Lỗi màn hình xanh c000021a hiển thị khi Windows tải hoặc tắt máy. Lỗi do không tải được thành phần Windows thiết yếu cần trong quá trình đăng nhập PC. Trên Windows NT, Windows Server 2003 hoặc Windows XP sẽ hiện lỗi này trên màn hình xanh như hình trên.
Lỗi hiển thị thường như sau:
STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Windows Logon Process system process terminated unexpectedly with a status of 0xc0000034 (0x00000000 0x0000000)
The system has been shutdown.
Nguyên nhân gây lỗi Stop: c000021a
Lỗi c000021a {Fatal System Failure} màn hình xanh xảy ra khi kernel Windows phát hiện Winlogon.exe hoặc Csrss.exe không tải hoặc khởi tạo được. Đây là tiến trình thiết yếu cho hoạt động mượt của Windows, dùng chủ yếu khi máy đăng nhập hoặc đăng xuất. Khi kernel phát hiện lỗi, nó phải "stop" hệ thống – đó là nguyên nhân lỗi.
Nguyên nhân điển hình: bộ ứng dụng Windows lỗi thời, cài Service Pack thất bại, phần mềm bên thứ 3 không tương thích, hoặc virus hỏng ứng dụng Windows cần tải.
Cách khắc phục lỗi STOP: c000021a
Bước 1 – Xác định nguyên nhân vấn đề
Để bắt đầu sửa, trước tiên xác định nguyên nhân. Dùng chương trình Dr Watson trong Windows – ứng dụng debug tích hợp. Chạy Dr Watson, nó sẽ cho biết nguyên nhân lỗi c000021a. Cách làm:
1) Nhấp Start > Run (tìm "Run" trong Vista & Win7)
2) Gõ DrWtsn32.exe -l vào hộp hiện ra
3) Nhấn Enter
4) Tiếp, gõ DrWtsn32.exe & nhấn Enter chạy ứng dụng
5) Chọn các checkbox sau trong ứng dụng:
- Append to Existing Log File
- Visual Notification
- Create Crash Dump File
6) Khi thấy lỗi STOP: c000021a tiếp theo, chạy run và gõ DrWtsn32.exe & nhấn enter
7) Mở log lỗi Dr Watson, xem nguyên nhân vấn đề
Điều này giúp thấy chính xác nguyên nhân.
Bước 2 – Thay đổi cài đặt file Gina.dll
Nếu gặp lỗi do Winlogon.exe, nguyên nhân khả thi nhất là file Gina.dll – file hỗ trợ các giao diện đồ họa Windows. File này liên tục dùng để mở loạt tệp/cài đặt chương trình cần... nhưng vì file có thể thay đổi bởi chương trình khác, thường bị hỏng/hư hỏng.
Nếu gần đây cài phần mềm/driver bên thứ 3, cần gỡ hoàn toàn. Khả năng cao cài đặt đó thay đổi cài đặt Gina.dll và làm PC bối rối khi mở file. Nếu cần chương trình/driver cho PC, hãy tìm phiên bản cập nhật và thử.
Bước 3 – Dọn Registry bằng "Registry Cleaner"
Registry là database lớn trong Windows lưu thông tin và cài đặt PC. Đáng tiếc, nó cũng là một trong những nguyên nhân lớn gây lỗi vì thường bị hỏng/hư hỏng. Điều này có thể gây lỗi STOP: c000021a và để loại trừ khả năng này, nên tải và chạy registry cleaner. Tải công cụ registry khuyến nghị từ link dưới: