Lỗi màn hình xanh c000021a xuất hiện khi Windows tải hoặc tắt máy. Do không tải được thành phần thiết yếu cho quá trình đăng nhập. Xuất hiện trên Windows NT, Server 2003, XP.
Thông báo lỗi điển hình:
STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Windows Logon Process system process terminated unexpectedly with a status of 0xc0000034 (0x00000000 0x0000000)
The system has been shutdown.
Nguyên nhân lỗi STOP: c000021a
Kernel Windows phát hiện Winlogon.exe hoặc Csrss.exe không tải/khởi tạo được. Đây là tiến trình thiết yếu cho đăng nhập/đăng xuất. Khi kernel phát hiện lỗi, nó "dừng" hệ thống → màn hình xanh.
Nguyên nhân thường gặp: ứng dụng Windows cũ, cài Service Pack thất bại, phần mềm thứ 3 không tương thích, virus làm hỏng ứng dụng cần thiết.
Cách khắc phục lỗi STOP: c000021a
Bước 1 – Xác định nguyên nhân bằng Dr Watson
Dùng Dr Watson (công cụ gỡ lỗi tích hợp Windows) để tìm nguyên nhân:
- Start → Run (tìm "Run" trên Vista/Win7)
- Gõ DrWtsn32.exe -l → Enter
- Gõ DrWtsn32.exe → Enter để chạy
- Chọn các hộp kiểm: Append to Existing Log File, Visual Notification, Create Crash Dump File
- Khi lỗi c000021a xuất hiện lại, chạy DrWtsn32.exe
- Mở log Dr Watson để xem nguyên nhân
Bước 2 – Thay đổi cài đặt Gina.dll
Nếu lỗi do Winlogon.exe, nguyên nhân thường là Gina.dll (tệp giao diện đồ họa Windows). Tệp này dễ bị hỏng do phần mềm/driver thứ 3 thay đổi. Nếu vừa cài phần mềm/driver mới, hãy gỡ hoàn toàn. Nếu cần dùng, tìm phiên bản cập nhật.
Bước 3 – Dọn dẹp Registry bằng Registry Cleaner
Registry là cơ sở dữ liệu lớn, lưu cài đặt Windows. Thường bị hỏng, gây lỗi c000021a. Dùng registry cleaner để quét và sửa chữa.