Gần đây, có một số khiếu nại từ người dùng không thể đăng nhập vào tài khoản OneDrive trên ứng dụng OneDrive trên Windows. Khi họ cố làm vậy, ứng dụng hiển thị mã lỗi 0x8004e4a2. Rõ ràng, vấn đề này chỉ xảy ra với các tài khoản cụ thể, điều hơi lạ.
Chúng tôi đã tìm hiểu vấn đề này và phát hiện nó có thể do nhiều nguyên nhân bao gồm kết nối internet không ổn định, proxy, phần mềm diệt virus bên thứ ba, và vấn đề trong chính ứng dụng OneDrive. Dù nguyên nhân là gì, các phương pháp khắc phục sự cố dưới đây sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề. Tiến hành với phương pháp phù hợp nhất.
Kiểm tra kết nối Internet
Nếu màn hình hiển thị mã lỗi 0x8004e4a2 khi bạn cố đăng nhập OneDrive, điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra xem bạn có kết nối internet ổn định không.
Nếu bạn dùng Wi-Fi, kiểm tra xem cùng kết nối đó có hoạt động tốt trên thiết bị khác như điện thoại không. Bạn cũng có thể thử khởi động lại router rồi đăng nhập OneDrive. Nếu dùng kết nối dây, đảm bảo cáp được cắm đúng và cổng hoạt động chính xác. Bạn có thể thử đổi cổng nếu không chắc chắn.
Tắt Proxy
Proxy server là cổng giữa bạn và internet. Server đóng vai trò trung gian giữa người dùng cuối và các trang web họ duyệt. Proxy có nghĩa là hành động thay mặt người khác, và proxy server hành động thay mặt người dùng.
Tất cả yêu cầu truy cập bất cứ thứ gì liên quan đến internet đều đi đến proxy trước. Nó sau đó đánh giá các yêu cầu đó và nếu cho là phù hợp, gửi yêu cầu ra internet. Tuy nhiên, có lúc proxy server ngăn chặn quá trình hợp pháp truy cập internet, dẫn đến vấn đề như hiện tại.
Nếu bạn đang dùng proxy server, làm theo các bước dưới để tắt nó. Nếu bạn không chắc có đang dùng hay không, bạn cũng có thể làm theo các bước dưới để kiểm tra:
- Nhấn Windows + R cùng lúc trên bàn phím để mở hộp thoại Run.
- Trong trường văn bản của hộp thoại, gõ inetcpl.cpl và nhấn Enter.
- Trong hộp thoại Internet Properties, đi đến tab Connections.
- Nhấp vào nút LAN settings.
- Đảm bảo hộp liên quan đến Tự động phát hiện cài đặt được tích.
- Bỏ tích hộp cho Sử dụng proxy server cho LAN của bạn.
- Nhấn OK để lưu thay đổi.
- Khi xong, khởi động lại PC và kiểm tra xem lỗi 0x8004e4a2 đã được giải quyết chưa.
Gỡ cài đặt phần mềm diệt virus bên thứ ba
Mặc dù phần mềm diệt virus bên thứ ba và Windows Defender thiết yếu để bảo vệ PC khỏi phần mềm độc hại và virus, chúng đôi khi cũng gây ra vấn đề. Có lúc phần mềm diệt virus quá bảo vệ chặn quá trình của chương trình Windows do báo động giả, gây ra vấn đề như hiện tại.
Giải pháp đơn giản: tắt tạm thời phần mềm diệt virus. Nếu làm vậy giải quyết được vấn đề, chúng tôi khuyên gỡ cài đặt chương trình đó và chuyển sang lựa chọn tốt hơn.
Nếu bạn không chắc nên chuyển sang phần mềm diệt virus nào, xem hướng dẫn về phần mềm diệt virus tốt nhất cho Windows 10.
Cách gỡ cài đặt phần mềm diệt virus bên thứ ba:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows + R cùng lúc.
- Trong trường văn bản của hộp thoại, gõ appwiz.cpl và nhấn Enter.
- Khi đã ở trong cửa sổ Control Panel, tìm phần mềm diệt virus và nhấp chuột phải vào nó.
- Chọn Gỡ cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
- Sau khi chương trình được gỡ cài đặt, khởi động lại PC. Sau khởi động lại, kiểm tra xem vấn đề 0x8004e4a2 đã được giải quyết chưa.
Đặt lại Winsock
Giao diện lập trình Winsock và chương trình hỗ trợ quản lý tất cả đầu vào và đầu ra cho ứng dụng Internet trong Microsoft Windows. Nếu bạn gặp vấn đề kết nối ứng dụng với internet, đặt lại Winsock có thể giúp bạn. Cấu hình Winsock trong Windows sẽ bị hoàn tác bằng cách đặt lại Winsock.
Tất cả những gì bạn cần làm:
- Gõ cmd trong khu vực tìm kiếm thanh tác vụ và nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên để khởi chạy Command Prompt nâng cao.
- Khi đã ở trong cửa sổ Command Prompt, gõ 'netsh winsock reset catalog' và nhấn Enter.
- Sau khi Command Prompt thực thi lệnh, khởi động lại PC.
Đặt lại ứng dụng OneDrive
Cũng có khả năng lỗi hỏng hoặc bug đã lây lan vào ứng dụng OneDrive, khiến nó không phản hồi yêu cầu. Trong trường hợp này, đặt lại ứng dụng là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề. Việc này sẽ đưa ứng dụng về trạng thái gốc, mặc định.
Trong quá trình này, dữ liệu đã lưu của bạn sẽ không bị ảnh hưởng nhưng bạn có thể mất các tùy chọn đã lưu và một số cài đặt tùy chỉnh.
Cách đặt lại ứng dụng OneDrive trên Windows:
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng Windows trên thanh tác vụ và chọn Chạy từ menu ngữ cảnh.
- Trong trường văn bản của hộp thoại Run, gõ '%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset' và nhấn Enter. Lệnh này sẽ đặt lại ứng dụng.
- Khi xong, khởi động lại PC.
- Sau khởi động lại, khởi chạy Run lại và lần này, gõ '%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe' trong trường văn bản.
- Nhấn Enter để thực thi. Việc thực thi sẽ khởi chạy OneDrive và hy vọng bạn sẽ đăng nhập được mà không gặp mã lỗi 0x8004e4a2.
Cài đặt lại OneDrive
Nếu mã lỗi 0x8004e4a2 vẫn tồn tại sau khi đặt lại ứng dụng, bạn có thể đang gặp vấn đề do cài đặt OneDrive bị hỏng trên hệ điều hành Windows. Nếu tình huống này áp dụng, chúng tôi khuyến khích bạn cài đặt lại OneDrive như phương án cuối cùng.
Cách làm:
- Gõ Ứng dụng & tính năng trong khu vực tìm kiếm thanh tác vụ và nhấp Mở.
- Trong cửa sổ mới mở, chuyển sang khung bên phải và tìm OneDrive.
- Nhấp vào nó và nhấn nút Gỡ cài đặt.
- Làm theo các bước trên màn hình để hoàn tất quy trình.
- Khi xong, tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của OneDrive trên Windows.
- Cuối cùng, thử đăng nhập lại và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu không, bạn có thể thử reset Windows. Nếu bug hoặc lỗi hỏng trong Windows gây ra mã lỗi 0x8004e4a2, reset hệ điều hành sẽ khắc phục được.