Máy tính và thiết bị hiện nay thường được coi tin cậy hơn xưa. Nếu có sự cố, bảo hành giúp khắc phục và sửa chữa. Không chỉ tiết kiệm tiền, bảo hành cũng giảm bớt phiền toái, đau đầu. Bạn có biết điện thoại hoặc máy tính còn trong thời hạn bảo hành? Chúng tôi giúp bạn, chỉ cách kiểm tra bảo hành trên nhiều thiết bị.
Tại Sao Kiểm Tra Bảo Hành Hữu Ích?
Thích hay không, thiết bị yêu thích có thể hỏng bất cứ lúc nào. Đó là lý do bảo hành quý giá - giúp sửa thiết bị không tốn chi phí thêm. Biết mình còn bảo hành khi thiết bị gặp sự cố là bước đầu biết cách giải quyết, vì chi phí sửa chữa có thể "trời hạn".
Bạn nghĩ máy tính, máy tính bảng, smartphone còn bảo hành? Bỏ qua sang phần sau. Hết bảo hành? Có thể phải xem sửa chữa bên thứ ba hoặc mua thiết bị mới.
Cách Kiểm Tra Trạng Thái Bảo Hành
Trước hết: trước khi nghĩ tiết kiệm tiền nhờ bảo hành, cần chắc chắn thiết bị còn được bảo hộ. May mắn thay, việc này tương đối dễ và tốn dưới 5 phút xác thực trạng thái bảo hành để biết lựa chọn với thiết bị không hoạt động đúng.
Bảo Hành Máy Tính
Để kiểm tra bảo hành máy tính, cần serial number, tìm được trên thân máy một số trường hợp hoặc trong cài đặt macOS/Windows 10/11. Nhập serial number vào trang kiểm tra bảo hành nhà sản xuất:
- Acer
- Apple
- ASUS
- Dell
- HP
- Lenovo
- Microsoft
Tìm Serial Number Trên Mac
Vào menu Apple góc trên trái → chọn đầu tiên: "About This Mac". Serial number hiển thị ngay trên màn hình pop-up, cũng có trên hộp.
Tìm Serial Number Trên Windows
- Chuột phải nút "Start" → "Command Prompt (Admin)".
- Gõ
wmic bios get serialnumber, Enter chạy lệnh. - Serial number hiển thị.
Hoặc tìm serial number trên thân máy, hộp, email receipt nếu mua online, tài liệu kèm thiết bị.
Bảo Hành Máy Tính Bảng Và Điện Thoại
Kiểm tra bảo hành điện thoại/máy tính bảng dễ dàng trên web nhà sản xuất. Khác máy tính (quy trình khá đồng nhất), smartphone/tablet khác nhau theo hãng.
Apple làm online, Amazon yêu cầu gọi CS. Google cũng yêu cầu gọi, Samsung yêu cầu tạo tài khoản, đăng ký sản phẩm, rồi xác thực bảo hành. Mọi trường hợp cần: ngày mua, serial number, model sản phẩm (iPad, Pixel 5, Samsung Galaxy S21...).
- Amazon
- Apple
- Google Pixel
- Motorola
- Samsung
Tìm Serial Number iPhone/iPad
- Trên iPhone/iPad: "Settings → General" → tap "About".
- Serial number ở gần đỉnh màn hình.
Tìm Serial Number Android Phone/Tablet
- Chung: "Settings → System".
- Vào "About Phone → Status (Information)" → tìm "Device serial number" gần cuối màn hình.
Lấy Serial Number Amazon Fire Tablet
- Vào "Settings → Device Options → About Fire Tablet".
- Tìm "Serial Number" và ghi lại.
Làm Sao Để Yêu Cầu Bảo Hành?
Sau khi tra trạng thái bảo hành qua các trang trên, bước tiếp: xác định cần gì để yêu cầu bảo hành thực tế. Thay vì 1 yêu cầu cố định, mỗi hãng có thể yêu cầu khác. Một kỳ vọng chung: chứng minh mua hàng. Dạng receipt giấy hoặc email.
Nếu mua trực tiếp từ nhà sản xuất, họ có thể tra lịch sử giao dịch và tìm serial number cho bạn. Với mặt hàng giá trị: máy tính bảng, điện thoại, máy tính, giữ receipt và photocopy rất hữu ích nếu cần qua quy trình bảo hành.
Ví Dụ Quy Trình Bảo Hành
Quy Trình Bảo Hành Lenovo
Với Lenovo: bắt đầu từ serial number và trang kiểm tra bảo hành. Tìm serial number đôi khi đơn giản: sticker sau desktop hoặc all-in-one. Laptop: serial thường dưới pin hoặc dùng lệnh wmic bios get serialnumber command prompt.
Nhập serial number, trang Lenovo hiển thị ngay trạng thái bảo hành và mức hỗ trợ. Mỗi hãng khác nhau, Lenovo cho biểu đồ đường chỉ khi bảo hành bắt đầu/kết thúc. Thêm section các mức dịch vụ Lenovo: Good, Better, Best online support tùy bảo hành/extended warranty.
Riêng biệt, có option nâng cấp bảo hành. Mặc dù không hoàn tất, Lenovo chỉ "chi phí nhỏ" sẽ tái thiết bảo hành. Yêu cầu: mua trước khi bảo hành gốc hết hạn. Chi phí nâng cấp khác nhau, nhớ: bảo hành cao hơn → bảo vệ rộng hơn, có thể bao gồm bảo vệ va đập, rơi, tràn nước.
Quy Trình Bảo Hành Amazon
Khác Lenovo (web bảo hành chi tiết), Amazon là đối cực. Bước duy nhất: vào trang chi tiết bảo hành Amazon trước khi gọi CS. Ngoài thông báo bảo hành áp dụng thiết bị, Amazon chỉ khuyên gọi CS troubleshoot hoặc thay thiết bị trong bảo hành. Áp dụng mọi thiết bị Amazon: Fire tablet, Kindle, Fire TV...
Bảo Hành Apple (AppleCare) Hoạt Động Như Thế Nào?
Như mong đợi, Apple làm khác biệt về bảo hành, dù khung thời gian tiêu chuẩn. Bảo hành gốc kèm mọi thiết bị Apple gọi là AppleCare. Với AppleCare: 1 năm bảo hành hạn chế + 90 ngày hỗ trợ kỹ thuật miễn phí (qua điện thoại). Tất cả việc bảo hành Apple bắt đầu từ trang check bảo hành. Nhập serial number, Apple hiển thị 3 option riêng:
- Valid Purchase Date: cho biết Apple có verify được ngày mua không.
- Telephone Technical Support: bảo hành 90 ngày từ ngày mua.
- Repairs and Service Coverage: xem thiết bị Apple còn trong 1 năm bảo hành hạn chế không.
Nếu sản phẩm còn AppleCare, Apple cho biết gì được bảo hành và link trực tiếp đặt lịch sửa. Nếu được bảo hành, có 3-4 lựa chọn:
- Send in for Repair: Apple cấp tem gửi trả phí, gửi đến trung tâm sửa. Tùy sản phẩm. Ví dụ: iMac không có option "Send in for Repair" do kích thước/chi phí ship.
- Bring in for Repair: tại Apple Store hoặc Authorized Service Provider.
- Chat: trò chuyện support rep troubleshoot.
- Talk to Apple Support Now: gọi troubleshoot qua điện thoại.
Dùng 1 trong các option, tận dụng quy trình bảo hành Apple. Lợi ích lớn: vào authorized retailer/Apple Store nhận hỗ trợ ngay lập tức. Bonus lớn so với đối thủ, thường phải gửi thiết bị đi sửa.
AppleCare+ Là Gì?
Muốn bảo hành Apple tiến xa hơn, hãy lấy AppleCare+. Chương trình bảo hành mở rộng này không chỉ kéo dài thời hạn mà còn giảm mạnh chi phí thay thế sửa chữa ngoài bảo hành như màn hình nứt, vỡ. Thời hạn bảo vệ thay đổi, có thể mua 2 năm ban đầu, giá tùy thiết bị.
- AppleCare+ iPhone mới: $129-$199 tùy model.
- Mac: $99-$299, khác laptop và iMac.
Bỏ qua chi phí ban đầu, 2 khía cạnh AppleCare+ cần cân nhắc. Thứ nhất: bao vệ thiết bị khỏi lỗi phần cứng không do hư hỏng, lạm dụng... Thay thế trong điều kiện đó miễn phí.
Hư hỏng tai nạn: màn hình nứt, khóa gãy → cần phí thêm thay thế nhưng thấp đáng kể so với không có AppleCare+. AppleCare+ thay màn hình nứt iPhone chỉ $29, không AppleCare+ lên tới $279.
Câu Hỏi Thường Gặp
1. Bảo hành thường bao gồm gì?
Phần lớn bảo hành tiêu chuẩn bao phủ lỗi cơ học/kهرب tử ngoài kiểm soát. Nghĩa là màn hình ngừng chạy, pin không giữ charge. Hoặc bàn phím không nhận phím. Bất cứ thứ gì không liên quan hư hỏng vật lý (rơi, va đập) được bảo hành trong kỳ ban đầu.
2. Bảo hành kéo dài bao lâu?
Phần lớn bảo hành tiêu chuẩn mặc định 1 năm từ ngày mua/kích hoạt. Tuy nhiên, hầu như mọi hãng máy tính/thiết bị cung cấp extended warranty toàn dòng. Lenovo, Dell cho máy tính, Apple toàn bộ dòng sản phẩm. Amazon bán extended warranty cho Fire tablet.
3. Nếu vừa quá hạn bảo hành một chút thì sao?
Thực tế tình huống này phổ biến hơn nghĩ. Không phải không thể công ty lin lương chút về bảo hành, nhưng đa số cài 1 năm và không nhượng. Apple và Amazon thường là hãng linh hoạt một chút, nhưng từng case một.
4. Sửa chữa hết bảo hành tốn bao nhiêu?
Câu hỏi khó không có câu trả lời dễ. Chi phí bảo hành khác hãng và tình huống. Gãy khóa laptop? Chắc chắn đắt hơn thay pin. Rất phụ thuộc gì hỏng và 어떻게 hỏng.
5. Có lựa chọn bảo hành bên thứ ba không?
Có! Option bên thứ ba có sẵn, một số như Squaretrade được đánh giá cao là alternative mạnh cho bảo hành hãng. Cũng như Best Buy, Target và retailer lớn online/offline khác cung cấp chương trình bảo hành nội bộ để bảo vệ thêm.
Nếu đang hứng mua, xem hướng dẫn mua màn hình, Mac, CPU.