Adobe Premiere Pro có thể hiển thị Mã lỗi 39 trong quá trình chỉnh sửa, xuất, hoặc render dự án. Khi điều này xảy ra, quá trình xuất có thể dừng lại giữa chừng, hoặc lỗi có thể xuất hiện ngay trước khi render kết thúc.
Một nguyên nhân rất phổ biến là ổ đích hết dung lượng trống, ngăn Premiere Pro hoàn tất ghi tệp đầu ra. Giải phóng dung lượng trên ổ đó thường giải quyết vấn đề. Nếu giải phóng dung lượng không giúp ích, hãy thử các giải pháp bổ sung dưới đây — chúng tôi sẽ xem qua cả ba phương pháp tiếp theo.
1. Đảm bảo ổ đĩa của bạn không đầy
Trước tiên, hãy xác nhận ổ bạn đang lưu có đủ dung lượng trống. Quy tắc chung là có ít nhất gấp đôi dung lượng tệp cuối cùng — tốt nhất là nhiều hơn.
Ví dụ: Nếu bản xuất là 120 GB, hãy mục tiêu ít nhất 240 GB trống — 300–400 GB an toàn hơn. Trong quá trình render, Premiere (hoặc bất kỳ NLE nào) tạo tệp video và âm thanh tạm thời, vì vậy ổ làm việc phải chứa được những tệp thêm cho đến khi xuất xong.
Nếu ổ nội bộ chật chội, hãy cân nhắc xuất ra ổ cứng ngoài hoặc SSD.
- Mở File Explorer (phím Windows + E) và điều hướng đến This PC.
- Chuột phải vào ổ bạn muốn kiểm tra (ví dụ: ổ C:) và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
- Trong cửa sổ Thuộc tính:
- Xem phân bổ lưu trữ dưới thẻ General.
- Kiểm tra cả Dung lượng đã dùng và phân bổ dung lượng trống.
- Biểu đồ tròn trực quan hóa việc sử dụng lưu trữ.
Ngoài ra, hãy xóa hoặc di chuyển thư mục Media Cache (Edit > Preferences > Media Cache) — bộ nhớ đệm có thể phình to và góp phần vào lỗi ổ đầy.
2. Cập nhật Driver Studio
Premiere Pro hiển thị Lỗi 39 khi bộ xuất H.264/H.265 của nó gọi các hàm NVENC mà driver NVIDIA Studio lỗi thời không cung cấp. Báo cáo Tương thích Hệ thống của Adobe gắn cờ driver GPU cũ là vấn đề nghiêm trọng và hướng dẫn bạn cập nhật trước khi xuất. Driver mới làm mới các DLL NVENC, khôi phục các hook API bị thiếu, và loại bỏ điểm nghẽn kích hoạt Lỗi 39. Sau khi khởi động lại với driver cập nhật, người dùng báo cáo lỗi biến mất ngay lần thử đầu tiên.
- Truy cập trang Driver chính thức của NVIDIA và tìm kiếm mô hình card đồ họa cụ thể của bạn.
- Kiểm tra xem có phiên bản driver mới hơn so với thứ bạn đang cài đặt không.
- Nếu có bản cập nhật:
- Tải xuống và cài đặt driver mới nhất.
- Làm theo lời nhắc của trình hướng dẫn cài đặt.
- Khởi động lại máy tính để hoàn tất quá trình cài đặt driver.
- Sau khi khởi động lại, mở dự án Adobe Premiere Pro của bạn và thử xuất lại — lỗi bây giờ nên được giải quyết.
3. Chuyển sang mã hóa phần mềm (Software Encoding)
Theo mặc định, render phần cứng dùng GPU để render tệp, trong khi render phần mềm dựa vào CPU. Nếu bạn gặp Mã lỗi 39 khi dùng render phần cứng, chuyển sang render phần mềm có thể giải quyết vấn đề.
Vấn đề này thường xảy ra khi GPU quá nóng, yếu, hoặc không tương thích với khối lượng render, khiến nó thất bại trong quá trình.
- Trong Adobe Premiere Pro, mở Cài đặt Xuất (File > Xuất > Media hoặc Ctrl+M/Cmd+M).
- Điều hướng đến thẻ Video và cuộn xuống tìm phần Cài đặt Mã hóa.
- Tìm tùy chọn Performance và thay đổi lựa chọn thả xuống từ “Hardware Encoding” sang Software Rendering.
- Nhấp nút Xuất để bắt đầu render với cài đặt mới — điều này sẽ giải quyết lỗi.
Nếu không có phương pháp nào hoạt động, hãy liên hệ hỗ trợ Adobe và cho họ biết về vấn đề. Họ sẽ phản hồi với giải pháp cụ thể cho trường hợp của bạn.
VỀ TÁC GIẢ
Abdullah Iqbal
Abdullah là một kỹ thuật viên Help Desk có chứng chỉ Google IT với kinh nghiệm rộng rãi trong cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng hệ thống. Anh có hồ sơ thành tích đã được chứng minh trong việc giải quyết hiệu quả các vấn đề CNTT, và thành thạo làm việc với các công cụ như Jira và ZenDesk để quản lý ticket hỗ trợ hiệu quả. Abdullah cam kết cập nhật các tiến bộ công nghệ mới nhất và không ngừng tìm cách cải thiện kỹ năng và kiến thức qua các cơ hội phát triển chuyên nghiệp.