biết các tùy chọn của mình với một thiết bị không hoạt động bình thường.
Bảo hành máy tính
Để kiểm tra tính hợp lệ của bảo hành máy tính, bạn sẽ cần số sê-ri, số này có thể được tìm thấy trên chính thiết bị trong một số trường hợp hoặc trong cài đặt macOS hoặc Windows 10/11. Cắm số sê-ri vào trình kiểm tra bảo hành của nhà sản xuất để tìm hiểu xem máy tính của bạn có còn được bảo hành hay không:
- Acer
- Apple
- ASUS
- Dell
- HP
- Lenovo
- Microsoft
Để tìm số sê-ri trên máy Mac
Đi tới menu Apple ở góc trên bên trái và nhấp vào tùy chọn đầu tiên:“Giới thiệu về máy Mac này”. Số sê-ri sẽ ngay lập tức có sẵn trên màn hình bật lên và cũng có sẵn trên hộp đựng nó.
Tìm số sê-ri trong Windows
- Nhấp chuột phải vào nút “Bắt đầu” và nhấp vào “Dấu nhắc lệnh (Quản trị viên).”
- Nhập
wmic bios get serialnumber, sau đó nhấn enter để thực hiện lệnh. - Số sê-ri của bạn bây giờ sẽ hiển thị.
Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm số sê-ri ở đâu đó trên chính máy tính, trên hộp, biên lai qua email nếu bạn mua trực tuyến hoặc các tài liệu đi kèm với thiết bị.
Bảo hành cho Máy tính bảng và Điện thoại
Kiểm tra bảo hành cho điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn có thể dễ dàng được thực hiện trên các trang web của nhà sản xuất. Không giống như máy tính, là một quá trình khá thống nhất, điện thoại thông minh và máy tính bảng sẽ khác nhau tùy theo nhà sản xuất.
Apple thực hiện mọi thứ trực tuyến, trong khi Amazon sẽ yêu cầu bạn gọi đến dịch vụ khách hàng. Google cũng sẽ yêu cầu bạn gọi điện, trong khi Samsung muốn bạn thiết lập tài khoản, đăng ký sản phẩm, sau đó xác minh tình trạng bảo hành. Trong mọi trường hợp, bạn sẽ muốn biết ngày mua, số sê-ri và kiểu sản phẩm (iPad, Pixel 5, Samsung Galaxy S21, v.v.).
- Amazon
- Apple
- Google Pixel
- Motorola
- Samsung
Định vị số sê-ri của iPhone và iPad
- Trên cả iPhone và iPad, đi tới “Cài đặt -> Chung” và nhấn vào “Giới thiệu”.
- Số sê-ri phải ở phía trên cùng của màn hình.
Tìm số sê-ri trên điện thoại thông minh và máy tính bảng Android
- Nói chung, trên thiết bị Android, hãy đi tới “Cài đặt -> Hệ thống”.
- Đi tới “Giới thiệu về điện thoại -> Trạng thái (Thông tin)” và tìm “Số sê-ri thiết bị” ở cuối màn hình.
Lấy số sê-ri trên Amazon Fire Tablets
- Đi tới “Cài đặt -> Tùy chọn thiết bị -> Giới thiệu về Fire Tablet”.
- Tìm kiếm "Số sê-ri" và sao chép số xuống.
Bạn Thực hiện Yêu cầu Bảo hành như thế nào?
Sau khi bạn tra cứu trạng thái bảo hành của mình với các trang web ở trên, bước tiếp theo của bạn sẽ là xác định những gì bạn cần để đưa ra yêu cầu bảo hành thực tế. Thay vì một nhu cầu cụ thể trên toàn diện, mỗi nhà sản xuất có thể yêu cầu một cái gì đó khác nhau. Một kỳ vọng phổ biến là bằng chứng mua hàng. Điều đó có thể ở dạng biên lai giấy hoặc email.
Nếu bạn mua trực tiếp từ nhà sản xuất, họ có thể tra cứu lịch sử giao dịch của bạn và tìm số sê-ri cho bạn. Đối với các mặt hàng có giá vé lớn, chẳng hạn như máy tính bảng, điện thoại và máy tính, việc giữ lại biên lai và sao chụp có thể thực sự hữu ích nếu bạn cần thực hiện quy trình bảo hành.
Ví dụ về Quy trình Bảo hành là gì?
Quy trình Yêu cầu Bảo hành của Lenovo
Trong trường hợp của Lenovo, bạn sẽ bắt đầu với số sê-ri và trang kiểm tra bảo hành. Việc xác định số sê-ri của bạn đôi khi rất đơn giản vì nó có sẵn trên nhãn dán ở mặt sau của bất kỳ máy tính để bàn nào hoặc tất cả trong một. Đối với máy tính xách tay, số sê-ri thường nằm bên dưới pin hoặc có thể được tìm thấy bằng cách sử dụng wmic bios get serialnumber dấu nhắc lệnh.
Sau khi nhập số sê-ri của bạn, trang của Lenovo sẽ ngay lập tức hiển thị trạng thái bảo hành của bạn và mức hỗ trợ khả dụng. Mặc dù mỗi nhà sản xuất thiết bị sẽ khác nhau, Lenovo sẽ hiển thị cho bạn biểu đồ đường cho biết thời điểm bắt đầu và kết thúc bảo hành của bạn. Ngoài ra, bạn sẽ thấy một phần dành cho các cấp độ dịch vụ khác nhau mà Lenovo cung cấp cho hỗ trợ trực tuyến Tốt, Tốt hơn và Tốt nhất tùy thuộc vào chế độ bảo hành hoặc tình trạng bảo hành mở rộng của bạn.
Riêng biệt, bạn có một tùy chọn để nâng cấp bảo hành của mình. Mặc dù chúng tôi chưa hoàn tất quy trình, nhưng Lenovo cho biết rằng với một "khoản phí nhỏ", nó sẽ khôi phục bảo hành. Yêu cầu là bạn thực hiện giao dịch mua này trước khi bảo hành cơ sở hoặc ban đầu hết hạn. Chi phí nâng cấp khác nhau, nhưng hãy nhớ rằng bảo hành càng lớn thì phạm vi bảo hành càng lớn, vì nó có thể bao gồm bảo vệ thiệt hại do ngẫu nhiên chống tràn và rơi.
Quy trình Yêu cầu Bảo hành của Amazon
Trong khi Lenovo có trang web bảo hành chi tiết với đầy đủ thông tin thì Amazon hoàn toàn ngược lại. Bước thực sự duy nhất bạn có thể thực hiện là truy cập trang chi tiết bảo hành của Amazon trước khi gọi dịch vụ khách hàng. Ngoài việc cho bạn biết chế độ bảo hành áp dụng cho thiết bị của bạn, thông tin duy nhất mà Amazon cung cấp là lời khuyên liên hệ với đường dây dịch vụ khách hàng của họ để khắc phục sự cố hoặc thay thế thiết bị đang được bảo hành. Điều này đúng với tất cả các thiết bị của Amazon, bao gồm tất cả dòng máy tính bảng Fire, thiết bị đọc sách điện tử Kindle, thiết bị Fire TV, v.v.
Bảo hành của Apple (AppleCare) hoạt động như thế nào?
Như người ta có thể mong đợi, Apple làm mọi thứ hơi khác một chút về bảo hành, ngay cả khi khung thời gian là khá chuẩn. Bảo hành cơ bản được cung cấp cho mỗi lần mua thiết bị Apple được gọi là AppleCare. Với AppleCare, Apple cung cấp bảo hành có giới hạn một năm và hỗ trợ kỹ thuật bổ sung lên đến 90 ngày (qua điện thoại). Tất cả các công việc bảo hành với Apple đều bắt đầu từ trang web kiểm tra bảo hành của hãng. Sau khi nhập số sê-ri của bạn, Apple sẽ hiển thị cho bạn ba tùy chọn riêng biệt.
- Ngày mua hợp lệ:tùy chọn này cho bạn biết liệu Apple có thể xác minh thời điểm sản phẩm của bạn được mua hay không.
- Hỗ trợ Kỹ thuật qua Điện thoại:điều này được bao gồm trong khung thời gian 90 ngày kể từ ngày mua đầu tiên.
- Sửa chữa và Phạm vi dịch vụ:tìm hiểu ở đây xem thiết bị Apple của bạn có còn được bảo hành trong thời hạn một năm hay không.
Nếu sản phẩm của bạn vẫn được bảo hành bởi AppleCare, Apple sẽ cho bạn biết những gì vẫn còn được bảo hành và cung cấp cho bạn một liên kết trực tiếp để thiết lập sửa chữa. Nếu bạn được bảo hiểm, bạn sẽ được cung cấp từ ba đến bốn tùy chọn khác nhau:
- Gửi để sửa chữa:Apple sẽ cung cấp cho bạn nhãn vận chuyển trả trước và bạn có thể gửi nhãn đó đến trung tâm sửa chữa của họ. Tùy chọn này phụ thuộc vào chính sản phẩm. Ví dụ:tùy chọn iMac của tôi, được hiển thị ở trên, không được hiển thị tùy chọn “Gửi để sửa chữa” do kích thước và chi phí vận chuyển của nó.
- Mang đến để sửa chữa:việc này sẽ diễn ra tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc sở hữu của Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền.
- Trò chuyện:chính xác như âm thanh:bạn có thể nói chuyện với đại diện hỗ trợ để khắc phục sự cố.
- Nói chuyện với Bộ phận hỗ trợ của Apple ngay bây giờ:giống như trò chuyện:gọi điện để khắc phục sự cố qua điện thoại.
Sử dụng bất kỳ một trong các tùy chọn này, bạn có thể tận dụng quy trình bảo hành của Apple. Một trong những lợi ích lớn nhất là khả năng đi vào cửa hàng bán lẻ hoặc cửa hàng Apple được ủy quyền và ngay lập tức nhận được hỗ trợ. Đó là một phần thưởng lớn so với các đối thủ cạnh tranh, nơi bạn hầu như luôn phải gửi một thiết bị để sửa chữa.
Còn về AppleCare +?
Nếu bạn muốn thực hiện thêm một bước bảo hành của Apple, hãy chọn AppleCare +. Chương trình bảo hành mở rộng này không chỉ kéo dài thời hạn bảo hành mà còn giảm đáng kể chi phí thay thế cho các sửa chữa không được bảo hành như màn hình bị vỡ hoặc nứt. Độ dài bảo hiểm có thể khác nhau, vì bạn có thể mua ban đầu hai năm với giá tùy thuộc vào thiết bị.
- Bảo hành AppleCare + mở rộng trên iPhone mới hơn có thể dao động từ 129 đô la đến 199 đô la, tùy thuộc vào kiểu máy của bạn.
- Với máy Mac, giá dao động từ $ 99 đến $ 299, với chi phí khác nhau giữa máy tính xách tay và iMac.
Ngoài chi phí ban đầu, có hai khía cạnh của AppleCare + cần xem xét. Đầu tiên là nó bảo vệ thiết bị của bạn chống lại bất kỳ thứ gì có thể được coi là lỗi phần cứng không phải do hư hỏng, sử dụng sai cách, v.v. Thay thế trong những điều kiện đó là miễn phí.
Thiệt hại do tai nạn, chẳng hạn như màn hình nứt hoặc bản lề bị hỏng, cần phải trả thêm phí để thay thế nhưng một khoản phí nhỏ hơn đáng kể so với phí thay thế mà không có AppleCare +. AppleCare + thay thế một màn hình bị nứt trên iPhone của bạn sẽ chỉ có giá 29 đô la trong khi các sản phẩm thay thế không phải AppleCare + có thể lên tới 279 đô la.
Câu hỏi Thường gặp
1. Những gì thường được bảo hành?
Phần lớn, các bảo hành chung bao gồm các lỗi cơ hoặc điện nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Điều đó có nghĩa là màn hình ngừng hoạt động hoặc pin ngừng sạc. Nó cũng có thể có nghĩa là bàn phím ngừng đăng ký các lần gõ phím. Bất cứ điều gì không liên quan đến hư hỏng vật lý, chẳng hạn như rơi hoặc va đập, sẽ được bảo hành trong thời gian bảo hành ban đầu.
2. Bạn sẽ được bảo hành trong bao lâu?
Đối với hầu hết các phần, tất cả các bảo hành tiêu chuẩn đều mặc định có thời hạn một năm kể từ ngày mua / kích hoạt. Tuy nhiên, gần như mọi công ty máy tính và thiết bị đều cung cấp bảo hành mở rộng trên các dòng sản phẩm của họ. Lenovo và Dell cung cấp điều này cho máy tính của họ cũng như Apple trên toàn bộ dòng sản phẩm của mình. Tương tự như vậy, Amazon bán bảo hành mở rộng cho dòng máy tính bảng Fire của mình.
3. Điều gì xảy ra nếu tôi vừa hết thời hạn bảo hành?
Đây thực sự là một kịch bản phổ biến hơn bạn có thể nghĩ. Không phải công ty nào có thể khoan hồng một chút trong thời gian bảo hành của họ, nhưng hầu hết các công ty đều tuân thủ mốc thời gian một năm của họ và không nhúc nhích. Apple và Amazon theo truyền thống là một trong những công ty tốt hơn trong việc cung cấp một chút linh hoạt về bảo hành, nhưng đó là tùy từng trường hợp.
4. Sửa chữa ngoài bảo hành là bao nhiêu?
Đây là một câu hỏi khó mà không có câu trả lời dễ dàng. Chi phí bảo hành sẽ khác nhau tùy theo từng công ty và từng trường hợp. Có phải bản lề bị hỏng trên máy tính xách tay của bạn? Điều đó có thể sẽ đắt hơn thay thế pin. Tất cả phụ thuộc rất nhiều vào những gì đã xảy ra và nó đã sai như thế nào.
5. Có các tùy chọn bảo hành của bên thứ ba không?
Đúng! Các tùy chọn của bên thứ ba có sẵn và một số trong số đó, như Squaretrade, được đánh giá cao là những lựa chọn thay thế mạnh mẽ cho các bảo hành của nhà sản xuất. Tương tự như vậy, Best Buy, Target và các nhà bán lẻ trực tuyến và tại cửa hàng lớn khác cũng cung cấp các chương trình bảo hành tại nhà của riêng họ để cung cấp thêm phạm vi bảo hành.
Nếu bạn đang muốn mua, hãy xem hoặc mua hướng dẫn cho màn hình, máy Mac và CPU.