Lỗi khôi phục BitLocker với Trace ID (ví dụ: XXXXXX-XXXX-XXXX) xảy ra khi Windows phát hiện vấn đề bảo mật tiềm ẩn và chuyển vào chế độ khôi phục. Khi BitLocker đang hoạt động, nó mã hóa ổ đĩa và yêu cầu khóa khôi phục 48 chữ số để mở khóa truy cập. Cho đến khi khóa này được nhập, hệ thống và dữ liệu của bạn vẫn không thể truy cập.
Lỗi này thường do vấn đề TPM (Trusted Platform Module), thay đổi firmware hoặc phần cứng, hoặc thậm chí khi bộ nhớ OneDrive đã đầy, có thể can thiệp vào các đo lường khởi động an toàn.
Mặc dù lớp bảo mật này giúp bảo vệ dữ liệu nhạy cảm, nó có thể dẫn đến mất dữ liệu vĩnh viễn nếu khóa khôi phục không sẵn sàng.
Làm theo các bước dưới đây để khôi phục truy cập vào hệ thống của bạn:
1. Lấy khóa khôi phục BitLocker từ tài khoản Microsoft
Microsoft tự động sao lưu khóa khôi phục BitLocker cho các thiết bị liên kết với tài khoản Microsoft của bạn. Điều này cho phép bạn truy xuất khóa khôi phục 48 chữ số trực tuyến, miễn là thiết bị đã được kết nối trước đó với tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính, bạn có thể mở khóa ổ đĩa đã mã hóa và lấy lại truy cập hệ thống.
- Mở trình duyệt trên thiết bị riêng (không phải thiết bị bị khóa).
- Truy cập trang web Tài khoản Microsoft: https://account.microsoft.com
- Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft liên kết với thiết bị bị khóa.
- Nhấp vào “Thiết bị” từ menu bên trái.
- Tìm thiết bị đang hiển thị màn hình khôi phục BitLocker.
- Chọn “Thông tin & Hỗ trợ” sau đó nhấp “Quản lý khóa khôi phục”.
- Nhập mã xác minh khi được nhắc bởi Microsoft.
- Sau khi xác minh, tìm khóa khôi phục đúng khớp với thiết bị của bạn.
- Quay lại thiết bị bị khóa và nhập khóa khôi phục 48 chữ số đầy đủ.
2. Giải phóng dung lượng OneDrive để truy cập BitLocker
Nếu bộ nhớ OneDrive của bạn đã đầy, nó có thể gây ra lỗi đồng bộ mà Windows hiểu nhầm là mối đe dọa, kích hoạt chế độ khôi phục BitLocker. Giải phóng dung lượng giải quyết các xung đột này và vô hiệu hóa cảnh báo bảo mật giả.
Mặc dù không được Microsoft ghi nhận chính thức, nhiều người dùng báo cáo tài khoản OneDrive đầy đã kích hoạt chế độ khôi phục BitLocker bất ngờ do lỗi đồng bộ. Giải pháp này đã giải quyết vấn đề trên thiết bị Windows 10 và Windows 11 sử dụng đồng bộ đám mây.
- Mở trình duyệt.
- Tìm kiếm Microsoft OneDrive và mở trang web chính thức.
- Đăng nhập bằng cùng tài khoản Microsoft liên kết với thiết bị bị ảnh hưởng.
- Nhấp biểu tượng “Cài đặt”, sau đó chọn “Tùy chọn”.
- Nhấp vào tùy chọn OneDrive bên cạnh “Giải phóng dung lượng”.
- Xóa file và thư mục không cần thiết để giải phóng dung lượng.
- Sau khi dung lượng được dọn dẹp, đăng xuất khỏi màn hình BitLocker.
- Đợi 1–2 giờ sau đó khởi động lại PC.
VỀ TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là nhà phát triển web JavaScript trung cấp tập trung vào phát triển ứng dụng hiệu suất cao sử dụng công nghệ MERN. Bộ kỹ năng của anh bao gồm chuyên môn về ReactJS, MongoDB, Express NodeJS và các công nghệ liên quan. Hamza cũng là chuyên gia Google IT được chứng nhận, điều này làm nổi bật năng lực hỗ trợ CNTT của anh. Là một người giải quyết vấn đề say mê, anh tái tạo lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.