Adobe Premiere Pro có thể hiển thị Mã lỗi 39 trong khi chỉnh sửa, xuất hoặc hiển thị dự án. Khi điều này xảy ra, quá trình xuất có thể dừng giữa chừng hoặc lỗi có thể xuất hiện ngay trước khi quá trình kết xuất kết thúc.
Một nguyên nhân rất phổ biến là ổ đĩa đích hết dung lượng trống, khiến Premiere Pro không thể hoàn tất quá trình ghi tệp đầu ra. Việc xóa dung lượng trên ổ đĩa đó thường giải quyết được vấn đề. Nếu việc giải phóng dung lượng không hiệu quả, hãy thử các giải pháp bổ sung bên dưới—tiếp theo chúng ta sẽ thực hiện cả ba phương pháp.
1. Đảm bảo ổ đĩa của bạn không đầy
Trước tiên, hãy xác nhận rằng ổ đĩa bạn đang lưu có nhiều dung lượng trống. Nguyên tắc chung là phải có kích thước ít nhất gấp đôi kích thước của tệp cuối cùng—tốt nhất là lớn hơn.
Ví dụ: Nếu xuất là 120 GB, hãy nhắm tới ít nhất 240 GB trống—300–400 GB sẽ an toàn hơn. Trong quá trình kết xuất, Premiere (hoặc bất kỳ NLE nào) tạo các tệp video và âm thanh tạm thời, do đó, ổ đĩa hoạt động phải chứa các tệp bổ sung đó cho đến khi quá trình xuất hoàn tất.
Nếu ổ đĩa trong của bạn bị quá tải, hãy cân nhắc việc xuất sang ổ cứng ngoài hoặc SSD.
- Mở tệp Explorer (Phím Windows + E) và điều hướng đến PC này .
- Nhấp chuột phải trên ổ đĩa bạn muốn kiểm tra (ví dụ:ổ C:) và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
- Trong cửa sổ Thuộc tính:
- Xem bảng phân tích bộ nhớ trong phần Chung tab.
- Kiểm tra cả hai Dung lượng đã sử dụng và phân bổ không gian trống.
- Biểu đồ hình tròn thể hiện mức sử dụng bộ nhớ của bạn một cách trực quan.
Ngoài ra, hãy xóa hoặc di chuyển thư mục Media Cache (Chỉnh sửa> Tùy chọn> Bộ nhớ đệm phương tiện )—bộ đệm có thể tăng kích thước và góp phần gây ra lỗi đầy đĩa.
2. Cập nhật trình điều khiển Studio của bạn
Premiere Pro hiển thị Lỗi 39 khi trình xuất H.264/H.265 của nó gọi các chức năng NVENC mà trình điều khiển NVIDIA Studio lỗi thời không cung cấp. Báo cáo tương thích hệ thống của Adobe gắn cờ trình điều khiển GPU lỗi thời là sự cố nghiêm trọng và hướng dẫn bạn cập nhật trước khi xuất. Trình điều khiển mới làm mới các tệp DLL NVENC, khôi phục các móc API bị thiếu và loại bỏ nút thắt cổ chai gây ra Lỗi 39. Sau khi khởi động lại với trình điều khiển đã cập nhật, người dùng báo cáo lỗi biến mất trong lần thử lại đầu tiên.
- Truy cập trang Trình điều khiển chính thức của NVIDIA và tìm kiếm mẫu cạc đồ họa cụ thể của bạn.
- Kiểm tra xem có phiên bản trình điều khiển mới hơn không có sẵn hơn những gì bạn hiện đã cài đặt.
- Nếu có bản cập nhật:
- Tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất.
- Làm theo lời nhắc của trình hướng dẫn cài đặt.
- Khởi động lại máy tính của bạn để hoàn tất quá trình cài đặt trình điều khiển.
- Sau khi khởi động lại, hãy mở dự án Adobe Premiere Pro của bạn và thử xuất lại—lỗi hiện đã được giải quyết.
3. Chuyển sang Mã hóa phần mềm
Theo mặc định, kết xuất phần cứng sử dụng GPU để kết xuất các tệp của bạn, trong khi kết xuất phần mềm dựa vào CPU của bạn. Nếu bạn gặp phải Mã lỗi 39 khi sử dụng kết xuất phần cứng thì việc chuyển sang kết xuất phần mềm có thể giải quyết được sự cố.
Sự cố này thường xảy ra khi GPU quá nóng, thiếu năng lượng hoặc không tương thích với khối lượng công việc kết xuất khiến GPU bị lỗi trong quá trình xử lý.
- Trong Adobe Premiere Pro, mở Cài đặt xuất (Tệp> Xuất> Phương tiện hoặc Ctrl+M/Cmd+M).
- Điều hướng đến tab Video và cuộn xuống để tìm Cài đặt mã hóa phần.
- Xác định Hiệu suất và thay đổi lựa chọn thả xuống từ “Mã hóa phần cứng” thành Hiển thị phần mềm .
- Nhấp vào nút Xuất để bắt đầu hiển thị với cài đặt mới—điều này sẽ giải quyết được lỗi.
Nếu không có phương pháp nào trong số này hiệu quả, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Adobe và cho họ biết về sự cố. Họ sẽ liên hệ lại với bạn để đưa ra giải pháp cụ thể cho trường hợp của bạn.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là Kỹ thuật viên bộ phận trợ giúp CNTT được Google chứng nhận với nhiều kinh nghiệm trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh ấy có thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết các vấn đề CNTT một cách hiệu quả và rất thành thạo khi làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả. Abdullah cam kết luôn cập nhật những tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp.